上个月，携程旅行网宣布，全力进军中小企业商旅市场。商旅业务是继机票、酒店、旅游预订三大业务之后，携程于2006年推出的第四大支柱业务，“中小企业商旅业务将成为携程发展的新动力。”携程旅行网副总裁、商旅业务负责人庄宇翔表示，全国超过1000万家中小企业，其商旅市场规模达1000亿元。

“企业差旅费用可优化支出”

问：商旅业务未来在携程4大支柱业务中扮演的角色是什么，在传统的机票、酒店、旅游预订三大业务之外，携程为何要开拓商旅业务？

庄宇翔：目前商旅业务虽然只占携程整个营收的5%左右，机票和酒店分别占四成左右，但商旅业务未来增长空间却很大，可以说商旅业务是携程的新增长点。商旅业务是一块门槛很高的领域，大力发展商旅业务，能够进一步确保甚至扩大携程在国内旅游业的领先地位。

携程挺进商旅管理市场这块充满商机的市场，目的是希望商旅管理业务成为携程继酒店、机票、度假预订业务之后的第四个业务增长点。

问：商旅管理通常在哪几个方面能替企业节省成本？大概能节省成本的百分比是多少？如何收费？

庄宇翔：差旅费用是企业第二大可控成本，通过对企业员工差旅进行管理，不但能够提升企业管理水平，还能优化差旅支出，节省大笔差旅费用。通常引入商旅管理后，大企业可节省30％左右成本，中小企业可节省25%左右，差旅费的使用效率得到了大幅度的提升。

收费方面，对大企业主要收取服务费，中小企业按每次预订收取机票或酒店佣金。

“中小企业商旅管理几乎是空白”

问：携程为什么选择在这个时候进入中小企业商旅市场？

庄宇翔：携程商旅管理业务的市场份额已经达到了国内第一，但目前在国内，包括跨国企业在内，能够达到差旅费用千万元级别的公司仅为400-500家，百万元级别的约为3000家，百万元以下级别则达到万家左右。做大商旅管理市场，只盯1%的公司，甚至1%中的千万元级别的公司，显然不是明智的做法。从欧美商旅市场发展经验来看，中小企业将成为这个市场的主流。

目前中国旅行市场机票和酒店预订中商务性质的消费量超过3000亿元，其中可进行管理的中小企业差旅消费至少超过1000亿元。虽然从单体来看，中小企业差旅量不大，但是全国有活跃的中小企业超过1000万家，加起来的话整个市场大得惊人。

问：国内中小企业商旅市场的现状是怎么样的？

庄宇翔：携程旅行网通过调研发现，国内中小企业基本都没有建立严格的差旅制度，更谈不上差旅政策的执行，由此也导致企业出现管理盲区、差旅费用不清晰等问题。

目前，国内针对中小企业的商旅管理几乎是一片空白。市场上其他商旅管理供应商，基本只为大型企业提供商旅预订和管理，缺乏专门针对中小企业的商旅服务或工具。携程非常看好这块市场。

“携程有能力为企业提供解决方案”

问：目前在国内中小企业商旅业务市场，携程的优势是什么？

庄宇翔：首先携程在商旅管理方面有很强的经验，我们从2006年做到现在，已经是国内最大的商旅管理公司。其次我们的服务、技术和平台也是优势。

为什么很少有人愿意做这块市场？因为这个市场很大但很分散，每家企业一年也就花个几万几十万，你的投入产出可能不如做一些大公司。但携程是个平台性的公司，我们有很强的技术能力，我们能够提供一个比较好的解决方案，让中小企业自己比较容易进行管理。