“今年工作总结，你写了没？”接近年底，正是各大公司年终盘点计划的高峰期，许多公司职员都在为此而烦恼———为了满足这职业人们庞大的“年终需求”，网上出现了N多类型的工作总结范文，但凡有“工作总结”字眼的帖子，浏览量都上千过万。

在一个管理有序的企业里，工作总结是不可或缺的一个环节。它帮企业总结成绩、找出问题，提出改进的方向。但不知从何时起，写总结让职场新丁们苦恼，即便工作了十年八年的“老马”，私底下同样会烦恼。这种总结工作已逐渐变了味儿。我们收集了不少职员提到的烦恼，也采访了经常要为企业“把脉”的北大纵横管理咨询公司高级合伙人、工商管理硕士杨振燕，同一个问题，上下两种看法，或者会给大家带来一些启示。

干得好，不如写得好？

要知道，工作总结远则关乎前途，近则有可能关乎眼前的年终奖金。在国有企业工作近十几年的陈叔透露，他们得交出令领导满意的工作总结，一年13月薪才能变为现实，而且还会影响到下年工资水平。“唉，昨晚我泡了一壶茶，硬是对着电脑憋了一宿，还是没写出半个字！”陈叔把写年终报告，说得像是学生在赶交功课，他不禁概叹：“难道干得好不如说得好？”

工作总结年年写，要怎样才能写出新意？既要把自己一年的功绩不动声色地表现出来，又不能让领导觉得是王婆卖瓜，字里行间要写得自豪而不骄傲，体现团队精神又要显露个人才华……即便平素叱咤职场的“精英”也会有“做事易，写总结难”的感慨。

专家点评

年终报告，是每年一次的工作回顾和思考。有人将工作总结比作紧张激烈的比赛后教练喊停。只有停下来，才能知道自己是否还有足够的能量，才能冷静思考是否偏离了跑道，并及时调整方向，正确地做事。

企业对员工的压力，也是一种动力。不要把工作总结当作负担，应该是对自己的鞭策。

写得好，领导不一定看？

工作总结到底是管什么用的呢？初入职场的职员通常不会烦恼怎么写工作总结———初出茅庐，工作业绩再差也没所谓，不过他们会对它的效用一直抱着疑惑的态度。

小企业里财务部的小丁觉得这很简单，一个晚上就把两份工作总结写好了。她说：“我们的总结都很程式化的，一是总结思想政治方面的，二是总结工作方面的，根据自己小组的工作分成几大部分，提供一些数据和一些实例，最后就是总结一下不足的和明年大致工作思路。”而且，她发现即便做几年，每年不一样的也就是中间那部分了，分工不会变，具体工作内容会有点不同。最重要的是，她跟她的大多数同事都认为：“我们的工作总结没人看的，只为了存档。”

专家点评

员工不要存在这样的侥幸心理。一个企业或者单位，管理分层次，你的工作总结，大老板或者越级领导未必会看，但直接领导会看。一般一个领导管理8至20个下属，这样的话，对工作总结还是能看得过来的。

当然，也存在不重视工作总结的个人或者单位。竞争激烈的行业、企业，管理者对工作总结更加看重———企业对自己的要求高，就会不断地回顾总结，要求进步。相应地，行业中的弱者或者私人企业，通常就不会太重视。

杨振燕在给企业当管理顾问的时候，经常就是通过各人的工作总结来考评一个人是否称职的。有的老板看到你平时勤恳工作，早出晚归，想要提拔你但对你不了解，通常最直接的方法就是看你的工作总结。所以，不好好写总结，错失的可能是被越级提拔的机会。

“老油条”，越写越顺手？

职场阅历少，写工作总结不会写，那在职场上打滚五六年，是不是自然就会写？在采访的是发现，并非如此，实际上是你开始不会写，或者敷衍了事，那以后的工作总结也会一直这样草草了事下去。

