电视业里，节目内容为王，但是随着近几年市场细分加深和观众获取节目的途径增多，传统播放模式备受挑战。随着互联网、硬盘录像机、智能手机和在线影片租赁商奈飞（Netflix）公司的产生，市场发生了上述变化。

但是美国国家广播环球集团（NBC Universal，以下简称NBC）的总裁兼首席执行官杰夫·朱克（Jeff Zucker）认为，全面投入数字化经营模式，财务方面尚有未解决的问题。

“Hulu网和奈飞（Netflix）严重影响了我们的商业模式，如果我们还不警醒，恐怕终有一天会沦落到没有内容可看的地步，”朱克在近期于沃顿商学院举办的领导力讲座上强调。“数年前，我曾担心这样做无异于用模拟信号节目挣来的1元钱，去换数码节目几分钱的利润……我也曾对此结论稍加调整，尽管数字节目的利润已经跨进几角钱范畴。但这个投入产出模式仍然无以为继。”

朱克很快就不用操心NBC投入产出的问题了。尽管数月以来各方普遍猜测，朱克终于在9月底一封致员工的电邮里宣布自己将于有线电视巨头康卡斯特公司（Comcast）完成对NBC收购后辞职。目前康卡斯特公司正在寻求监管当局的批准，以便能从NBC的母公司通用电气公司手中购得该公司51%的股权。在接受《纽约时报》采访时，朱克坦承辞职并非自愿。尽管有关朱克早已谈妥辞职赔偿安排的报道铺天盖地，《纽约时报》指出最终赔偿方案直到周四才最终定案。朱克对辞职补偿问题三缄其口。“我们双方最终达成了一致，”朱克对报纸说道。“康卡斯特公司首席运营官斯蒂夫·伯尔克（Steve Burke）公开表示，希望能尽快达成协议，我对此十分接受。”

现年45岁的朱克，整个职业生涯都是在NBC中度过。哈佛毕业后不久，他被聘为1988年夏季奥运会研究员，从此后开始了他在NBC的职业生涯。尽管朱克指出NBC的电视广播节目收入只占公司全部收入10%的比例，他仍然因为电视台黄金档的收视率下滑至第四位而饱受批评，他还被指责缺乏重磅节目，他为十点档换上杰·雷诺（Jay Leno）脱口秀的决策也备受争议。

在沃顿商学院的演讲中，朱克的讲话内容几乎都围绕着C进行，比如内容（content）和业务融合（convergence）；他提到了勇气（courage）、执着（commitment）和性格（character）是引领公司安度顺逆起伏的法宝；以及最近频现报端的两个C，即康卡斯特公司（Comcast）与NBC的并购案，以及朱克决定启用杰·雷诺（Jay Leno）来替换柯南·奥布莱恩（Conan O`Brien）主持《今夜秀》（The Tonight Show）节目。

“我得到的最好建议是不要害怕犯错，但是不要犯同样的错误，”朱克并未透露离开NBC之后的打算。“（领导力）体现在敢抓机会及勇于承担决策失误责任的勇气，也是一种咬牙度过难关的定力和力挽狂澜的人格。”

在NBC的升迁之路

报考哈佛法学院落榜后，朱克在NBC得到第一份工作。随后，弗吉尼亚大学法学院录取了他，该学院允许学生保留学籍2年。两年期满后，朱克没有选择重返校园，而是从NBC的体育频道（NBC Sports）转任热门节目《今日》（Today）制片人，1992年被任命为监制。此时，早间节目正在经历成长过程中的痛苦。

“我26岁那年，公司大胆启用我，让我来负责整个节目。这有两方面原因：一是我工作十分勤奋，我全心全意为这档节目投入了两年时间……我整宿加班，正因为只有我是唯一在班上的人，所以一个又一个世界危机新闻都是由我制作出来的。另外一个原因是……这档节目本身就是一个灾难。”

自1952年问世以来，《今日》节目在大部分时间里一直稳居早间脱口秀收视率第一把交椅。朱克掌印NBC的前几年，收视率第一的宝座曾被美国广播公司（ABC）的《你早美国》（Good Morning America）节目夺走。在朱克带领下，《今日》节目借复古20世纪50年代初创风格在街边设立演播间，以及推出夏季音乐会系列节目，重夺收视第一宝座。

