某种程度上，马化腾对产品细节与用户体验的偏执与狂热可与乔布斯相媲美，但“小马哥”不善于面对外界，更谈不上像“乔老爷”那样，以鲜明不羁的形象、滔滔不绝的营销语言引领公众。

6 月4日黄昏时分。站在深圳腾讯大厦37层布满企鹅形象的大厅里，这位腾讯董事局主席兼CEO摆出各种姿势，顺从地接受摄影师摆布。看他言谈自如的状态，几 位腾讯的员工也未免诧异。就在几个小时前，马的下属们还希望我们不要拍照时间过长，因为，小马哥会非常不适应，甚至“腼腆到会脸红”。他们还举例称：前一 阵，为了录一段长度不过两分钟的与开放有关的视频，前后居然折腾了半个多小时—马化腾一切的自信似乎都会被镜头摧毁。

不过，今天的小马哥看上去不只是找到了“感觉”，简直是为腾讯声称要做的“开放”开始“脱胎换骨”了。连周鸿也半认真半“酸溜溜”地评价：“腾讯开放很好啊，马化腾很厉害，角色转变很快。”

就在采访之前三天，3Q大战的另一主角奇虎360在北京召开“第一届互联网开放大会”，好像针对腾讯即将上线的Q+平台般抢先发布了新版安全桌面和“360度开放计划”。

“我没什么变化，说真话，我一直都不腼腆。”拍摄间隙，马化腾如此回应我们关于他“如何做到脱胎换骨”的问题。

但腾讯的脱胎换骨并不是个“伪命题”。

三大平台：“全民公敌”的试验田

腾讯将力推三大开放平台——基于IM客户端的Q+开放平台，SNS开放平台（包括QQ空间和朋友），及腾讯微博开放平台。但每个领域都有狙击者

马化腾未免尴尬。当他准备好向外界展示一个开放的腾讯时，却发现吸引相应开发者，有点难。

腾讯每个业务板块，几乎都有大公司的开放平台占得先机。其实，“3Q大战”之前，“开放”这个词，还像几年前的“云计算”，经常被挂在嘴边、热火朝天，但却 没几个人能说清楚。但就在腾讯紧锣密鼓走向开放这半年，“开放”不再是个虚无缥缈的概念。一边是Facebook、Twitter因开放在资本市场赢得高 市值，一边是中国互联网大公司普遍增长乏力，那些率先推出开放平台的公司均收获不菲。百度借力“框计算”取代腾讯成为中国互联网市值王，新浪依靠微博开放 平台重回舞台中央，一直宣扬开放理念的周鸿则把360推上纳斯达克，阿里巴巴的开放也拓至线下，力推物流开放平台。

曾有人总结马化腾商业思想的核心：既要赚今天的钱，也要为赚明天的钱做准备；既要关注市场大势，也要关注用户需求；比对手慢并不丢人，关键在于一定要比它更好用；最后，绝不轻易下注，但一旦认准了，就要敢下重注。

腾讯的开放计划沿袭了这一风格。它将力推三大开放平台—基于IM客户端的Q+开放平台，SNS开放平台（包括QQ空间和朋友），及腾讯微博开放平台。

Q+和SNS开放平台用于防御来自社交网络的冲击。马化腾承认，微博的出现，让腾讯客户端上原有的用户关系链弱化。被社交网络冲击的不仅是腾讯，在网页端，巨头、搜索模式的代表谷歌也已受到Facebook和Twitter的严重冲击，股价下挫。

开放的首要任务自然是巩固用户的关系链，继而反向促进客户端，承担这一作用的SNS开放平台是当下腾讯开放最重要的板块，盈利能力最强。它早在运作之中，QQ空间2009年就开始引入第三方应用，现在已运作得比较成熟。

“QQ空间开放平台就是Facebook模式。”马化腾说，那些只有用户和关系链的开放平台“比较低端”，他希望SNS开放平台可以“真的像Facebook那样”。

首 先，游戏类第三方应用要真正实现“社交”功能，和客户端一样成为用户关系链的一部分；然后，用户在第三方应用的各种行为要再度通过关系链传播，这些“回 流”的信息再对社区形成二次促进。“腾讯就是要创建一个这样的社区生态链，但它的尺度和设计必须精巧，过程很复杂，回流信息多了用户会讨厌，少了又起不到 社交应用的效果。”他说。

SNS开放平台负责人吴宵光是腾讯的创始时期的元老，现任腾讯高级执行副总裁。据说他曾写过第一版QQ的代码，其 英文名“Free”就取自客户端免费之意。“Facebook、Twitter和QQ在SNS的本质上没有不同，就是三个因素，关系链、朋友和用户互动行 为，所有SNS都是围绕这三个因素扩充。真正有持续竞争力的关系链一定是熟人，那些基于陌生人关系的平台生命力难以长久。”他对关系链体会深刻：由于QＱ 空间和客户端直接打通，即便同一用户身处不同关系链，需求差异也很大，有时需要匿名，有时希望实名。SNS开放平台必须同时满足两种需求，QQ空间运作成 熟后又推出实名制的“朋友”，就基于对用户需求的补充。