他获得了当天的销量和终身的客户：

实际地来看，为了NeXT的未来，打电话给一位大学生并不算过分。大多数商业领袖可能并不同意这样的策略，因为它不切实际或并不直接有效。但是史蒂夫·乔布斯认识到直接接触个人用户的潜力，可以在人数不多但具有影响力的早期使用者人群中扩大顾客声音。我不仅是一个大学生，我同时也是那个可以帮他在整个计算机系中发声的扩音器。

谁都不能否认，史蒂夫·乔布斯是这个时代的领导者之一。当今的企业家能力是前所未有的，他们很容易就能激发“狂热”的顾客。我们生活在一个扁平的世界，人与人之间的距离越来越近，每一位顾客离我们只有一次鼠标点击的距离。我们公司在中国的官方微博(@EF英孚教育)已经拥有了超过二十万的粉丝，我由衷希望这个数字在年内可以达到一百万。微博的力量是巨大的，就在上周，我的名字突然出现在某人的微博上，因为我友好地回复了她的邮件。想象一下，如果我今天收到史蒂夫·乔布斯的电话，一定会有成千上万的人立即知道这事。

虽然NeXT并没有得到巨大的商业成功，但我相信乔布斯当年建立起来的忠实追随者今天依然存在——真正的品牌忠诚度保鲜度很长。就像现在很多人一样，我仍然是史蒂夫·乔布斯巨大粉丝团中的一个。这家伙已经触及了我们生活的方方面面，二十年前我接了他一个电话，现在，我在我的MacBook Air上写这篇文章，尽量不被iPhone传来的短信分心，马上我准备用我的iPad读一本新书。

想起来仍然觉得有点奇怪，上一次我和史蒂夫说话时，我们还在用一部笨拙的台式电话讨论一台今天已经要放在博物馆里的电脑。尽管这次通话发生在二十年前，而当时的乔布斯正处于低谷，当时的我还以为自己可能成为一个摇滚明星，但他教给我的东西却和今天的一切如此相关：不要害怕失败，关注隐藏在背后的细节，拿起电话去赢得一个忠实的顾客，不管你的企业规模如何。

后来发现我之所以幸运是因为机缘巧合——我的父亲当时在一家为NeXT提供计算机配件的公司工作，恰好在一个商业会晤中告诉了史蒂夫我正打算要买一台新电脑。而早在几年前，当他来我学校发表演讲时我也已经和他有过一面之缘。因为我当时正在读计算机专业，对于NeXT公司来说，让程序员们能接受他们的新机型是非常重要的。就这样，我拥有了那难以置信的幸运。

讲这个故事最主要的并不是要让人知道我是一个很酷的认识史蒂夫·乔布斯的人(当然我并不介意你得出这样的结论)。我想要表达的是史蒂夫·乔布斯这样的企业家给我更多的启发：

他失败过：

失败是一件被低估的商品，特别是在中国，人们总以失败为耻。我相信，大多数企业家进入一个新业务时总认为他们不会失败并且在每一个节点上都刻意防止失败。但是多数人依然会失败，而像史蒂夫·乔布斯那样真正的企业家会接受失败，从中学习，然后继续前行。史蒂夫·乔布斯曾经说过，被迫离开苹果的耻辱感差点让他一度想彻底搬离硅谷，但是，他最终还是留了下来，并且创办了NeXT和皮克斯。在苹果公司曾经的失败经历变成发生在他身上最宝贵的事情，而具有讽刺意味的是，日后他又重回苹果并力挽狂澜让它成为世界上最有价值的公司之一。

他专注于细节：

当乔布斯打电话给我时，他并不仅用他的名望来打动我让我买他的电脑。事实上，他想介绍在哪些细节上NeXT比其他电脑好。我们谈了处理器速度、磁盘容量还有设计细节等。这让我感到这个人真正关注细节，而通常大多数人很容易忽略它。正是这些细节让人们将“伟大”的公司和“好”的公司区别开来，并让人们留意到这些细节，将其产品口碑传播开去。

他亲力亲为：

他拿起电话打给一个大学生本身就可称为奇谈。从某种意义上，这事倒并不那么令人惊讶，要知道他亲力亲为(或被人说控制欲)的个性已经在教科书和坊间竞相流传，而且他又是一个出色的销售员。但是他并不是拿起电话去试图说服一个潜在的意见领袖去支持他的公司，对一个刚创业的企业家来说(像乔布斯，是第二次创业)，投身去和潜在客户交流个人想法是非常宝贵的经验，CEO们应该永不停止这样的尝试。