“我领悟到《今日》节目的成功经验，但是又不拘泥于此。我愿意冒险。人们可能会说，‘我不会拿《今日》节目做实验。’而我会说，‘你看到这档节目的收视排名了么？那正是诸多大胆尝试后的结果。’”

1998年，NBC得到了韩国汉城奥运会的转播权，当年的媒体形式只有电视。如今，情况则大不相同。NBC斥资8200亿美元收购了2010年温哥华冬奥会的电视、有线电视及网上转播的权利。然而，尽管此届冬奥会收视率高出2006年冬奥会14个百分点，公司2010年第一季度还是在冬奥会转播上亏损2。23亿美元。“现在的环境与我初到NBC的情况大不一样了，”朱克接受采访时说道。“就拿奥运会来说，我们已经尽可能涵盖了所有的转播方式，而非仅是全天24小时直播。1998年时的情况简单，而2010年时情况十分复杂，但最大的受益方是消费者。”

自从朱克主管《今日》节目以来，电视新闻类节目发生了巨大变化。在演讲中，朱克谈及MSNBC借与《福克斯新闻》（Fox News）保守的“阳”风格相对应发展自己自由式的“阴”风格而打造品牌。他接着强调“几乎所有看新闻节目的人不是为了获取新闻，而是看你如何解读新闻或帮助观众解读新闻。当年我还在《今日》栏目组时，我们还播报新闻和突发新闻。放在现在，这一切已经不可能了。”

2000年，朱克晋升为NBC娱乐频道（NBC Entertainment）总裁，负责公司所有黄金时段节目播出工作。2007年，他又更上一层楼，成为国家广播环球集团（NBC Universal）的总裁兼首席执行官。康卡斯特公司并购NBC完成后，朱克的任期也将结束。

开始时，两家公司曾商议合并后，朱克将向出身迪斯尼高管的康卡斯特首席运营官伯尔克（Burke）汇报工作。现在，康卡斯特公司宣布伯尔克将接手朱克工作，负责NBC的电视广播业务、新闻和体育部、有线电视网USA， SyFy 和Bravo、环球电影公司（Universal Pictures）以及设在奥兰多、好莱坞和日本的主题公园、以及与福克斯公司（Fox）和美国广播公司（ABC）合资建立的在线视频网站Hulu。com。“我在NBC服务了24年半，这是我唯一工作过的地方，”朱克在演讲中说道，“这让我拥有了很大的优势：我熟悉这家公司所有内幕，没人能逃出我的法眼。”

“NBC一定能搞好”

去年12月康卡斯特公司宣布将从NBC的母公司通用电气公司收购该公司控股权时，NBC资产市值300亿美元。目前，此项收购案正在等待美国联邦反垄断机构的批准。康卡斯特公司主管表示，合并后新公司的现金流80%将来自有线电视网，如USA， Bravo， CNBC 和 MSNBC。

朱克在沃顿商学院演讲中指出，NBC有线电视部门已经连续五年刷新盈利记录，新成立的新闻频道CNBC和MSNBC盈利也创新高，环球电影公司和其下属主题公园前景喜人。“如果没有播放网络或NBC，人们可能会认为我们是最好的媒体公司，”朱克强调道。“事实上，即便公司名字是国家广播环球集团（NBC Universal），无论USA是否是美国最好的有线电视网络，NBC一定能搞好！”

过去六年间，NBC的黄金时段节目的收视率几经起伏，掌控公司高管团队中80%人选的朱克对此负有责任。???以我当时的人事安排，我认为业务发展过于细分化；业务拓展面尚不够宽。我们需要更多的节目形式，来接触更多的观众，而公司业务有些过于偏向有线部门，”朱克说道。“接下来的一步完全走错了，我负全部责任。制作班子很不错，但管理层却犯错，对此我难辞其咎。公司现在的制作团队我很熟悉，因为他们为我工作过很长时间。我认为公司找到了胜任的团队。”

