纪伟觉得自己快要累垮了！

在计算机公司担任程序设计师的他，能干且年轻，又是同部门中唯一的单身族，所以每逢加班赶工的紧急时刻，大伙儿都把希望放在他身上。

例如，上星期三下班前，经­理突然走过来，要他务必帮忙修改个程序；过了两天，同事阿辉请假，又好声好气地要求帮他把工作完成。纪伟觉得做人本来就该相互帮忙，于是通通答应下来，并且搁下手边的工作，全力以赴完成别人的交办事项。

也因为纪伟总是最佳的救火员，所以每个人渐渐都习惯了找他代劳，“反正他从不拒绝”。大家心里想着。

然而最近一阵忙碌下来，纪伟突然意识到自己有着习惯性的胃痛，而长期的熬夜赶工，也让自己的工作质量大打折扣，更感压力倍增。

今天下午，同事小王又晃了过来，要他帮忙分担一些工作，纪伟实在累得快喘­不过气来，却又不知该如何表达，眼看着小王丢下文件，转身就要离去，纪伟心中慌乱焦急，到底该怎么开口说不呢？

你也有过这样的“不”字在心口难开的经­验吗？

心理学家们发现，不懂得适时拒绝他人的请托，是工作压力的重大来源之一。为了要取悦别人，我们往往会忽视自己真正的想法，进而导致工作步调大乱，并且容易赔上心情，也赔上健康。

所以，若想要成为快乐有效率的上班族，就必须学会说“不”的艺术。

而说起来，一般人不愿意拒绝，主要是源于两个错误的心态。

*误把“拒绝请托”当成是“拒绝请托人”。

事实上，两者有着极大的分别，当我们拒绝一个工作时，并不代表我们就拒绝了与对方的人际情谊，只要表达得宜，你绝对可以把“不”说得对事不对人。

*低估了对方接受“不”的能力。

其实你想太多了，绝大部分的人都比想象中来得坚强，能够接受一个传达合宜的“不”。专家们发现，一个人真诚的表达，往往可以减少相互之间的猜忌，反而更会加深彼此的感情。所以别担心，许多人开口只是要个答案，你说“不”他就会转而他求，不致于那么轻易就受到伤害。

那该怎么说“不”呢？以下就介绍你六种说“不”的方法，好让你因状况及对象，选择出最合适的应对之计。

简单而直接的“不”

“不，我不想（要、做、去­）”

适用状况：说“不”但不带歉意，适用于别人恶意地想把他的问题推诿到你身上时，不过虽然你不需道歉，说的时候态度仍要温和。

了解的“不”

“我知道这个工作很紧急，但是很抱歉，我真的无法帮忙。”

适用状况：表达自己了解对方之想法，接着表示自己坚定的拒绝，并且不愿意讨价还价。

解释的“不”

“很抱歉，我无法帮你，因为我今天晚上已经­有重要的约了。”

适用状况：提供原­因及说明，以表示自己“非不为也，是不能也”的心意。最适用于你心中想说“yes”却真正有困难时。

询问的“不”

“很抱歉，我现在无法帮忙，你可能有别的时间吗？”

适用状况：传达自己有帮忙的诚意，并积极寻求替代方案，以帮助对方达成任务。

提案的“不”

“我现在不能去，但是明天早上就可以，这样好吗？”

适用状况：这可不是打太极È­，而是适合在你真的可以完成允诺的情况下使用，否则只会赔上信用，更会坏了别人的事。

重复的“不”

重复不断地表达同一想法：“不行，我无法帮忙”­“不行，我无法帮忙”

适用状况：当对方纠缠不休时，你可以用和缓但坚定的语气，像播放坏了的CD一样，重复说着同一句话，以表示自己坚定的决心。

也许你看到这，还是有些担忧如此明确而果决的说不，会不会毁了自己的人际关系。

嗯，别担心，事实上在人际沟通中，重要的不是你说了些什么，而是你怎么说。只要能够将说话的语气拿捏合宜，那么对方的接受度就会大为提高，避免误会的产生。

一起来看看高EQ的说“不”技巧吧！

语意简短

简短扼要会帮果决度加分，­繁杂的解释往往传达了心虚或心意不坚的感觉。

语调温和有礼

你绝对不必臭着张脸说不，才能表示自己的决心。事实上，应该放慢说话的速度，态度客气和善，并且语调平缓轻轻地说出。现在不妨先对着镜子练习，直到自己觉得满意为止，这么一来，当你真的面对对方时就会自在许多。

谢谢对方善意

最后别忘了对对方的善意加以肯定，例如：“不管如何，还是很谢谢你想到我，也许下次再一起­（聚聚、合作）。”

最后想提醒你的是，最令人欣赏的同事，仍是有团队精神，愿意助人的呆伯特，因此在学会说不之后，如果你从今开始就决定事事皆不，那么恐怕也矫枉过正了些。

这些说“不”的技巧，是在我们考虑了轻重缓急以及自己的工作负荷之后，来帮助你我避免无谓的干扰，以提升工作质量及士气的EQ工具。而你会发现，当你能果决自在地向别人的请求说“不”，也就学会向自己的快乐说“是”。

*此文节选自《工作其实很简单》之“人际沟通篇” （作者：张怡筠；河北教育出版社）