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“东方教主”穿透客户的心 乔布...
来源: 暂无来源 作者:admin更新时间:2010-12-10
乔布斯在10年间跨界撕开了3个口子,至今独步江湖,其长袖善舞的功夫绝非刀枪棍棒可以招架。

在联想号令天下勇士群起而攻之之时,我斗胆建言,联想不要将iPhone作为目标,不要将Apple视为对手,更不要将Jobs当作敌人。我不是说这三件“宝器”神圣不可侵犯,我想说的是,颠覆他们不是联想的终极目的。

在新闻发布会上,柳总还是那么激情四射并富有感召力,只是,这位商界教父似乎少了一份从容和淡定。尤其是一手举着麦克风一手拿着演讲稿的时候,多少给人一点局促的感觉。

当然,我毫不怀疑,借助柳总的影响力,联想可以轻松地搭建起一个“江湖平台”。有马云和张朝阳这样的“渠道”,抵达客户想必不会有问题,从渠道起家的联想很容易这么想。这么想是有道理的,乔布斯的商业模式不就是把大家伙串联起来吗?如果乔布斯能,为什么联想不能?

我想,这里可能有一个细微的差别。乔布斯是凭借其穿透力,洞悉了客户脆弱而隐秘的需求之后,挟“客户”以令“渠道”,所以在他强势对待伙伴的背后,站着被他“绑架”了的客户,那些伙伴即便觉得委屈,也走投无路。

而在联想,那些江湖上的兄弟多数是靠不住的。台面上的事大家都乐得给面子,面子的问题是大问题,没人不明白。但是,一旦涉及到“里子”,一旦这些兄弟看不见联想如Apple那样进入客户的内心,好利之徒就会溜得比谁都快。夸张一点说,韩寒的一篇博客文章就足以让这样的草台班子解体。

所以,重要的不是抓住一帮江湖朋友,而是穿透客户的心,成为移动互联网时代的“东方教主”。在中国这片土地上,联想占有天时地利:严格的政府网络监控以及独特的三网融合机遇。但是,归根结蒂,答案还是在最终客户手里而不在渠道这边。联想如何揭开客户需求的秘密,如何打造铁杆粉丝团?如何像预警飞机那样,从高空侦测敌方目标?

让我们把镜头稍微往后拉。

想想联想此前的成功,毫无疑问是联想根植中国大地及其产业报国使命感的成功。前不久查字典我才知道,passion(激情、热情)这个被成功人士反复引用的词汇,也有“受难”的意思,有一部电影就叫 The Passion of the Christ (耶稣受难记)。也就是说,只有那些负有使命感并且愿意为此受难的人,才会有持续的热情。

如果没有柳总这份使命感所赋予的激情和动力,面对着磨难或诱惑,联想可能早就放弃了。如果当初柳总也是与常人一样惦记着功名利禄,我们断然也看不到今天的联想。我坚信在柳总及其团队的内心,这份激情一定还在燃烧。

可能有朋友觉得,乐Phone就是乐Phone,与使命不使命的有何关系?的确,如果你今天只是推出一款与iPhone雷同的智能手机,只是为了扩大一点点地盘,抖出几个妙着也就算了。但是当你面对乔布斯的时候,你就必须冲击极限高度,为客户提供极限价值。唯有使命感能给你提供所需要的高度。

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