福克斯娱乐公司（Fox Entertainment）现任总裁凯文·莱利（Kevin Reily），曾经接任朱克担任NBC节目主任并一直工作到2007年；随后的接替者是Revielle制作公司创办人本·希尔维曼（Ben Silverman）和马克？格拉波夫（Marc Graboff）。朱克因替换莱利，换上希尔维曼而备受批评。莱利现在在福克斯公司大展身手。希尔维曼上马了一系列极不成功的节目并因个人操守问题引来媒体关注。去年，朱克用NBC有线电视部门主管杰夫-盖斯平（Jeff Gaspin）替换掉了希尔维曼和格拉波夫。格拉波夫将留任NBC娱乐公司总裁一职，但要向盖斯平汇报。朱克离队后，康卡斯特和伯克将如何改造这支管理团队仍是一个未知数。

2009年，朱克决定将传统上播放电视连续剧的10点档时间段交给杰·雷诺（Jay Leno）脱口秀。五年前，朱克说服哈佛同窗柯南·奥布莱恩（Conan O`Brien）留下来，让他接管曾经属于雷诺的《今夜秀》（The Tonight Show）节目。对于目前的安排，朱克认为，把雷诺的脱口秀提至10点档将可以提升人气，而让柯南的节目转至11：30也并没有违反五年前的承诺。”

雷诺节目安排宣布之后，NBC的其他频道因担心自己11点新闻的观众分流曾威胁要先发制人。电视剧的编剧、演员和制作人员都在批评NBC和朱克这种将原先属于情景电视剧的时段分给其他节目的做法。一个更加明显的例子是，在NBC转播2010年金球奖颁奖仪式上，女演员朱丽安娜· 玛格丽丝（Julianna Margulies）明确表示感谢NBC竞争对手哥伦比亚广播公司，感谢其管理层“信任晚间十点档的电视剧”。尽管上述调整播出时段能为NBC节省数百万美元成本，因为脱口秀或真人秀的制作成本低于电视剧或情景喜剧。然而，“两档脱口秀节目都未站住脚，杰没有站稳10点时段，柯南也没有占住11：30时段。”

《今夜秀》节目重新启用雷诺，并换下柯南并是“我人生中最痛苦的决定，”朱克坦承。他为此备受诟病。柯南的粉丝借助Facebook和Twitter，创造出“I’m with Coco”的运动声援柯南。拿到4000万美元遣散费的柯南，在最后一场脱口秀节目中揶揄NBC的决定，台上的明星嘉宾也纷纷表示支持。

但是“我们认为雷诺的观众群范围更广，规模更大，”朱克强调，并在接受查理·罗丝（Charlie Rose）采访时坦承自己因调整节目档期而收到死亡威胁。“你问我们想不想尽早让柯南离开节目，这样才能让柯南不再有讥笑公司的平台？答案是肯定的。你问我是不是后悔与柯南多签的五年合约？答案是否定的……我认为首先要有敢于尝试的勇气，接着是勇于承认决策失误以及尽快更正的勇气。所有这些都是公开的—我们所作所为没有见不得人。我认为我们犯了错，本可以把事情做得更好，但无论怎样，最终我们做了正确的决策。”

“你们不看电视”

NBC的很多教训，其他电视公司也遭遇过。观众目前有上百个频道可供选择；而且有越来越多的有线电视网能够自己制作出那些以前只有电视台才能看到的节目。同时，随着收视率下滑，电视公司很难依靠广告支付高昂的制作成本。象《法律与秩序：特别受害者》（Law &Order： SVU）或《胜利之光》（Friday Night Lights）这样的剧集，高昂的购买成本（每小时剧集成本300万美元）都要靠广告费支撑。

观众日渐多元的内容消费方式让电视台的商业模式遭受了另外一份打击。在沃顿商学院的演讲中，朱克问听众是否通过Hulu。com收看电视节目，大约一半的人举起了手；几分钟后，还有一半的人表示自己用过奈飞网（Netflix）。只有寥寥几人回应自己是通过电视观看晚间6：30的新闻直播节目。“你们不看电视；你用其他设备观看电视节目，随时随地，想怎么看就怎么看。我们必须面对这一现实，因为你们是明日的消费者。”

朱克表示在任NBC首席执行官期间，大部分精力都花在探索如何以不同的方式，以吸引观众的新方式来销售节目。最近，美国司法部请他就康卡斯特控股NBC一案协助调查共10个小时，“其中有8个小时，我们都在讨论苹果公司、Hulu和奈飞之间的合作关系。”在最近一次高盛投资者发布会上，朱克表示NBC不会加入对手阵营，参与苹果公司99美分电视节目租赁项目，因为这种价格“会让我们的内容贬值。”苹果公司已与迪斯尼旗下的美国广播公司和新闻集团旗下的福克斯公司签署了协议。

