大部分新创公司在规划市场策略时，通常会在广告和营销方面投入大笔资金。然而，印度新创在线旅游公司iXiGO.com则不然，它们未在广告上花费分文，而是单靠口碑宣传赢得市场优势，成为印度领先的旅游搜索引擎。

当INSEADMBA毕业生（MBA05J）Aloke Bajpai在四年前成立公司时，他立志要把公司打造成“旅游界的Google”。当时，Aloke与两位旧同事一起在印度Gurgaon的一个小公寓夜以继日地工作，他们在2007年成功创办iXiGO。iXiGO的市场营销预算为零，创办人定下的策略是借助口碑传播树立品牌形象，并把品牌推广到印度及全球中产阶级。INSEAD营销学助理教授安德鲁斯蒂芬（AndrewStephen）说：“他们的信念是，如果产品优良，消费者自然会把自己的良好感受传递给第三者。通过一传十，十传百的口碑传播，市场对品牌的认知度自然就能提高。”

虽然口碑营销有多种模式，斯蒂芬称，iXiGO采用的是一种最纯自然的模式。“他们并不是先锁定一群消费者，然后通过这群消费者有计划地传播品牌信息。相反，他们直接把产品投放到市场，让消费者随意地谈论或传播产品信息和感受。相较于广告，他们宁愿把资金投放到发展产品上。”

显然，这种营销策略已见成效。在2007年推出后不到半年，iXiGo的独立访问量超过10万5千人，公司曾入围RedHerring（红鲱鱼）全球高科技增长100强以及亚洲增长100强企业榜。并在2008年2月得到新加坡投资基金BAFSpectrum的第一轮融资。

通过从2007年中公司创立到2010年中这一段时间的各种资料分析和研究发现，公司在各项主要衡量指标取得的增长粲然可观。就绝对独立访问量和总访问量来看，公司平均每个月的复合增长率达到12.7%。访客成为客户的转换率介于11.8%到68.5%之间；转换率在2008年12月达到最高峰，2010年底，鉴于全球经济衰退带来的负面影响，转换率下降大约20%。

和许多旅游搜索引擎一样，iXiGO有如“信息中介”，根据访客的需要为他们独立提供各项旅游和住宿的信息。用户只要输入旅游目的地及对交通工具的要求，iXiGO专有的搜索引擎将对100多个旅游网站的旅游配套进行搜索、比较和筛选，确保用户获得最佳配套。iXiGO网站同时提供全球实时航班信息和票价以及印度境内的巴士和火车信息和票价搜索。网站容纳超过40间航空公司、30个酒店门户网站、4个巴士门户网站以及印度铁路餐饮和旅游公司的信息。

iXiGO的目标客户是那些有钱而且愿意把钱花在旅游上的消费者，他们对那些走走过场的观望者不感兴趣，因此，公司的口碑营销是奏效的。“他们把市场锁定在专业人士或中产阶级，那些比较富裕而且热衷旅游的人。当潜在客户在iXiGO网上进行旅游搜索并最终转变为合作伙伴的客户，从网上订下旅游配套、酒店或机票时，iXiGO就从中获取盈利”，斯蒂芬指出。