据报道，现在已经是2011年，但在患者支持技术上，大多数诊疗室仍停留在20世纪90年代的水平。接待员可能会用一台电脑来管理预约，但通常你还需要在纸张上填写表格，医生也会把你的医疗记录放在卷宗里。不过，为基层医疗提供服务的OneMedical公司正在试图改变这一切。

OneMedical在上周五MaverickCapital牵头的第五轮融资中筹集到2000万美元，其他投资者包括Benchmark，OakInvestment和DAGVentures。至此OneMedical已经总共筹资4650万美元。

目前OneMedical的技术已经运用在旧金山和纽约的9家诊疗室中，该公司计划在今年内新增另外5家诊疗室，将业务发展到硅谷和华盛顿。使用OneMedical系统，患者可以进行在线预约，申请处方开具，获取数字化的实验室检测结果，并查看他们的个人健康概要；医生则可以访问电子医疗记录(OneMedical根据医生和患者而不是医疗管理者的需要设计了电子病历)。数字化医疗记录的一个好处是，病人可以前往任何一家诊疗所就诊，因为所有医生都能够访问他们的医疗记录。

新患者可以在线加入这个服务并进行网上支付。OneMedical也提供了一个iPhone应用让你安排预约。所有可通过电子邮件或iPhone应用解决的简单问题都是数字化处理的，患者不需要再亲自前往诊疗所办理。

所有这些技术都结合了现成的系统和专有系统，其目的在于降低管理成本，提高医生和患者的诊疗体验。公司创始人兼首席执行官汤姆·李(TomLee)将OneMedical与20世纪90年代流行一时的“医师诊疗管理运动”(PPM，将较小的诊疗室交给较大的经营公司来管理)作对比，他说：“90年代的PPM运动并没有从根本上重新设计诊疗室的工作流程，也没有提升诊疗体验。”他称PPM是由医疗管理者推动的，而OneMedical是由医生推动的，其做法的核心是“以病人为中心，用较少的管理开销重塑诊疗室。”

在基层诊疗室中，通常每名医生需要3.5至4.5名支持人员，OneMedical可以把这个数字降至1.5或更少。那么效率提升了有什么好处呢？李说：“这让医生与病人有更多的时间来回答问题，并全面地讨论各种医疗选择。”OneMedical接受大部分保险，但也为额外的项目收取从149到199美元不等的年度会员费。

李曾经就读于医学院，由于希望改善医疗保健系统中存在的问题，他进入了斯坦福商学院学院。之后他成为了Epocrates(供医生使用一种移动应用，可以用来查看药物相互作用并照顾患者)的联合创始人，负责它的移动和网络产品设计。现在，他则致力于用技术来重新设计基层医疗的整体体验。