新消法的公布对创业者有什么警示

新消法自2014315日开始实施,是消费者权益保护法实施近20年来的首次大修。这次修改的主要亮点有:

    亮点一 七日内无理由退货。按照新消法的规定,经营者采用网络、电 视、电话、邮购等方式销售商品,除了特殊情况,消费者有权自收到商品之日起七日内退 货,且无需说明理由。同时对消费者行为也做了规范:消费者退货的商品应该完好而不影响二次销售。包装拆除不影响无理由退货。但要注意的是消费者也需要为自己的“反 悔”承担相应的退货运费。  亮点二 加大欺诈赔偿力度。新消法规定,如果经营者商品和服务有欺诈行为,需对消费者增加赔偿的金额为消费者购买和接受服务价格的三倍,赔偿的金额不足五 百元的,为五百元。此次新消法明确规定, 如经营者明知商品或服务有缺陷,仍提供给消费者,造成消费者或其他受害人死亡或者健康严重损害的,除追究刑事责任、承担赔偿损失责任外,受害人有权要求经营者依照规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。这里的“损失”不仅包括人身损害损 失、财产损失,还包括精神损害赔偿。可以看到,新法大大加大了对消费者保护力度,如果经营者商品、服务造成消费者人身损害,将受到更大赔偿惩罚。我们知道,旧消法除了赔偿消费者人身损失外,未另行规定惩罚性赔偿。例如,lily网上购买化妆品,由于质量原因,化妆品的使用导致lily面部严重伤害,lily将可以要求:一、要求卖家赔偿其健康损失;二:要求卖家承担所受损失二倍以下惩罚性赔偿;三、严重的可以追究其刑事责任。  

    亮点三 注重消费者信息保护。在平时购物时,我们的信息大量被经营者所获知,很多同学可能并未意识到,其实这给我们带来很大风险,而旧消法忽视了对消费者信息安全的保护。此次新法规定经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。此外,经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。经营者未经消费者同意或请求,或者消费者明确表示拒绝 的,不得向其发送商业性信息。  亮点四 消费者维权举证责任倒置。此前,需要消费者自己进行证明,实践中存在较大困难。新消法规定,对于耐用商品或者装饰装修的服务,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。即由经营者证明其耐用商品无质量问题。

此次新法制定主要侧重于保护广大消费者。新消法的出台,一改此前商家与消费者之间的法律地位不对等,给了消费者更多维权的底气。以后大家网上购物也更放心了。

这对广大创业者也起到一定的警示作用。很多创业者在创业初期会因为资金不足,人手不够,店铺租金过高不足与支付等等问题而选择在淘宝等电商网站上开店。之前淘宝类电商店铺因为相关法规不健全,所以在管理上或多或少都存在松懈、非专业的弊端。相关法律灰色地带很容易造成商家和消费者的冲突。而如今,新消法在一定程度上规定了电商店铺的有所为、有所不为,很大程度规范了相关电商行业,消除了法律灰色地带。

作为创业人员,在进入一个行业创业之前,了解相应行业的法规是必要基础之一,这可以规范自身的服务,提高自己对产品质量的监督,这从长远上说,是有利于市场进步的。

而我们网站会随时关注这些相应法规的出台,在我们相应软件中也有相应的提示,广大学员通过我们的软件可以做到随时掌握领先手资源,有效的协助自身的创业行为。

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