作为一家1929年就在上海创立的民族企业，太平人寿1956年根据国家整体安排移师香港。2001年，太平人寿在内地复业。如今，刚好10年。

看似曲折的过程诠释了这家企业的百年历史，不过，同时作为一家10岁的新企业，亦面临着在继承传统时如何不断创新的挑战。

太平人寿总经理郑荣禄用“开放”驱动“创新”的逻辑来回答这些问题。在郑看来，太平人寿之所以开创了内地寿险业很多第一，皆因为对内外开放，进而带动企业不断持续创新。

截至2011年8月底，太平人寿的总资产已达到1269亿元，这或可理解为这家大型保险企业10年中不断创新的结果。

郑荣禄认为，创新就需要不断破解“老习惯、经验”，在开放与包容的心态下，在透明的环境中持之以恒地进行“理论和实际”的结合，才能实现真正意义上的创新。

破解“老习惯、老经验”

《21世纪》：你如何看待创新在企业里的应用？

郑荣禄：到底什么叫创新？我觉得它的基本特征是“新思维、新观念、新方法”，太平人寿在内地复业开始，就一直本着这样的创新思想。其中，有三个方面是大胆创新，且对整个公司发展起到非常关键的作用。

第一是战略上创新。

2001年复业时正值中国加入WTO，要想在竞争激烈的寿险业立足，公司肯定不能按照老的运营模式去经营，这就需要较为创新的思维。

我们进行了调研，发现在上世纪90年代，最早的主流业务是团险，几乎没有银行保险，所以在复业之初我们定位于以银行保险为突破，以团险为重点，以个险为基础。这种准确的定位和创新，使得太平人寿在第一个五年快速发展，很快抢占市场实现盈利。可以这么说，太平人寿首开了寿险业银保合作的先河，在业务发展模式和渠道组合上进行了创新。

第二，在后台的运营支持模式上，我们也有新的观念、思维和方法。具体来说，太平人寿是中国保险市场第一家没有在分公司出过保单的公司。此前，其他寿险公司都在分公司出单，电脑部、契约部都有。我们则把全国所有的数据集中起来，通过保单管理系统进行全国集中开单，这对太平人寿的运营效率、成本控制发挥了极大作用，对中国寿险业的运营管理也是一场革命。

第三是产品的创新。太平人寿在高端客户市场开拓方面取得了实际的成绩，实现了产品创新，专门为高端客户设计了相匹配的高端产品，真正满足高端群体的、百万以上保额的保险产品。

《21世纪》：如今越来越多寿险公司在抢夺高端客户，如何进一步创新？

郑荣禄：任何一家企业都希望对高端客户群体进行开发，但在实际操作中，理念和观念上都没有突破，虽说要做这个事情，但还是用老习惯做，实际上是没有创新的。