朱克发表上述有关苹果公司表态后几天，NBC和奈飞网便宣布延长合作协议，让用户可以通过视频租赁公司的流媒体服务消费更多的NBC节目内容。Hulu网是NBC和新闻集团（News Corp。）共同创建的网站。该网站允许用户免费在线观看当前热播和经典电视剧节目，目前还在打算推出一项针对付费用户的节目收看计划。

朱克对沃顿商学院听众透露，创立Hulu网的初衷来自2005年《周六夜现场》（Saturday Night Live）中《慵懒星期天》（Lazy Sunday）音乐电视模仿秀视频在YouTube大火特火的事件——“《慵懒星期天》周六晚上播出，第二天便可以在YouTube上看到，星期一便成为全球家喻户晓的节目。几个月后，谷歌公司斥资16亿美元的价钱收购YouTube网站，”朱克补充道。“那是我们的节目，他们盗用了它并且这类事情在不断发生，于是，我们计划控制我们自己的节目并设法能从中获利。”

尽管朱克认为Hulu网“十分成功，”但他也不讳言新商业模式尚未能覆盖其成本。“我们目前没有完全采用数字销售模式，原因在于仍无法保证收入。说起Hulu、奈飞网和苹果公司的iTunes，都不能带来大笔进账，”他强调。“每年我们从老的销售模式中赚得上百亿美元的收入，比如通过康卡斯特或时代华纳有线电视公司（Time Warner Cable）分销USA、SyFy和CNBC的节目。像我们这样收集新闻和信息，以及制作节目的成本很高。如果放弃传统模式，改用新的数字销售模式，恐怕我们马上就会出局。”

有听众建议NBC裁减演员和其他人员薪酬时，朱克的回答是“旧的薪酬体系创造出了好莱坞的豪宅。”尽管打造一个更加合理的成本结构一直是朱克工作的方向之一，但他表示，“这个行业里，总有人愿意出更高的价钱，这是件很难办的事情。”

电视业里，节目内容为王，但是随着近几年市场细分加深和观众获取节目的途径增多，传统播放模式备受挑战。随着互联网、硬盘录像机、智能手机和在线影片租赁商奈飞（Netflix）公司的产生，市场发生了上述变化。

但是美国国家广播环球集团（NBC Universal，以下简称NBC）的总裁兼首席执行官杰夫·朱克（Jeff Zucker）认为，全面投入数字化经营模式，财务方面尚有未解决的问题。

“Hulu网和奈飞（Netflix）严重影响了我们的商业模式，如果我们还不警醒，恐怕终有一天会沦落到没有内容可看的地步，”朱克在近期于沃顿商学院举办的领导力讲座上强调。“数年前，我曾担心这样做无异于用模拟信号节目挣来的1元钱，去换数码节目几分钱的利润……我也曾对此结论稍加调整，尽管数字节目的利润已经跨进几角钱范畴。但这个投入产出模式仍然无以为继。”

朱克很快就不用操心NBC投入产出的问题了。尽管数月以来各方普遍猜测，朱克终于在9月底一封致员工的电邮里宣布自己将于有线电视巨头康卡斯特公司（Comcast）完成对NBC收购后辞职。目前康卡斯特公司正在寻求监管当局的批准，以便能从NBC的母公司通用电气公司手中购得该公司51%的股权。在接受《纽约时报》采访时，朱克坦承辞职并非自愿。尽管有关朱克早已谈妥辞职赔偿安排的报道铺天盖地，《纽约时报》指出最终赔偿方案直到周四才最终定案。朱克对辞职补偿问题三缄其口。“我们双方最终达成了一致，”朱克对报纸说道。“康卡斯特公司首席运营官斯蒂夫·伯尔克（Steve Burke）公开表示，希望能尽快达成协议，我对此十分接受。”

现年45岁的朱克，整个职业生涯都是在NBC中度过。哈佛毕业后不久，他被聘为1988年夏季奥运会研究员，从此后开始了他在NBC的职业生涯。尽管朱克指出NBC的电视广播节目收入只占公司全部收入10%的比例，他仍然因为电视台黄金档的收视率下滑至第四位而饱受批评，他还被指责缺乏重磅节目，他为十点档换上杰·雷诺（Jay Leno）脱口秀的决策也备受争议。

