如果你想成功推出新产品,就要设身处地为用户考虑,精准定位用户需求。这就像讲故事,你来编辑元素,在统筹全局的同时,将细节做到极致,这就足够了。
据新浪教育频道,2011年2月9日,Twitter联合创始人杰克·多西(Jack Dorsey)在美国斯坦福大学发表演讲,回顾了自己的创业之路与心得。
3年前,由于和联合创始人伊万·威廉姆斯之间的紧张关系,多西不得不选择离开Twitter,创办了移动支付公司Square。3年后,多西重返 Twitter,出任首席执行官。多西从不掩饰自己对苹果公司的赞赏,在他看来,这家IT巨头的成功源自一个个跌宕起伏的剧情:创始人乔布斯的归去来;2 年不出产品、只张贴引发人们怀旧情结的海报;以及突然发力推出的一系列极富想象力的创新产品。
多西从中领悟到,好的产品如同专门为用户所写的故事,尽管不时有意外而精彩的桥段呈现,其前瞻性却总能与用户需求息息相关,并在潜移默化中引导用户与市场的走向。多西告诉现场听众,Twitter正不断努力,从而早日向世界讲述这样的故事。
以下是杰克·多西演讲内容摘录。
点子与时机
我长大的时候,已经有了摩天大楼,随便走走就能感受到变化。我喜欢通过地图看这些有形的东西,思考着地图上这个路口或者这个区域发生了什么,如何能够更快走完这条路,我觉得这很有意义。
1984年-1985年之间,我有了第一台苹果电脑和IBM PC,我想在电脑上研究这些地图,以便能改变它们。于是我自学编程,学习怎样在电脑上画地图,然后我成功了,这其实挺简单,也挺基础的。接下来的挑战是如何固定地图上那些点,我又一次成功了,通过地图的画卷,那些点呈现出圣路易斯市区,然后是纽约市。
问题在于,那些点没有任何意义,因为它们只是在城市中随机移动。我父母有一个民用频道和一个警用频道,警用频道上发生的事很有意思,你能不断听到救护车、消防车、警车报告在哪里,正在做什么。于是我把这个消息输入程序,对速度、方向以及他们可能选取的路线进行预测。随着测试的增多,我渐渐明白如何让这些测试自动化,因为互联网出现了。我们和骨干网络、BBS等有着非常好的连接,这样我就知道了与这一信息有关的所有数据,尽管是在事后,但这真的很有趣。
我一直很关注可视化数据和信息,关注它们的流动。2000年,我终于意识到,这个城市的美景全都是纵向的高楼大厦,里面的人哪去了?于是我开始研究简单的产品雏形,灵感来自IM(即时通讯工具),这是个很简单的日记博客应用,你发的内容会显示在朋友的EMAIL中。那是我有了第一部黑莓,是RIM 850,实际上就是个邮件寻呼机,有了它,不管我在哪,我都可以与人分享我正在做的事,或许也能看到别人在做什么。
于是,我用一天左右的时间写了个简单的程序接收黑莓邮件,再发给列表上的用户。有次我发邮件说:我正在金门公园看野牛。随后我又意识到,首先,没人关心我在哪儿看野牛;其次,其他人没有黑莓----这意味着,我发出的邮件只有我自己能接收到,当然也就没有回应了。
当好主意迸发得不合时宜,那么这个点子只能被搁浅。