中国奢侈品市场的真正赢家，不仅需要对中国买家投其所好，更需要对中国日趋变化、成熟的市场具有深刻洞见。作为以顶级书写工具起家的品牌的引领者，万宝龙CEO贝陆慈(Lutz Bethge)依旧把握着吸引越来越多数字时代的年轻人的秘诀，更乐于挖掘中国消费者与西方消费者的接近性。

中国消费者有哪些特点？中国消费者和西方消费者一样在意品质、经久的设计，甚至对品牌有更多了解，会问很多技术问题。最近十年，越来越多的中国客人希望了解制造工艺。他们会参观我们的手表等工厂，对我们提供DIY个性化产品的服务也非常感兴趣。

万宝龙如何应对数字时代变革的挑战？互联网越普及，书写会成为更令人兴奋、更个人化的事。我在大学演讲时喜欢问年轻女孩：谁会保存很久以前男朋友手写的情书？很多人举手。因为它更个性化、更珍贵。但没人会珍藏电子情书。同样，手写信对商业伙伴意味着更重视。即使电子工具发展如此迅速，我们的书写工具市场仍然不断增长，目前占到整体产品收入的近50%。

如何吸引年轻人？就是创造他们的经验、令他们感兴趣的精神。我们设计了约翰·列侬笔。尽管他是上个世纪摇滚的代表音乐家，但他的歌曲、对他的热爱会延续不只一代。我们资助了约翰·列侬巡展大巴的活动，让年轻人尝试在数字化系统里自己谱曲。很多人都不怎么用笔写字了，但他们参加这个活动很兴奋，都想拥有一支约翰·列侬笔。

如何看待一些奢侈品为中国消费者投其所好的设计？就万宝龙来说，我们清楚，短暂时尚风潮很快会褪色，所以总是要设计时间持久的经典款。我们总会问：客户在十年后是否还会为这款设计而骄傲？很多人拥有的万宝龙都是从父辈那里流传下来的，见证了人生的某些重要时刻。我这支笔已经用了22年，是当时女朋友（现在我太太）送的，我还会用下去。

在开拓中国腹地市场时，万宝龙会采取与一线城市不同的策略吗？万宝龙在中国市场很早就开始进入二级市场，因为比其他品牌更早全线铺开，使消费者很早就有机会体验到我们。我不会把二线、一线城市消费行为分类。一踏入万宝龙的店面，希望带来的就是优雅、持久经典的产品，我们不会在中国二线城市改变，在任何地方也不会改变这个策略。

如何看待独立奢侈品牌越来越多地被集团收购的趋势？作为大集团，会有更好的研发、物流、客户服务系统和战略分析。但因为统一化而失去单独品牌的特性是糟糕的，独立品牌在奢侈品领域就显现出了更重要的价值。不过，至少厉峰集团不是这样，每一个子品牌都有独立工厂、设计师和文化，客人寻求的独特创造性需要从品牌的内在核心才能找到。

奢侈品品牌成功的秘诀是什么？我相信奢侈品最重要的是激情。每个品牌下面都有一群人投入了所有的精力、热情。所以消费者会信任他们，因为世界上还有些品牌不会为品质妥协，保持水准。这是梦想。