[主持人]:各位网友，大家好，敬请关注考试吧间！本期的主题是：“职场第一反应，你有吗？”我们本期邀请到的是考试吧北京分公司的运营总监陈辛。

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[主持人]:说到第一反应，第一反应是个怎样的概念？我们的职场会发生很多突发事件，怎样在恰当的时机选择正当的第一反应？

[陈辛]:我先跟大家聊一下“第一反应”这个词隐含的东西。先给大家举一个例子，比如我们跟同事合作一个项目的时候，由于考虑不周的问题，这时候老大怪罪下来了，在这种情况下，我们会做出如下几种反应模式：这个问题一出现，老板一生气，就赶紧说，这不是我的责任；还有一种人说，很抱歉，这个是由于我考虑不周造成的；还有一种人是很抱歉，我考虑不周到，但是我会把失误尽快弥补。

[陈辛]:第二种承担责任但我们看不到具体做法，我们作为管理者或者公司老板，从公司角度看，第三种反应是老板最需要的。老板会认识到，这个员工不仅认为“这个责任在我”，并且我已经把补救的方案做好了。第三种角度是承担责任，积极主动的，这叫做积极的第一反应，总而言之第一反应是指我们面对一个事情，一个问题，一种状况，或者一种麻烦，任何的情况下我们所做出的反应是什么样的，正面的、肯定的、积极主动的、承担责任的、不抱怨的，那种反应模式我们叫做第一反应。

[陈辛]:在这里，我们要注意到：“第一反应”和“第一个反应”是不同的。第一个反应是自我保护，是怀疑、推卸责任、抱怨、得过且过，我这种情况在我们生活中非常普遍，但是这不是第一反应，不是我们提倡的，由于很多人由于自我保护的第一个反应，影响了很多事情的关系，老板会觉得这个人怎么会做出这种反应，我们提出的第一个反应就是积极主动的，追求最佳的、承担责任的，这样的反应叫做第一反应。