近日，针对目前医药B2C的良好发展势头及日益激烈的竞争态势，开心人网上药店的董事总经理史文禄分享了一些很有借鉴意义的思路和想法。

医药B2C的四大动力

第一，来自于用户的需求；中国电子商务发展了这么多年，培养了大批的网购用户，网购的用户也随着中国电子商务也包括支付物流等环节完善，对于电子商务这样购物的习惯，越来越成为他生活中的一部分。那么用户的需求，也是随着对于电子商务的信任，他的需求会慢慢的会涉及到她个人日常生活里面非常重要的一个方面，也就是健康。所以我觉得用户的需求就是推动中国网上药店发展的第一个要素。

第二个要素是电商的发展；我们知道中国电子商务的发展，伴随出来的是所有电子商务企业的一个激烈竞争。那么做的大的电子商务企业也一直在探寻着能够为企业发展提供持续动力的品类，我们可以看到，其他相对门槛比较低的品类，中国大的电子商务企业都已经涉足。这个时候大家也慢慢的看到，标准化得商品里面还有一个是尚待开发的一个领域，也就是说中国医药电子商务。

第三个方面，是来自传统行业的一个转型；传统的医药企业也就是线下的连锁，发展到今天应该说遇到了一些困难的地方，包括国家政策调整对它的影响，以及房租，人员成本的一个增加，给传统医药企业带来的很大困难，这些也在迫使着它转型，去拓展其他为企业生存和壮大的渠道。

第四个方面，是国家的政策；十二五的规划里面国家的政策非常明确，希望医药电子商务企业成为推动国家医改的有力工具。也正是国家对这方面开放和前瞻性的一个政策，所以在网上药店的相关主管单位，对于参与企业牌照的发放，参与企业的一个鼓励，也作出了指示，包括出台了相应的政策。

京东的参与利好行业

京东这次和国内的医药集团成立合资公司来参与网上药店，包括前段时间的淘宝、拍拍来试水药品的网上零售。从我们自身来看，我们应该来说我们非常欢迎，也是对此有一个非常开放的心态来看待。

我们认为包括京东来参与这个事业是应该来说对于行业的整体情况来说是利好的。

首先我认为对于用户；不管是淘宝，还是拍拍，包括京东，相信之后还有很多的大腕还会加入这个事情里面来，那么对于用户，他们会凭借自己的一个强大的平台，对于用户信息的一个传递性，来培养用户对于网上药店的一个认可，这是我认为的第一点好处；

对于第二点好处呢，是基于行业的；当然是基于网上药店这样一个行业，这些中国纯b2c的网站，他已经在他原有的业务体系里面做的相当好了。我相信他们的一个加入，会给这个行业带来不一样的思想，包括不一样的运作方式，所以说对于行业来说，也是好事。

第三，那么对于社会和国家来说。他们的加入会有助和我们一起来开拓网上药店这样的一个市场，网上药店这样一个市场，对于中国压缩药品流通的中间环节，从而降低成本，我认为这是非常好的。

医药B2C是否会有价格战？

首先我们看中国电子商务的发展，价格是整个企业，包括行业发展过程里面起着一个非常重要的一个角色，但我不认为这是一个杀手锏。那么从另外一个方面来看呢，整个商业的一个本质也是给用户提供良好性价比的一个服务，或者一个商品。所以我们的药品，网上的业务，我相信价格一样在其中扮演者非常重要的一个角色。特别是药品这样高度标准化得商品。那包括我们在前段时间经常看到，我们的国家、包括我们的相关主管单位，一直在推动一个事情，就是医疗改革。医疗改革里面其中一个核心的关键词就是降低药价，降低药价是来源于社会，包括网民的一个心声，所有用户的一个心声。放在网上药店，这是网上药店的一个使命或者说是他的一个价值，去降低中间的一个流动成本，从而拉低药品的流通价格。

但我认为，药品是事关人身体健康的一个商品，它应该除了价格，之于用户能提供的价值他可能有不同的一些方面，我个人认为有这么几点：

第一个，用户还关心什么？关心商品的质量；如何通过有效的系统管理，来确保每一个商品，他是在有效期之内，如何确保我们进得每一个商品都是国家合法药厂生产的，合格的商品，并且保证在流通领域里面，保证他在到达用户手里的时候，整个流通过程都是安全的。商品质量非常关键。

第二点就是商品的种类精而全；那么药品是一个在中国整个医药流通大市场看是一个流通不规范的，从严格意义上而言，很多的药品在中国的二三级城市，甚至于一级城市是很难买到的。那么这样优良的商品，网站是一个提供海量的市场，去让他展现。如何去挖掘这些用户的这些需求，这就是一个很关键的方面。

第三个方面，专业化得服务也是用户所需要的；因为药品不等同于一件衣服，他买完了，大小有差异，颜色有差异，我凑合着，也可以差不多穿。所以在用户购买，事关身体健康的时候，就要有一个非常专业的后面的团队，来向用户提出建议，帮助帮他把把关。他所服用的这些药相互之间是否有冲突，我们希望给他提供专业科学合理的一些服务。

我认为这三个服务在一定意义上市超过刚刚提到的价格因素，但价格从企业的运作来看也是必不可少的。

医药B2C如何差异化竞争？

网络医药流通里面获得企业资质的，它是有这么多家。但是这得分开来，这70多家里面，一种我们称之为B2B，我们称之为是平台的形式，第三方的平台。那么象开心人网上药店这样的，独立的官方商城，独立的一个平台，我们称之为面向网民的B2C的商城，这样的大概是36家。

企业经营差异化的方向是什么呢？我们公司是一家网上药店，所以我们的用户，主体的差异化的用户，就已经非常清晰，就是在中国网络发生过购买行为的，应该说以年轻为主的用户，作为我们的核心目标用户，这是一个差异化的定位。

针对网上药店这一块儿差异化的竞争，我认为可能还有其他几个方面是值得深下功夫去做的，也就是可以形成差异化的竞争能力。