关于Groupon拒绝谷歌60亿美元收购要求的报道有很多。多数记者疯狂地报道Groupon爆炸性的收入和客户增长,以及公司是如何在短短的两年内取得如此之大的成功,Groupon这样的商业模式多么具有突破性。(类似的文章可以在 John Battlelle’s的理想化的博文中看到)。Groupon拥有超过400万的邮件订阅者,公司的成功第一来自与消费者对每天发送给他们的团购信息的反馈,第二来自于Groupon可以提供的高质量的团购信息,使顾客很难拒绝诱惑。在上周Groupon的创始人兼首席执行官接受Charlie Rose采访的时候讲到,由于他们大规模地投放电子邮件广告,使他们一天就卖出2500份团购,而曾经这个经销商(团购服务的提供方)在过去的25年中,一共才有5000名顾客。
但是让想想看,类似Groupon的创业故事,我们在市场中难道见得还不够多吗?历史告诉我们,几乎所有的主要创新型营销方式,在一开始的时候都有令人印象深刻的市场反应,但是随着时间的推移,很多都逐渐衰退。例如,在90年代末的时候,在网站放置广告是一种创新的商业模式(现在你能想象没有广告的网站吗?)。广告的点击量大约是1-2%,网站运营者就可以收取没千次30-40美元的费用。而今天,Imaketer和MediaMind的报告显示,广告的点击量只有0.1%-0.2%,而每千次的收费也极速滑落到2-3美元 ── 这是十年前的十分之一。电子邮件的点击率也在下降。90年代的时候,电子邮件的广告点击率高达30-40%,而现在,只有3-5%,又是一个十倍的滑落。
Groupon的转换率,据说现在3-4%之间,而这样的转换率,在5年之内意味着什么?会不会有新的交易模式的出现挑战现存的新模式?Groupon仅仅存在了两年,这就意味着它没有足够多的用来分析的原始数据。
对于Amazon.com和Neflix这样的有电子商务界的原住民,让我印象深刻的是它们如何经受住了时间的挑战,随着时间的推移,ARPU(每用户平均收入)也在增长。消费着们继续爱着书籍和电影,年复一年。并且书籍和电影的内容,也在快速地变化着。与此相反,在我的社区内做买卖开店的那些商人们(指的是Groupon的合作商),提供的东西是变得可没那么快。
就是说,Groupon正在建立一个庞大的消费者数据库,一个庞大的商家关系网,和一个超级优秀的管理团队。正如Amazon和Netflix已经超越了自己最初的商业模式那样,Groupon需要同样这样做的能力。如果该公司想要成为几十亿美元的大赢家,就需要找到一种能够经受时间考验的商业模型,也要接受令人沮丧的转换率的现实。