记者日前采访了天弘（上海）中心的总经理郭彬先生，与他进行了一番愉快的谈话――

3年内增加到500人

郭彬首先告诉记者，天弘集团是由最初的代工企业发展而来的。技术的发展与市场的变化使得原来许多只做代工的企业开始业务，开始做加工、封装测试乃至设计服务。天弘集团由此转型，成为电子制造服务商（EMS）。“天弘（上海）研发中心是一个从事设计服务的机构，”郭彬先生开宗明义地向记者介绍，“我们致力于为领先的电子（OEM）提供设计服务及联合设计服务。领域主要包括对各类网络、电信、IT高科技（如路由器，机顶盒，服务器等）的系统设计，电子硬件设计、软件及韧件开发、嵌入式设计、机械结构设计、和线路板布线设计等。”

研发中心成立于2004年2月，“当时只有十几个人、七八条枪。”郭彬指着将近1000平米的办公地说，“不过，当时已经考虑到了今后的发展规模，所以就租用了这块场地，为今天员工数量的急剧增加准备了充足的空间。”研发中心成立时只有不到50人的规模，短短1年，通过校园以及网络招聘等手段，人数已经增长至200余人。郭彬继续介绍说：天弘的业务会有进一步的合并和调整，不过，随着天弘集团业务在中国内地的不断拓展，研发中心的发展是必然的。现在，中心已经计划3年之内增加到500人，2010年达到上千人的规模。

需要有服务意识的技术人才

“人才是我们最宝贵的资源。”郭彬毫不讳言这一点。对“什么样的人能成为你们的资源”这个问题，郭彬的回答是“我想这和大多数企业的要求是相同的，我们主要从3个方面来考察、筛选人员：最初步的筛选是看个人能力、专业知识、工作经验、思维方式是否能够达到公司的要求；第二步是看此人对工作是否有强烈兴趣。如果没有兴趣，那么就会缺乏进取心，企业最需要的员工的精神也就无从谈起；筛选过程的最后一关，也是最重要的一个环节，是对者个人品行和职业道德的考量。天弘非常注重员工的品行和职业道德。这是因为天弘非常强调精神，一个品行欠佳的人会影响到团队的凝聚力和战斗力。”

天弘作为一个研发中心，需求量最大的还是技术人才。不过，郭彬强调，“因为我们定位为设计服务机构，所以我们希望在这里工作的人不仅技术过硬，还有强烈的服务意识与吃苦耐劳的精神。”郭彬举例说，比如某客户要求我们设计出最让女士喜欢的液晶屏幕，技术人员就需要从各个方面落实这个设计，既搜料、确定数据，又要不停地与客户，随时了解他们的想法。这样的工作，缺乏服务意识与沟通能力的技术人才恐怕很难完成。

应聘者需要过三关

天弘的招聘程序，是首先通过笔试来测试应聘者的技术功底与逻辑思维能力，通过笔试者方能参加后面的三轮。第一轮面试是由人事部门安排初试，主要是看综合素质，测试市场灵敏度和反应能力，察看者为人处事的态度、对市场的敏感程度；第二轮是技术主管面试，侧重一些专业方面的东西，主要考察应聘者的技术功底，参加项目的一些经验，从而判断出他的技术能力是否达到公司的要求；第三轮是经理面试。淘汰率最高的是第一轮面试。面试有一个最主要的观念就是希望了解应聘者过去的经验或从事过的工作，以及他所具备的才能，以此来推断他将来可能会有的才能和能力。问题主要围绕工作背景、具体行动、达成结果展开。面试者一般需要回答三个问题：对于工作本身的意愿和理解；过去积累的经验和技能；对于我们所在行业的看法和学习的能力。

郭彬告诉记者，有时候他也会参加面试。就个人而言，他比较喜欢“情真词切”的应聘者，“我们中心是一个设计服务公司，所以即使是技术人员，也应该具有热情开朗的性格，而且要善于表达和说服，能够让自己的理念影响他人，能表现出这种特质的应聘者往往很占优势。”

鲜明的北美

因为天弘（上海）研发中心是一家总部位于加拿大的企业，所以具有典型的北美企业文化风格：关心员工工作环境；关心员工的社会需求和个人需求，尊重员工的个性、尊严和价值；鼓励冒险，宽容失败；结构趋向于扁平化，次越来越少。这样企业文化也使得员工更加乐意接受天弘周到而全面的，并在天弘度过自己职业生涯的发展期。

天弘对没有工作经验的新员工有一个专门的课堂学习时间，这个课程会让他们了解天弘的历史，熟悉天弘的文化，同时认识天弘各个部门的经理甚至他的客户以及基本的工作技能。对于进入天弘的员工而言，他们在工作中也有学习和培训中的机会，从而帮助他们迅速熟悉工作技能与环境。“由于我们的设计具有很强专业性，因此每月都对员工进行不同产品与技术的培训，帮助他们成长。”同时，为了鼓励员工更好发展，天弘会定时从新加坡或加拿大请来讲师，让员工在技术能力和管理能力上得到迅速提高；同时，天弘还会把优秀员工送到国外去工作，让他们接受先进的设计理念，增强在环境中的工作能力。

“我们对员工进行各种各样的培训，目的就是帮助他们在职业发展通道中顺利前行。”郭彬骄傲地告诉记者，天弘为核心工作人员描述了清晰的发展通道：辅助设计人员―――设计师―――设计主管―――团队经理。每个员工都可以在这个通道中获得提升，整个过程大约持续4-5年。

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