沃森打造百年企业的五大经验
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作者:admin更新时间:2010-12-01
不管你是哪一类科技公司首席执行官--从谷歌的拉里?佩奇到Facebook的扎克伯格--都能从这个“蓝色巨人”处身上学到点什么。
本月,国际商业机器公司(IBM)迎来了其百年诞辰。最难得的是该公司自成立以来,大多数时候在业内都保持了举足轻重的地位,除了20世纪90年代初,公司一度濒临倒闭。1911年,公司实现净利润80万美元,而到了2010年这一数据已至148亿美元。IBM股价已上涨约4万倍。
IBM的辉煌业绩大多可以追溯到公司成立的初期以及老托马斯?沃森1914-1952年间执掌公司期间的决策。当今的企业家和首席执行官们,特别是那些志在打造百年老店的人,都可以从沃森身上汲取经验。
下面是沃森打造百年企业的五大经验。
1.首先,要让整个团队深信公司就是他们的宿命,即使这听起来有些疯狂。
IBM成立之初名为Computing-Tabulating-RecordingCo.(C-T-R),1911年由华尔街金融家查尔斯?弗林特收购的三家初级信息公司合并而成。1914年沃森受聘执掌该公司时,C-T-R处于风雨飘摇之中。公司员工士气低落,部门经理间内斗不断。那么,沃森当时做了些什么?他告诉目瞪口呆的员工们,他们正在打造一家世界级的重要企业。
根据沃森首次会晤30位高管的文字记录,沃森告诉高管们要努力销售产品,“要始终铭记,公司有光辉的未来,公司的未来与每个人都息息相关。”他反复宣扬光辉的未来,并将小小的C-T-R更名为听起来野心勃勃的国际商业机器公司。慢慢地,员工们相信了沃森,他们感到自己并不是单纯地在做一份工作,而是肩负某种使命。如今,IBM内部仍然传承了同样的态度。
2.建立宗教式的企业文化,员工要么接受,要么离开。
“一个强大的企业就如同一个国家一样,是建立在企业文化和共同的价值观体系基础之上。”沃森是第一批真正理解了这一点的首席执行官之一。不仅如此,沃森将这一理念发挥到了极致,创造了一种奇特的企业文化,紧密团结所有接受这种文化的人们,同时将异见者排除在外。
IBM的怪异之处包括着名的“思维”标志、禁酒政策(如今的IBM仍不会为出差高管餐桌上的酒水买单)、以挺括的白衬衫为特色的着装要求以及IBM歌曲大合唱传统等。这种奇特企业文化在20世纪中叶的一次年度聚会上达到了巅峰,当时IBM数千名顶级销售人员齐聚于纽约州恩迪克特的一个山坡,全部住进帐篷!
如今新一代的科技企业鲜有如此另类的做派,但Netflix不同寻常的、强大的企业文化仍堪称典范--因此,其员工流失率在硅谷也居于最低之列。
3.不甘于守成;能时而跳出思维定势,勇于冒险。
20世纪30年代当大萧条肆虐时,沃森走出了一招险棋。当竞争对手纷纷裁员、关闭工厂并削减研发时,沃森却反其道而行之,于1933年在恩迪克特建造了一个一流的实验室。他希望为经济好转时的需求爆发做好准备。然而由于大萧条旷日持久,IBM的财务几乎被拖垮。
到了1936年,美国《社会保障法》(the Social Security Act)的通过催生了极其庞大的信息处理需求--跟踪迄今所有的政府和企业薪金数据。然而,此时只有一家公司有应对能力,那就是IBM.IBM有现成的设备、正在运转的工厂和最新的技术。IBM的业务获得了突飞猛进的发展。
沃森和他的儿子小托马斯?沃森后来还有多次孤注一掷的决策,包括可能是IBM史上最大胆的一次赌博,即20世纪60年代推出的System/360电脑。360电脑就好比如今苹果公司(Apple)的iPhone,不同的是苹果公司同时还生产其他的产品。
4.成为大众的话题。
在沃森的时代,大多数人都没有接触过,也不了解IBM的后台计算机设备。因此,沃森不断地寻找方式吸引公众注意。1939年,他在纽约世界博览会上资助了盛大的IBMDay活动。20世纪40年代,他在纽约麦迪逊大道的公司总部大堂里架起了一台IBM首批电子计算机,每个经过的人都能看到它在运转。
IBM从未忘记此类做法的价值。20世纪90年代,当IBM的超级计算机“深蓝”击败国际象棋世界冠军加里?卡斯帕罗夫时,它登上了媒体头条。今年,IBM的超级电脑“沃森”在美国电视节目《危险边缘》(Jeopardy!)中击败了两位总冠军。
5.找到比自己更优秀的继任者。
这可能是最难的--但对于打造一家百年老字号至关重要。任何人都无法执掌企业达一个世纪。首位接任者必须是一个同样有魄力的领导人,甚至能掩盖创始人的光芒。问题是非凡的公司创始人往往具有很强的个性,容不下个性强烈的下属。
沃森是幸运的。他有一个儿子小托马斯?沃森,他拥有像父亲一样强大的意志和卓越的才能。父子两人针锋相对,但小托马斯没有离开。沃森在执掌IBM近40年后,将领导权交给了儿子--后者很快就将IBM带入了电子计算的新时代。电子学的发展使得小托马斯?沃森能继往开来,抛弃过时技术--即IBM对打卡机的依赖。
很多公司在致力于打造百年企业的道路上都会遇到接班人这个问题。微软(Microsoft)需要一位有魄力的领导者来接替比尔?盖茨,让公司摆脱过去Windows和个人电脑时代的辉煌,进入互联网时代。然而,史蒂夫?鲍尔默无法胜任这一使命。史蒂夫?乔布斯之后,苹果公司也需要一位新的领导者,正如他们所说,新的领导者必须具备迥异于乔布斯的思维方式。
显然,公司要在长达百年的历史中长期保持欣欣向荣并非易事。公司需要在早期就奠定企业文化的基础、关键时刻的放手一搏和一些运气,同时还有首位继任者掌权后的成功转型。基于这些要素,或许可以判断当前哪些公司有望成为百年老字号。