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正确对待客服岗位
来源：
暂无来源
作者：admin更新时间：2012-03-22
企业中的客服岗位容易出现“用工荒”.毕业生的“客服岗位感冒症”普遍存在.在很多大学生看来,客服岗位就是与“受气包”划上等号.
毕业生对于客服岗位的“感冒”,也让用人单位很头疼.在一些会和招聘网站上,为了吸引应聘者的目光,一些企业不得不在岗位名称上做文章,某贸易公司招聘“客户支持”、某制造企业招聘“市场推广”、某教育培训机构招聘“业务专员”,这些乍一听还挺专业的岗位,其实指向的都是客服岗位.
一家以“客户支持”代替“客服”进行招聘的企业招聘人员无奈地说,现在单位内部最难招、最难留的就是客服人员.“客服岗位对员工的要求其实挺高的,需要员工素质高、应对得体,但多数大学毕业生都看不上,觉得是吃力不讨好的岗位.前来询问的人都很少,我们只能把名字改好听些.”
有报告显示,客服招聘应招比例达到1:1都比较困难,而且入职后流动性也很大,流动率高达60%.“其实现在企业招聘大学生,都很愿意从头培养,让新人去做一些一线、基础的工作,客服这类岗位是很能锻炼人的,对沟通能力、协调能力以及吃苦耐劳的素质都是很好的培养.”就业专家表示,从长远的职业发展,以及应聘容易度考虑,毕业生不妨也可考虑应聘客服岗位.