年终考核表分发下来，在广告公司做文案5年的Candy，驾轻就熟地翻出去年的总结，前前后后修改一下，把中间部分发生的事件“更新”一下，就写完了！那去年的总结是怎么写出来的呢？Candy说：“一样啊，就是把前年的总结修改一下。”这样推理下去，她工作总结的“模板”是在她开始工作那年就已经制定了，每年只要机械重复就可以了。

当了七八年老师，行内已经算是资深，阿玲没有想到她在最近一次写工作总结的时候，被人力资源部狠狠地“刷”了一次：打回头，重写！而且，“不及格”的不止她一个，校长特意请来退休的老前辈回来给他们上课，上完课，阿玲似是恍然大悟：原来自己写了这么多年的总结，都没有写到点子上。老教师说的，她记住了两点：写出“专业”和“工作”两个重点。老前辈说：“工作总结，就是一个自我表扬的机会！”

专家点评

在写工作总结的时候，文化背景不同的企业要求也会不一样。经过多年培育的大企业或者成熟的企业，在一个板块会有多个区域性公司，管理上会要求总结模式趋同，统一的要素越多，越方便统计和归纳。小公司的优势是灵活性，对员工的要求是素质多元化，不一定样样能力都很强，工作总结报告不一定很规范。在一个岗位上呆久了，而写工作总结时觉得老生常谈、无话可说的人，就要警惕了。这说明你缺乏创新精神，小心被淘汰。

要写好总结也不难，不外乎是几个要点：过去、现在、未来；业绩、态度、能力表现。业绩上除了指标，也可以是非指标类的贡献，例如会关系到未来发展趋势。

网上的众多工作总结模板，倒也不是无一可取。有模式的好处是不会漏掉所要讲述的内容，逻辑性强，可以支撑你的思维模式，规范、看起来顺眼。不过，使用模板的时候，要注意长度和标示重点，10项中强调一两项就足够了。

夸自己，报喜不报忧？

正如老前辈所说，工作总结就是一个自我表扬的机会。那是不是全写优点，忽略缺点？就算优点缺点都写了，两者的比重也是相当有考究的。

在“开小灶”之前，阿玲是怎么写这类总结的呢？阿玲说：“稍提一点成绩，少提一点缺点，反正写得中庸一点。”平日一起工作，领导怎么会一点不知道属下的成绩和缺点呢？“所以，写成绩最好就写8分，写满了领导觉得你骄傲，缺点写个6分，写多了，本来领导不清楚的缺点你都写了，那就麻烦了！”

赞扬自然可以轻描淡写，缺点要怎么写才不碍眼？文案Candy为了敷衍领导，她觉得缺点要挑一些自己有把握改正的点儿来写，为下年“改正”铺路。

专家点评

阿玲提到的中庸之道，确实值得借鉴，但要分清楚，你对自己优缺点的认识，跟领导的要相近，才叫作真正的中庸之道。领导平时会留意你的业绩，如果你自己评价过高，领导会觉得你浮夸，评价过低，你的功劳又会被忽略。因此，我们应该恰如其分地写出自己的业绩水平。

有些功夫，平时就要做，包括认识自己和了解领导的阅读习惯、行为准则以及他认同的优秀之处。总结的模板到描述方式，都要从领导的角度去想想，毕竟他才是你要汇报的人。

从专家的经验看，管理层最怕看到三种总结：

1、敷衍了事。这类工作总结是最常见的。

2、太仔细。通篇��嗦嗦，表现自己的思想多于实际的业绩。想要表现自己的文采不是不好，但还是要有点“八股文”意识，提纲式地点出要点，逻辑、标题、结构清晰，形容描写的部分放在内文就可以了。

3、报告太长。

一年的时间说长不长，说短不短，一两页的A4纸的总结，长度已经足够。你应该突出3-10个点来仔细论述。除非你有自信，逻辑性强到不会让人生闷。

曾敏妍