从2011年2月高调入华以来,带着团购鼻祖Groupon光环和腾讯等本土巨头投资的高朋网就争议不断,从5月份沸沸扬扬的抽奖造假事件,到随后暴力裁员,上榜投诉重灾区,发货延迟甚至违约的负面新闻,成为2011年团购乱战中许多人提及的例子。今天高朋欧阳云做客微博,直接面对消费者和网友。
诚信是“高朋”立足之本
提问:高朋上线已经快5个月了,请问其在中国市场的地位如何?如果用几个标签形容高朋,那会是什么?
回答:诚信,精挑细选,酷in的城市生活方式。
提问:Groupon入华以来并不出彩,您认为问题出在什么地方?
回答:高朋目前的成绩,我们认为很不错。高朋在中国的发展,还只有几个月的时间,有一个学习,适应和厚积薄发的过程。我们也不会急功近利,单纯追求销售收入的最大化而忽略质量和品质的监控。高朋在中国将是注重长线的发展。
提问:网站抽奖作假被质疑在中国绝不是第一次,高朋却几乎是唯一一个公开承认错误的网站。您这么看待媒体的监督?
回答:就像以前说过的一样,我们为犯过的错误羞愧,但是我们敢于承认错误,并且欢迎广大网友和媒体朋友的监督!诚信是高朋赖以生存的根本,不能动摇!
团购模式不分中美
提问:高朋的血统中有一部分是美国血统,虽然现在高朋已经有所改变,但是改变之后的效果并没有得到质的飞跃,这样的改变以后还会继续吗?
回答:高朋不会在乎一种模式是美国模式还是中国模式,抓得到老鼠的猫才是好猫,不论肤色。我们在不断尝试和探索最适合中国消费者需求的模式,很多尝试取得了很好的效果,如一日多团,如对新的团购领域的开拓。高朋将继续抱着开放的态度,拥抱变革,拥抱创新。
提问:我觉得虽然高朋在国际名声不错,但是有很多身边的朋友都不是特别了解它,您觉得高朋在中国的广告策略合适吗?是否应该下一部分资金在电视和地铁、车站等广告途径上?
回答:高朋在中国的品牌知名度的建立,有一个过程。但是我们已经欣喜地看到高朋的品牌在快速地建立。昨天还有一个给我结账的餐馆服务员,惊喜地问我说你就是高朋的啊,我经常上你们网站:) 我们相信高朋的品牌在不久的将来,可以像这样真正深入人心。