近来央视八套海外剧场正在播出一部日剧《总务二科》(又名《庶务二科》)，虽然是1998年的旧剧，却引发了观众的讨论热潮，因为这部堪称日本“OL”题材里程碑的“职场宝典”，在今天看来也非常具有现实意义：六个因为各种原因被贬到号称“员工坟墓”的杂务部门的女人，如何重新被人认可和尊重？而无数正在、或未来有可能在职场“失宠”的白领，如何走出阴影甚至再度“得宠”？

有数据调查表明，由于外部的经济环境和自身的核心竞争力下降等原因，很多白领在本该年富力强干事业的三四十岁，却会遭遇职业发展的瓶颈，有成为“第二代下岗人”的危险。即使不至于下岗，如果有一天你突然发现上司不再分配给你重要的工作，不再赞扬你的业绩，不再给你加薪升职，总之，你成了办公室里的透明人，这种滋味也够难受的啊——因为你进入了职场失宠期！

失宠的三大信号

1.做决策时有你没你无所谓

以前你讨厌开会，哦，当然还有会上发言，但如果大会小会都不通知你参加，甚至故意在你外勤时召开，估计是老板不想再看到你那张脸，不想再听到你的意见和建议了。

2.突然增加或减少你的工作量

减少工作量是要逐步削弱你的权力，让有望接替你的人熟悉业务；突然增加工作量则是为了考验你的能力，如果你挺不过去，老板就可以顺理成章地“找个人来帮你，你就不必那么辛苦了”，然后……

3.对你的奖惩变得模糊

当你取得了明显的成绩，放在往日一定会得到奖励，而现在老板却轻描淡写装没看见；而当你犯了一个小错误，搁在别人身上可能就是两三句批评的时候，老板却大书特书，恨不得拉出去打五十大板——你就应该明白，以往的奖惩标准在你身上已经不适用了，你正式被打入冷宫！

六大秘笈 助你走出冷宫

秘笈一：扔掉“受害人心态”

失宠后，通常会有一种自我怜惜的“受害人心态”，觉得自己自始至终都是正确的，只是不公平的老板和龌龊的同僚，用卑劣的手段在“整”自己。有这种被动消极的“受害人”心理的人，往往站在所谓“善良”“道德”或“原则”的制高点，向下俯视众生，他记住的都是自己的好和别人的坏，他会从一个“受害人”转变为“愤世嫉俗者”，职场在他的眼里变成了弱肉强食的丛林，而自己的定位则是可怜兮兮的小白兔。

对于有“受害人”心态的人，刚开始会有人同情，但久而久之就不会再有人同情甚至帮助他，谁喜欢逢人便说“阿毛丢了”的祥林嫂呢？谁理解一个心理灰暗扭曲的人呢？如果你不幸就是一位“受害人”，请检查自己的心理，运用独立意志和自我意识去磨炼自己的心态，换位思考一下，如果你是老板，愿意雇佣一个整天一副受气包模样的员工吗？如果你是员工，愿意追随一个凡事都抱怨他人的老板吗？

秘笈二：学会危机公关

2009年6月2日，明星周杰驾车发生交通事故，虽然事发后他迅速报警，但其后不露面不道歉的态度激起民愤，网友遂叫他“周逃逃”。周杰在博客中这样回应：“请问你们哪位是亲眼所见的当事人啊？还不是以讹传讹、添油加醋道听途说的啊？难道这都是弱势群体的特点和风格吗？请别忘记我也同样是受害者。”“如果是周杰当场死亡呢？请问有人同情吗？”

明朝，众所周知的严嵩是大奸臣，其实他儿子严世蕃更坏，得罪了不少人，被人以“贪污”之罪弄到了狱中，但他对前来看望他的官员说：“贪污这种小案子不算什么，我最怕的是当年整垮杨继盛的旧案，如果这个案子被翻出来，我就只好等死了。”刑部闻言大喜，马上重笔勾画这个罪状，但大臣徐阶看了后说：“当年杨继盛被杀，是皇上亲自下旨的，把这个案子翻过来就等于直接说皇上的不是。”——试问天子犯法，何时与民同罪过？

两个例子都是“危机公关”的典型，前者一味摆事实讲道理，却令自身形象更加一落千丈；后者则很聪明地将自己的不利转化为对其他人甚至是对老板的不利，这样同盟军为了自保就不得不救你——面对一个不利于自己形象的坏消息，要迅速变换概念，转移公众注意的焦点，找到最有利于自己形象的评判标准，而不是纠结于引起危机的那件事情。

秘笈三：表现得像个成功者

在某企业的季度会议上，营销经理说“最近销售不好，因为竞争对手纷纷推出新产品，研发部要好好研究了”；研发经理说“我们一直很努力，但预算太少，都被财务部削减了”；财务经理连忙说“那是因为采购成本上升了”；采购经理也跳起来，“采购成本是上升了10%，那是因为俄罗斯的一个矿山爆炸了，导致原材料价格上升！”前三位经理恍然大悟：原来如此，如此严重的困难下，我们还达到现在的成绩，值得庆贺，哈哈！——一群失败者摇身一变为成功者。

如果你是成功者，就表现得像个成功者，否则，某些失败者就会来摘取你的胜利果实；而如果你暂时失败了，你也必须表现得像个成功者，这样才不会招来有人对你落井下石。而且成功者的失败，不同于失败者的失败，他不允许其成为决定性的失败。当遇到失败时，他所表现的气质会使人感觉到他似乎仍在必然成功的路上；而失败者的失败，对他来说则像一场灾难，失败仿佛夺走了他身上的信心、干劲和能力。职场失宠后，更要注意言行举止，当然不能趾高气扬，但也不能畏畏缩缩。

