如何做好销售工作？

如何做好销售工作？

来源：暂无来源作者：admin更新时间：2012-03-26

销售工作是当前人才市场需求量比较大的岗位,虽然就业门槛比较低,但要做好销售工作也需要正确的心态、信心,树立适合的面对客户的心态及态度,掌握讨价还价的心态技巧.如何做好销售工作？

1、正确的心态

a. 衡量得失.销售员通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情,例如,派发宣传单时,遇上拒接的情况,销售员应正确对待该行业的工作,在遭受拒绝时认为自己本身并没有任何损失,反而增长了见识,学会在逆境中调整心态.

b. 正确对待被人拒绝.被拒绝是很普遍的,但销售员不要让这表面的拒绝所蒙蔽当顾客只借口拒绝,并不是没有回旋的余地,那就表明还有机会销售员不要轻易放弃,过一段时间可以再跟进.

2、信心的建立

方法:克服自卑心态的“百分比定律”.

a、假定每位顾客都会成交.销售员要对每一个到来的顾客假定都会购买,使自己形成一种条件反射积极地去销售,从而增大成功率使销售员具有成功感而信心倍增.

b、配合专业形象.人靠衣装好的形象能拉近人与人之间的距离,便于双方的沟通.自我感觉良好,自然信心亦会增加,自我发挥亦会良好.

3、面对客户的心态及态度

a. 从客户的立场出发 .“为什么这位顾客要听我的推销演说?”所有的推销是针对客户的需要不是你的喜好.销售员要先了解客人的目的,明确自己的销售目的:令客人落定,清楚自己的出发点,并对症下药.结合顾客的情况,介绍他所需,迎合客人的心态,拉近双方的距离.

b. 大部分人对夸大的说法均会反感.世界上没有十全十美的东西,销售员过分的夸张,会引起顾客的不相信和不满,若对不关痛痒的不足作及时的补充和说明,做到自圆其说,并帮助客人作对比,让客人有真实感,加深对销售员的信任感.

4、讨价还价的心态技巧

主动提供折扣是否是好的促销方法.这是一个不太好的促销方法,因为作为一手的楼盘,都是明码实价的,销售员如一律放松折扣,则客人就会“吃住你”,不放松反而会促进成交,若客人到最后还是咬紧折扣,可咨询销售主管和总监适当给予折扣,但不要让他感到很容易,要做一场戏例如打假电话,并一边打电话一边迫使客人即时取钱答应“落定”才给折扣.若客人不够钱付定金,也不要轻易答应不足定也可以,再作一番假,让客人感恩戴德地自觉把身上所有的钱掏尽,才受理他的“落定”.有些戏是一定要做的可减少“塌定”情况和减少日后客人刁难事件.