乍看这个标题也许你会吓一跳，难道杨宝林这个老兄也开始研究占卜算卦及阴阳两界之事?我可没有这个法力，更没有这种慧眼。其实我想聊的是一个人与人之间的沟通问题，沟通风格截然不同的人我称之为“人”与“鬼”。

有一个关于四个死囚的故事一定有很多朋友听说过。从前有四个死刑犯，在临刑的那一天，断头台突然坏掉了。第一个人说：“太好喽，不用死，大家明天开个Party庆祝一下!”。第二个人说：“我要研究一下这个断头台的哪里坏了……”第三个人说：“我早就跟你说过我没罪!”。第四个人说：“大家都没事……”。

面对断头台突然坏了这样一个状况，四个死囚的表现是截然不同的，原因何在呢?我在做《360度管理沟通》的培训时，经常问学员这样一些问题

你是“人”还是“鬼”?

你的上司是“人”还是“鬼”?

你的下属有多少是“人”多少是“鬼”?

你是用“人”语言和“人”方式与他们沟通?

还是用“鬼”语言和“鬼”方式沟通?

如果你连你自己是“人”还是“鬼”都不知，那又该咋办?

这些问题如果同样问到您，您是否马上有一个非常鲜明的答案呢?有很多学员说：“老师，你把我们都搞晕了!”。

讲到沟通和管理沟通，很多经营管理者对她们的认知和理解是残缺的，甚至是错误的。所谓沟通，“沟”就是信息的交流，而交流则应该是双向的;“通”则是达成共识。通常而言沟通有四大目标，即说明事物、表达情感、建立关系、进行企图;而沟通的境界则包括了不沟不通、沟而不通、沟而能通和不沟而通。