记得在上世纪八十年代，偶然看到过一篇前苏联幽默小品，大致内容是——

两名工人在一块空地上干活，一个人先挖出个土坑，另一个人马上又用土填平。旁边一位过路人说：“你们这样做不是白费力气吗？为什么不停下来？”

那位挖坑的工人回答：“不能停啊。在三个人中间，我负责挖坑，他负责填土，可是今天负责插树苗的安德烈病了，领导又要我们完成自己的任务，所以我不能不干啊。”

第一次看过这个故事后，觉得不过是个笑话而已。但最近再次回想起来，却感触颇多。诚然，如果从“完成任务”的角度来看，那两位工人的确是做到了自己分内的工作，可以说是“尽职”了。但是，如果从“责任”的角度来看，那两位工人是不合格的，因为他们既没有为公众提供任何有益的服务，也没有为企业创造任何价值，可以说是社会效益与经济效益全都没有，所以他们根本没有“尽责”。

或许有人会说，员工应该与士兵一样，都应该以服从上级的命令为天职，而不必追究命令的性质。但是，不要忘记这一点——一切天职都必须有益于公众和社会，如果背离了这个基础，天职就无从谈起了。比如，指挥官命令士兵叛国投敌，或屠杀妇孺，战士能够服从吗？假如他服从了这个命令，那么日后一定会被送上军事法庭接受审判。所以，无论是士兵还是员工，都没有理由把服从命令作为借口，以此逃避自己应该承担的责任。

其实，在许多企业都存在“植树”中那种“做无用工”现象，只是方式不像“挖树坑”那样明显。这种现象往往会造成团队的严重内耗——我们一般意义上理解的内耗，都是员工之间争名夺利，彼此之间明争暗斗。殊不知，那些“挖树坑”的员工，表面上显得自善其身在但他们那种“个人自扫门前雪，不管他人瓦上霜”的本位主义思想，却会虚耗企业大量资源。而且这种内耗具有相当强的隐蔽性，在旁人眼里，这些员工都与世无争，都在一丝不苟地完成上级下达的任务，至于完成任务之后会产生什么样的后果，似乎不是他们应该负责的事情。

记得西方一位管理学家说：“任务往往是目标的陷阱”，这句话为“挖树坑”现象做了一个精辟的理论注解。对于一个职业化的员工来说，他无论在何种企业从事何中工作，他的目标永远只有两个——第一是为社会提供超出顾客期望的服务；第二是为企业创造超出自己报酬的价值。如果没有达到这两个目标，那么无论他完成了多少任务，其结果都是毫无意义的。

（作者 米格）

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