在沃顿商学院的演讲中，朱克的讲话内容几乎都围绕着C进行，比如内容（content）和业务融合（convergence）；他提到了勇气（courage）、执着（commitment）和性格（character）是引领公司安度顺逆起伏的法宝；以及最近频现报端的两个C，即康卡斯特公司（Comcast）与NBC的并购案，以及朱克决定启用杰·雷诺（Jay Leno）来替换柯南·奥布莱恩（Conan O`Brien）主持《今夜秀》（The Tonight Show）节目。

“我得到的最好建议是不要害怕犯错，但是不要犯同样的错误，”朱克并未透露离开NBC之后的打算。“（领导力）体现在敢抓机会及勇于承担决策失误责任的勇气，也是一种咬牙度过难关的定力和力挽狂澜的人格。”

在NBC的升迁之路

报考哈佛法学院落榜后，朱克在NBC得到第一份工作。随后，弗吉尼亚大学法学院录取了他，该学院允许学生保留学籍2年。两年期满后，朱克没有选择重返校园，而是从NBC的体育频道（NBC Sports）转任热门节目《今日》（Today）制片人，1992年被任命为监制。此时，早间节目正在经历成长过程中的痛苦。

“我26岁那年，公司大胆启用我，让我来负责整个节目。这有两方面原因：一是我工作十分勤奋，我全心全意为这档节目投入了两年时间……我整宿加班，正因为只有我是唯一在班上的人，所以一个又一个世界危机新闻都是由我制作出来的。另外一个原因是……这档节目本身就是一个灾难。”

自1952年问世以来，《今日》节目在大部分时间里一直稳居早间脱口秀收视率第一把交椅。朱克掌印NBC的前几年，收视率第一的宝座曾被美国广播公司（ABC）的《你早美国》（Good Morning America）节目夺走。在朱克带领下，《今日》节目借复古20世纪50年代初创风格在街边设立演播间，以及推出夏季音乐会系列节目，重夺收视第一宝座。

“我领悟到《今日》节目的成功经验，但是又不拘泥于此。我愿意冒险。人们可能会说，‘我不会拿《今日》节目做实验。’而我会说，‘你看到这档节目的收视排名了么？那正是诸多大胆尝试后的结果。’”

1998年，NBC得到了韩国汉城奥运会的转播权，当年的媒体形式只有电视。如今，情况则大不相同。NBC斥资8200亿美元收购了2010年温哥华冬奥会的电视、有线电视及网上转播的权利。然而，尽管此届冬奥会收视率高出2006年冬奥会14个百分点，公司2010年第一季度还是在冬奥会转播上亏损2。23亿美元。“现在的环境与我初到NBC的情况大不一样了，”朱克接受采访时说道。“就拿奥运会来说，我们已经尽可能涵盖了所有的转播方式，而非仅是全天24小时直播。1998年时的情况简单，而2010年时情况十分复杂，但最大的受益方是消费者。”

自从朱克主管《今日》节目以来，电视新闻类节目发生了巨大变化。在演讲中，朱克谈及MSNBC借与《福克斯新闻》（Fox News）保守的“阳”风格相对应发展自己自由式的“阴”风格而打造品牌。他接着强调“几乎所有看新闻节目的人不是为了获取新闻，而是看你如何解读新闻或帮助观众解读新闻。当年我还在《今日》栏目组时，我们还播报新闻和突发新闻。放在现在，这一切已经不可能了。”

2000年，朱克晋升为NBC娱乐频道（NBC Entertainment）总裁，负责公司所有黄金时段节目播出工作。2007年，他又更上一层楼，成为国家广播环球集团（NBC Universal）的总裁兼首席执行官。康卡斯特公司并购NBC完成后，朱克的任期也将结束。

开始时，两家公司曾商议合并后，朱克将向出身迪斯尼高管的康卡斯特首席运营官伯尔克（Burke）汇报工作。现在，康卡斯特公司宣布伯尔克将接手朱克工作，负责NBC的电视广播业务、新闻和体育部、有线电视网USA， SyFy 和Bravo、环球电影公司（Universal Pictures）以及设在奥兰多、好莱坞和日本的主题公园、以及与福克斯公司（Fox）和美国广播公司（ABC）合资建立的在线视频网站Hulu。com。“我在NBC服务了24年半，这是我唯一工作过的地方，”朱克在演讲中说道，“这让我拥有了很大的优势：我熟悉这家公司所有内幕，没人能逃出我的法眼。”