秘笈四：变通自己的行为方式

老王自认工作能力不差，但因为一直抱定了“踏实做人、认真做事”的原则，对于一些拉关系的事情从来不做，可是看到身边同事接连升职，领导对他又爱搭不理，心里很不是滋味，他不知道自己是否该放弃所谓的原则。

在某些企业，“踏实做人、认真做事”与“升职”之间并无因果关系，而且这样的自我认知其实并没有什么鲜明的个人特色，不同的人对这句话还会有不同的理解，也许他的领导还认为他“从不做拉关系的事”是不善于与领导和同事沟通、不具有团队合作精神呢。如果他不想继续“心里不是滋味”，有两种做法：一是放弃“得到领导的喜爱并升职”这个想法，以他自己的原则行事下去；二是改变行为方式(但并不等于改变自己的价值观和原则)，认真工作并不意味着就不能经常向上级汇报工作，不能经常与同事们交流，“认真”的内心信念与“变通”的外在行为方式并不是绝对对立的——不知变通的人，只能说他不够成熟。历史上对诸葛亮的评价，有“足智多谋”“鞠躬尽瘁死而后已”等，但也有鲁迅评价他“多智而近妖”，放在今天的职场，可以发现诸葛亮就是一个懂得设计自己职业生涯和行为方式的人，但谁会批评他投机拉关系、狡诈没道德呢？

秘笈五：老板的事都是要事

小张是个很时尚的青年，给不同人安排了不同的来电铃声，比如朋友来电是臧天朔的“朋友啊朋友你可曾想起了我”，老婆来电是谢雨欣的“老公老公我爱你阿弥陀佛保佑你”。这天他正和朋友们吃饭，手机里响起了奶声奶气的“爸爸接电话快接电话啊”，搞得朋友们很纳闷，小张啥时候有了宝宝？只见小张满不在乎地接听：喂，胡主任，啥事？

大刘是某IT公司的研发经理，某天正在加班，副总裁恰巧路过他的办公桌，看见他电脑上密密麻麻的编程，羡慕地说：“我连鼠标都用不好，看来真是年纪大了啊，还是用笔舒服啊。”大刘听见了没说什么。第二天一早，副总裁赫然发现一个崭新的手写输入鼠标放在他的电脑旁。

谁也不是经常用“我是你爸爸”做包袱的郭德纲，像小张那样用侮辱人格的小把戏对待上司，很可能是失宠后的行为，但一时的泄愤解决不了问题——永远不要在职场传递任何负面的信息，无论你认为同事有多么可靠；而且要尊重别人，因为那样也是尊重自己。

老板的事，不分大事小事，都是要事。如果你的主管经常冒出些突发奇想，你可以只是听着，或用一些比较中性的话来回答，比如“很有意思”或“值得好好考虑”，然后回去用的时间收集信息，再表示赞成或者反对。当然我们不是鼓励你一味奉承，如果老板的决策错误导致公司损失利益，你也会吃不了兜着走哦。

秘笈六：让得宠者露出马脚

春田曾经也是主任身边的红人，但来了更加年轻貌美的花花后，她觉得主任不是那么器重自己了。有次开会，春田提出了一套新产品的开发方案，并举出了过去成功的先例，花花却不以为然，还讽刺说“都是老掉牙的东西”——其实这套方案，和主任当年的心血之作、得意之作如出一辙，搞得主任的脸红一阵白一阵，会后跟春田说“花花这个年轻人很浮躁，靠不住啊”。

有失宠者，必然有得宠者，既然你因为一点错误而被打入冷宫，别人的错误自然也可以拿来利用一下。当然前提是你“行得正坐得端”，只不过用点谋略让那些往上爬的猴子露出它们的红屁股，让老板看到：人非圣贤孰能无过？再给失宠者一个机会吧！

得宠的关键是投其所好

Celine (外企人力资源总监)

失宠的原因有千千万，除了业务上发生了重大失误之外，一般得罪领导的都是一些细节，用职场的话来说就是“当你的言行已经给管理者造成困难与障碍时，管理者必须清除障碍”。

如果要再次得宠，首先不要纠结于所谓的是非曲直。企业是以利润为中心的组织，不是慈善机构，所以内部事务处理上往往以利益为标准，不以是非为标准。

其次要对领导投其所好。很多人骂清代大奸臣和�，靠阿谀奉承笼络皇上，但乾隆也是一代明君，他会看不出和�的小把戏吗？只不过和�非常对乾隆的胃口罢了：他相貌堂堂，看着就比刘罗锅舒坦；他学着写诗，为了和爱写诗的乾隆交流；他苦练书法，尤其是学乾隆的字体，因为乾隆喜欢到处题字；他主动用各种手段敛钱，因为乾隆要过生日讲排场……这样的员工，哪个领导不喜欢？如果你不能令老板在工作上离不开你，也要想办法让他在情感上离不开你，也就是说，你要舍得感情投资。

最后，越是失宠，越要使用积极的表达方式，不说“我不能”而说“我选择”，不说“如果”而说“我打算”，不说“我被迫”而说“我情愿”……别小看这些简单的语言，这不仅仅是表达方式的不同，更是代表着你的心态与思维方式——许多人的晋升，并不完全由于能力，是源于成熟的心态与心胸。