家电零售业堪称厮杀激烈的“红海”。产品种类、营销模式极度相似，特别在上海，不仅有“本土巨鳄”国美、苏宁、永乐摩拳擦掌、针锋相对，还不断受到万得城等“外来和尚”的冲击。但偏偏有一个人敢于喊出“年销售额突破100亿元”的口号。他，就是上海国美有限公司总经理刘永刚。

出生于上世纪70年代末的刘永刚是不折不扣的70后，但就是这个30多岁的年轻人，掌管着国美位于上海的数十家门店，并且用短短一年时间，将上海国美的销售目标完成率从国美集团排名倒数第一，变成了正数第一。这个成绩，让上海国美获得了集团内部的最高经营奖项“金鹰奖”，也凭此牢牢占据上海家电零售业的领头位置。其中的奥秘，在于刘永刚从“红海”中开辟出的“蓝海”。

敢于挑战行业弊端，这是刘永刚的“杀手锏”。家电行业空间大，但竞争激烈，价格战屡见不鲜，如果不能“剑走偏锋”，即使与竞争对手拼得你死我活，利润也不会高。因此，刘永刚担任上海国美总经理以来，首先做的就是改变行业中一些不规范的做法，强化诚信经营。眼下，消费者在国美购买商品后，都能及时收到国美短信，清晰了解到所购商品的信息、家用电器使用常识等相关信息。这些服务都是为了改变原先“重销售、轻服务”的行业弊端。同时，国美也不回避万得城等“外来和尚”在体验服务上的优点，增加和强化销售中的互动环节，让消费者对产品的性能、价格能有进一步的了解，既帮助消费者“明明白白消费”，也用这些新的服务方式集聚人气。

准确的市场把握，则是刘永刚的第二个诀窍。与刘永刚初识的人，通常很难相信他是70后，因为他浑身上下透着一股沉稳。可熟悉后，就能发现刘永刚所具备的年轻人的闯劲，尤其在市场开拓上，特别“冲动”。举个例子来说，在中山公园商圈，国美的布局很是“奇怪”：在长宁路南北两侧、不过百余米的距离，就有两家门店。在整个行业中，隔一条马路开两家同样品牌的家电卖场，也就仅此一处，却是刘永刚的“异想天开”。他坦言，公司内部当初对他的这个决定很有争议，因为本身就处在“红海”，怎么还“窝里斗”？但他仔细调研中山公园商圈的人流分布和销售情况后发现，隔街相对的“双子座”布局能方便消费者出入，不仅不会“窝里斗”，而且可以把原先前往其他卖场的人流收回到国美的门店中。同时，随着消费趋势的变化，原先的门店在营业面积和产品种类上都有所限制，而双子座的布局能丰富产品线，更好地满足消费者需求。果真，在他的运筹帷幄下，双子座开业当天的销售额就超过1亿元。

同时，强化社会责任，通过各种营销形式切切实实地回馈社会，是刘永刚认为相当重要的“另类营销”。“让利”、“打折”等营销方式在家电零售业并不鲜见，尽管生产商和经销商压缩了自己的利润空间，但在不少消费者看来，这些做法往往是“噱头”大过实质。所以，刘永刚提出，回馈社会要让消费者能切实感受到，企业的社会责任也要实打实地做出来。比如，去年教师节期间，国美首创捐赠营销模式，向市教育发展基金会捐款500万元，补贴全市教师买家电，平均每台家电的补贴额度为10%。这一做法备受社会关注，得到了普遍好评。刘永刚说：“现在，国美的促销都是站在老百姓的立场上去考虑。比如，我们推出过回馈老顾客活动，所有持国美老发票的消费者在消费时，都能用老发票抵用200元现金，没有任何附加条件。这种实打实的优惠，老百姓一看就知道。”

对于目前的上海家电零售市场，刘永刚依旧很乐观：“远未饱和。城市副中心、郊区新城等都有快速增长的消费群体，都可能成为下一片‘蓝海’。”他透露，上海国美在2011年至少要新开20家新店。其中，市区新开10家大型旗舰店，郊区新开10至20家形象店。而这些门店，都将延续他的“蓝海战略”，为消费者提供更好的购物体验。