“NBC一定能搞好”

去年12月康卡斯特公司宣布将从NBC的母公司通用电气公司收购该公司控股权时，NBC资产市值300亿美元。目前，此项收购案正在等待美国联邦反垄断机构的批准。康卡斯特公司主管表示，合并后新公司的现金流80%将来自有线电视网，如USA， Bravo， CNBC 和 MSNBC。

朱克在沃顿商学院演讲中指出，NBC有线电视部门已经连续五年刷新盈利记录，新成立的新闻频道CNBC和MSNBC盈利也创新高，环球电影公司和其下属主题公园前景喜人。“如果没有播放网络或NBC，人们可能会认为我们是最好的媒体公司，”朱克强调道。“事实上，即便公司名字是国家广播环球集团（NBC Universal），无论USA是否是美国最好的有线电视网络，NBC一定能搞好！”

过去六年间，NBC的黄金时段节目的收视率几经起伏，掌控公司高管团队中80%人选的朱克对此负有责任。“以我当时的人事安排，我认为业务发展过于细分化；业务拓展面尚不够宽。我们需要更多的节目形式，来接触更多的观众，而公司业务有些过于偏向有线部门，”朱克说道。“接下来的一步完全走错了，我负全部责任。制作班子很不错，但管理层却犯错，对此我难辞其咎。公司现在的制作团队我很熟悉，因为他们为我工作过很长时间。我认为公司找到了胜任的团队。”

福克斯娱乐公司（Fox Entertainment）现任总裁凯文·莱利（Kevin Reily），曾经接任朱克担任NBC节目主任并一直工作到2007年；随后的接替者是Revielle制作公司创办人本·希尔维曼（Ben Silverman）和马克？格拉波夫（Marc Graboff）。朱克因替换莱利，换上希尔维曼而备受批评。莱利现在在福克斯公司大展身手。希尔维曼上马了一系列极不成功的节目并因个人操守问题引来媒体关注。去年，朱克用NBC有线电视部门主管杰夫-盖斯平（Jeff Gaspin）替换掉了希尔维曼和格拉波夫。格拉波夫将留任NBC娱乐公司总裁一职，但要向盖斯平汇报。朱克离队后，康卡斯特和伯克将如何改造这支管理团队仍是一个未知数。

2009年，朱克决定将传统上播放电视连续剧的10点档时间段交给杰·雷诺（Jay Leno）脱口秀。五年前，朱克说服哈佛同窗柯南·奥布莱恩（Conan O`Brien）留下来，让他接管曾经属于雷诺的《今夜秀》（The Tonight Show）节目。对于目前的安排，朱克认为，把雷诺的脱口秀提至10点档将可以提升人气，而让柯南的节目转至11：30也并没有违反五年前的承诺。”

雷诺节目安排宣布之后，NBC的其他频道因担心自己11点新闻的观众分流曾威胁要先发制人。电视剧的编剧、演员和制作人员都在批评NBC和朱克这种将原先属于情景电视剧的时段分给其他节目的做法。一个更加明显的例子是，在NBC转播2010年金球奖颁奖仪式上，女演员朱丽安娜· 玛格丽丝（Julianna Margulies）明确表示感谢NBC竞争对手哥伦比亚广播公司，感谢其管理层“信任晚间十点档的电视剧”。尽管上述调整播出时段能为NBC节省数百万美元成本，因为脱口秀或真人秀的制作成本低于电视剧或情景喜剧。然而，“两档脱口秀节目都未站住脚，杰没有站稳10点时段，柯南也没有占住11：30时段。”

《今夜秀》节目重新启用雷诺，并换下柯南并是“我人生中最痛苦的决定，”朱克坦承。他为此备受诟病。柯南的粉丝借助Facebook和Twitter，创造出“I’m with Coco”的运动声援柯南。拿到4000万美元遣散费的柯南，在最后一场脱口秀节目中揶揄NBC的决定，台上的明星嘉宾也纷纷表示支持。

