钱贵昱早年的创业经历，似乎有点“不务正业”。他10岁开始集邮，20岁把业余爱好变成邮票代购业务。1992年到中国科技大学读研时，他已经成为世界知名的邮商，他所服务的客户最多时达到几万人。跟世界各地的邮商做生意，靠的就是信任。几年的邮商生涯，除了让钱贵昱有了资金积累，还赋予了他一个理念:要珍视信任，信任是个易碎品，不要破坏掉好不容易建立起来的信任。这一信条，帮助钱贵昱渡过了后来创业中最大的一次难关。

1998年，钱贵昱创立了合肥最早的互联网企业“万户网络”。后来，这家公司将业务重点转向OA，并将总部迁到了北京。因为公司产品属于企业管理类软件，钱贵昱过去几年潜心思考中国企业的管理问题，并出版了一本书：《执行力引擎——制度落地》。他在书中提出，制度不能违背人性，要用人性来完善制度。钱贵昱相信，组织之内的信任随时都很容易受到伤害，因为员工是很脆弱的。管理者一不小心就可能失信于员工。因此，在“万户网络”公司管理中，培养和维护员工的信任，让员工得到快乐，是钱贵昱极力主张并践行的管理理念。

邮商的创业经

我念大二的时候就开始创业。当时是因为业余爱好而创业，不知不觉就开始了，而且觉得创业很快乐。

我从10岁开始玩集邮，非常着迷。我经常是将生活费节省出来去买自己喜欢的邮票，高中的时候有一次为了买邮票连续吃了一个月的方便面。那时候通信技术不发达，信息严重不对称，要想了解外国邮票的信息不太容易。我喜欢研究，收集很多这方面的资料。到上大学的时候，我已经认识很多世界各地的邮商。当时我就想到，既然我有这样广的通道，那就可以为其他喜欢集邮的人服务，这样我就可以挣钱去买更多的邮票了。

于是，我收集世界各地邮商的目录，编译成一本中文目录再寄给别人，给他们做代购。客户先把钱寄给我，我再帮他到国外买。当时这样做一个来回一般需要一个月的时间。当我可以为越来越多的人提供这种服务的时候，这就变成了一门生意。我开始在集邮类杂志上做广告，然后开始邮购业务。现在叫目录营销，也就是电子商务的前身。

这样做着做着我就成为行业人士了，我先后加入了美国邮商协会、国际邮商协会、英国邮商协会，成为在国际上很知名的邮商了。我的业务量也越来越大，最多的时候客户有几万人。上大学的时候，我都是周末来处理邮票业务，做这些事对我的学业也没什么影响。到了念研究生的时候，因为业务量越来越大，我不得不开始雇人帮我处理业务。1995年在中国科技大学读研毕业后，我就继续专职做邮票生意。

我跟世界各地的邮商做生意，靠的就是信任。我要先把钱寄给别人，别人才能把货给我。如果没有信任，那这件事就不好办。后来我发现国外很多商人的信用度都很高，而信用是可以让你获得财富的。最开始我在国外的邮商那里没有信任度，后来沟通多了，他们就开始信任我。最后发展到，他们可以先寄价值30万元人民币的邮票给我，之后我再付款。我跟国内客户的业务往来也是如此。有时候我寄给客户的邮票会丢失(可能是因为物流的原因)，这样的事情其实是说不清楚的。只要是发生了类似这样说不清楚的事情，我的做法就是再给客户寄一份，由我来承担损失。

做邮票生意让我知道了信任的可贵。后来我一直非常珍视这种信任，也就不想为任何一件事情破坏掉好不容易建立起来的信任。你承诺过的事情，哪怕只是一件小事情，如果没有做到，别人对你的信任就会遭到破坏。组织之内的信任很容易受到伤害，因为员工是很脆弱的。管理者一不小心就可能失信于员工。

到1997年，邮票生意突然不好做了。之前邮票生意之所以这么疯狂，是因为那时候中国人缺少投资的渠道。我的客户最初都是集邮爱好者，到后来就成了投机者。在没有股票的时候，邮票是唯一的有价证券。1997年之后，股票、期货，之后还有房地产等，各种投资工具越来越丰富，于是就很少有人再做邮票了。1997年我去了美国，还是做邮票，在纽约帮一家邮票代理机构做事。在那期间我感受到了美国的互联网热潮，我意识到互联网蕴藏着很大的商机。