158年前，即公元1853年(清咸丰三年)，北京东江米巷(今东交民巷)，一阵噼里啪啦的鞭炮声中，一家名为“内联升”的鞋店开张了。其创始人赵廷曾在一家鞋作坊做学徒，后因结识“贵人”丁大将军，并仰仗后者资助，才创办了这家“为坐轿之人做鞋”的奢侈鞋店。

同年，在地球的另一端，32岁的路易·威登正与自己的恋人艾米莉·克勒芒斯·巴利沃筹划结婚事宜，而名扬全球的同名奢侈品品牌(LV)还未在路易·威登的人生规划中提上日程。直至次年(1854年)，其以自己名字命名的第一间皮箱店才在巴黎开张。

同样拥有悠久文化历史和手工定制传统的两个“贵族”品牌，在历经了百余年风风雨雨后，走上了不同的发展道路。LV如今不仅成为皮箱与皮件领域数一数二的品牌，而且成为上流社会的一个象征，引领世界时尚的风向标。而内联升虽在战乱蹂躏和社会动荡下，奇迹般地幸存了下来，但犹如“没落的皇室”，不得不抛弃“高贵的血统”，走向平民化。

然而，其骨子里的高贵气质却还是不自觉地流露出来。2001至2004年，内联升完成股份制改造，彻底脱胎换骨成为(纯民营)股份制企业。也是自那时起，内联升进入了一个快速发展时期，并开始在兼顾传统经典和时尚创新方面做了诸多尝试。在当下的“C时代”(24小时连接在线时代)中，这家百年老字号终于等到了又一个难得的创新良机。

现代版《履中备载》

虽不懂何谓“蓝海战略”，但赵廷也知道在当时选择市场空白点更容易做生意。而这片市场蓝海就是那些朝中官员，于是赵廷抓住机会，利用自己的手艺和丁大将军的人脉，专营朝靴。与此同时，一双售价50两白银的朝靴不仅让他走上了一条发家的捷径，更让内联升逐渐成为达官贵人圈中口碑相传的贵族品牌。

那时，京城文武百官买鞋必到内联升，来京官员送礼或自用也会到内联升选购朝靴。天长日久，内联升积累了朝中显贵的靴鞋尺码，赵廷就将官宦的靴鞋尺寸、式样、特殊爱好一一整理登记在册，取名《履中备载》。官宦人家需要靴鞋，只需唤家人到内联升通报一声，内联升自会做好送到府上。

“《履中备载》是有据可查的中国最早的‘客户关系管理档案’，已被编入北大光华管理学院MBA课程案例库。”内联升总经理助理程旭告诉记者。2008年初，内联升鞋业有限公司总经理程来祥提出，在原有MIS(管理信息系统)中增加会员功能，将老祖宗传下来的《履中备载》续写下去。“然而在一番调研后，我们发现增加一个VIP功能需要对原有系统架构重新设计，这与新建一个系统的花费相差不多，加之内联升旧有的MIS系统已不能满足企业快速发展的需要，运行不够稳定，考虑再三，我们决定推倒重来，再造管理流程，建立企业ERP系统。”程旭说。

经过一年的筹备与测试，2009年6月，内联升ERP系统正式替代原有MIS系统进行日常运营，2009年也因此成为内联升信息化建设具有里程碑意义的一年。谈及那一年多的努力，程旭感慨万分。“我们必须尽可能多地考到各种因素，小到老员工因眼花需要字体放大，大到产品验收入库、店铺库存调配、收款条码扫描和财务成本核算等系统化整合。”

整个过程中的困难重重，难以一言蔽之，但在程旭看来，彼时的辛苦却意义非凡，且回报正在显现。

程旭介绍，新系统的上线，简化了操作流程，提高了工作效率，降低了数据误差，实现了零售数据的实时收取，封堵了人工管控退换货可能存在的漏洞，严谨规范了业务流程，有效地将人为因素对数据的影响降到最小，大幅提高了工作效率和管理水平。此外， 借助ERP系统建设的契机，内联升对顾客数据实现了高效管理，为续写现代版《履中备载》提供了有力的技术支持。

目前“现代版”《履中备载》中已收录了1000多名VIP会员的信息。新系统还可根据数据分析顾客的消费习惯、类型等。“一个成功的连锁企业，背后一定有一个庞大的会员体系。会员体系已经成为连锁企业巨大的隐形财富，带来的不仅是稳妥的业绩，更是一种无形的广告效应。”程旭在自己的QQ空间中援引7天连锁酒店CEO 郑南雁的话说。