但是“我们认为雷诺的观众群范围更广，规模更大，”朱克强调，并在接受查理·罗丝（Charlie Rose）采访时坦承自己因调整节目档期而收到死亡威胁。“你问我们想不想尽早让柯南离开节目，这样才能让柯南不再有讥笑公司的平台？答案是肯定的。你问我是不是后悔与柯南多签的五年合约？答案是否定的……我认为首先要有敢于尝试的勇气，接着是勇于承认决策失误以及尽快更正的勇气。所有这些都是公开的—我们所作所为没有见不得人。我认为我们犯了错，本可以把事情做得更好，但无论怎样，最终我们做了正确的决策。”

“你们不看电视”

NBC的很多教训，其他电视公司也遭遇过。观众目前有上百个频道可供选择；而且有越来越多的有线电视网能够自己制作出那些以前只有电视台才能看到的节目。同时，随着收视率下滑，电视公司很难依靠广告支付高昂的制作成本。象《法律与秩序：特别受害者》（Law &Order： SVU）或《胜利之光》（Friday Night Lights）这样的剧集，高昂的购买成本（每小时剧集成本300万美元）都要靠广告费支撑。

观众日渐多元的内容消费方式让电视台的商业模式遭受了另外一份打击。在沃顿商学院的演讲中，朱克问听众是否通过Hulu。com收看电视节目，大约一半的人举起了手；几分钟后，还有一半的人表示自己用过奈飞网（Netflix）。只有寥寥几人回应自己是通过电视观看晚间6：30的新闻直播节目。“你们不看电视；你用其他设备观看电视节目，随时随地，想怎么看就怎么看。我们必须面对这一现实，因为你们是明日的消费者。”

朱克表示在任NBC首席执行官期间，大部分精力都花在探索如何以不同的方式，以吸引观众的新方式来销售节目。最近，美国司法部请他就康卡斯特控股NBC一案协助调查共10个小时，“其中有8个小时，我们都在讨论苹果公司、Hulu和奈飞之间的合作关系。”在最近一次高盛投资者发布会上，朱克表示NBC不会加入对手阵营，参与苹果公司99美分电视节目租赁项目，因为这种价格“会让我们的内容贬值。”苹果公司已与迪斯尼旗下的美国广播公司和新闻集团旗下的福克斯公司签署了协议。

朱克发表上述有关苹果公司表态后几天，NBC和奈飞网便宣布延长合作协议，让用户可以通过视频租赁公司的流媒体服务消费更多的NBC节目内容。Hulu网是NBC和新闻集团（News Corp。）共同创建的网站。该网站允许用户免费在线观看当前热播和经典电视剧节目，目前还在打算推出一项针对付费用户的节目收看计划。

朱克对沃顿商学院听众透露，创立Hulu网的初衷来自2005年《周六夜现场》（Saturday Night Live）中《慵懒星期天》（Lazy Sunday）音乐电视模仿秀视频在YouTube大火特火的事件——“《慵懒星期天》周六晚上播出，第二天便可以在YouTube上看到，星期一便成为全球家喻户晓的节目。几个月后，谷歌公司斥资16亿美元的价钱收购YouTube网站，”朱克补充道。“那是我们的节目，他们盗用了它并且这类事情在不断发生，于是，我们计划控制我们自己的节目并设法能从中获利。”

尽管朱克认为Hulu网“十分成功，”但他也不讳言新商业模式尚未能覆盖其成本。“我们目前没有完全采用数字销售模式，原因在于仍无法保证收入。说起Hulu、奈飞网和苹果公司的iTunes，都不能带来大笔进账，”他强调。“每年我们从老的销售模式中赚得上百亿美元的收入，比如通过康卡斯特或时代华纳有线电视公司（Time Warner Cable）分销USA、SyFy和CNBC的节目。像我们这样收集新闻和信息，以及制作节目的成本很高。如果放弃传统模式，改用新的数字销售模式，恐怕我们马上就会出局。”

有听众建议NBC裁减演员和其他人员薪酬时，朱克的回答是“旧的薪酬体系创造出了好莱坞的豪宅。”尽管打造一个更加合理的成本结构一直是朱克工作的方向之一，但他表示，“这个行业里，总有人愿意出更高的价钱，这是件很难办的事情。”