近几年，在金融界中，招行的发展令人瞩目，常被誉为银行界的一匹“黑马”，其资产质量和管理水平都为业内外人士所称道。而在招商银行行长这个位置干了12个春秋，带领招行成为全国第六大商业银行，并跻身全球前100家大银行之列的马蔚华更是招行的形象代言人。他亲自设计的“因您而变”广为流传，他也被公认为“中国最具创新意识的银行家”。

糖果、坐着排队、喝咖啡曾是招行开创的“三奇招”，就这样把简单的几件具有人情味的东西带入银行大厅，却颠覆了传统银行一副居高临下的姿态。马蔚华曾在一次演讲中总结了招行成功在于：战略、管理和文化。今次重温马蔚华经典语录，领悟这位银行业中佼佼者的智慧与风采。

以下为马蔚华的经典语录整理：

1、 管理决定企业命运，企业之间的竞争从某种程度上可说就是管理的竞争。《Built to Last》(中译：《基业长青》)这本书内有18 个历久不衰的企业例子，其成功之道，就在管理。在网路化、全球化时代，世界是平的，依靠产品和服务取得的优势，其维持的时间愈来愈短，产品和服务的差距也可以很快追平，内地银行与国际先进银行真正的差距在于管理。管理又是多方面的，包括体制、机制、技术、方法等，其中最重要的是管理的理念。

2、如果说，转型是发展的方向，创新是发展的武器，那么管理则决定了发展的半径。中国银行业转型与创新能否取得成功，关键在于管理，后者是我国银行业与国际先进 银行相比而言的最大差距所在。国内银行应在管理上狠下功夫，积极学习借鉴国际先进银行的成功经验，结合自身实际努力探索，着力提升资本、成本、风险、服务、流程、人力、IT等各方面管理的水平。

3、在风险与矛盾交织、缓和与波动并存中，致力于加快转型、强化创新、提升管理的中国银行业仍将奋力前行。而头顶，新的转机和闪闪的星斗，正在缀满没有遮挡的天空。我们相信并准备迎接更加美好的明天的来临，正如马克·吐温所形容的那样：“黄金时代在我们面前，而不在我们背后。”

4、我就是个职业经理人，不是股东，包括当董事长、当老板，都不是我的事儿。你用我，我就好好打工干活儿。

5、引进战略投资者的目的，一是为了要钱，二是为了引进管理，三是为了卖个好价钱，而这些都不一定非得通过引进战略投资者来解决。实践证明，银行业各有各的路径，无所谓对错，就招行本身的情况，我觉得不需要用这样的方式。我认为在中国，切忌所有的事儿都是一个模型。

6、我们现在得了很多第一，包括全球第一，但是我们经常比喻，我们就像跟刘翔赛跑一样，刘翔脚扭了我们得了第一，等刘翔哪天脚好了，我们还能不能得第一呢?我们要跟其他银行做同样的事，就没我们什么事了，因为哪个银行都比我们大，我必须另走一条道。

7、 产品和服务的问题别的银行都可以超越，得到优势和失去优势的区间越来越短，要想保持长期的优势，必须要有可持续的创新能力。未来银行业的竞争，某种意义上 是管理的竞争，也是对未来社会需求判断能力的考量。不再是一招一式、一将一卒，而是要让招行的产品、服务和渠道形成一个八阵图，一个体系，点点滴滴造就自 我。这就像下围棋，不是一天推翻政权，建立新的王国，而是首先要把你自己的阵地巩固好，研究客户的需求，然后一点一点地去满足，满足了客户的所有需求，你 的棋子就会占满整个棋盘。