我是一片普通的HR叶子，很多人可能跟我一样，但是我最大的特点是非常热爱HR工作，我愿意把它作为终生的职业，而且HR已经成为我生活中重要的快乐源泉。

HR在企业中非常重要

我想通过两件事情，说明HR在企业中的价值是非常重要的。

在1994年，比尔•盖茨第一次来到中国，只有三天的行程中，安排了一次员工早餐会和员工交流。当时微软在新世纪办公，员工总共不到十个人。这次早餐会上有人问了个非常著名的问题：“你认为是什么原因使微软取得了今天的成功？”比尔•盖茨毫不犹豫地回答，“人，只是人。”

这件事情让我非常受震撼，在很多场合我都讲到这件事情，“人”和“人力资源”对一个组织是至关重要的。

另一件是在1999年初的时候，当时我在中国平安北京分公司人力资源部。大家都知道中国有一个非常著名的经典案例，就是麦肯锡对平安进行的企业诊断。这个企业诊断95%的内容是人力资源改革和管理，平安也从这个时候开始，跨入世界最优秀企业的行列。当时麦肯锡香港的一个人跟我们说，从2000年开始中国大陆一定会爆炒人力资源，当时我们觉得不可理解，因为那个时候平安也就是麦肯锡进来以后才把人事部改成人力资源部，也就是做考核、考勤、做工资。当时我们觉得这怎么爆炒啊，有什么可爆炒的意义啊。我是1998年5月的时候，麦肯锡在平安全中国推行人力资源改革，我做的就是人力资源管理岗位，身在其中不理解它的重要性，一直到1999年底的时候，我妹妹在香港联想，我还很苦恼地问她，我到底做什么工作合适，如果做考勤和劳动合同，还能找一个工作，你说我做人力资源管理、组织岗位与设计，做考核设计，做薪酬设计，做培训，做人员发展计划，包括企业文化，离开平安哪儿还需要这些事啊。那个时候不理解企业战略上的重要性。所以对我来说，是偶然踏入HR的河流，从现在看，2000年开始兴起一直到现在，人力资源在企业越来越重要，这个预言被现实言中了。

人力资源永远不会衰败

在我的眼里HR博大精深，我对它充满敬畏，觉得人力资源是很神秘的，对每个人来说是充满挑战了，不管你做了十年还是二十年，你在人力资源方面永远不能说成为一个专家，因为在你面前总是有挑战的事情、有挑战的目标。最近将近一年的时间，我一直在接触中国的顶尖级的易经大师。他们有一种观点，比如现在参加婚礼，大家总是会说一些祝福的话，什么花好月圆啊，特别极致美好的表达。但是如果用中国易经的文化表达，这个不是很好的，因为在易经文化里，如果走到极致就会走向衰败，像花好月圆不是一种非常完满的表达。对人力资源来说，麦肯锡把人力资源分为五环，这是封闭的，如果任何一环缺失了，就会出现很多问题，像IBM，我们俗称的很多百年老企业，人力资源也是他比较头疼的问题。从这个意义上说，人力资源永远不是圆满的，永远在向前发展，同时也说明人力资源是永远不会衰败的。

HR的职业发展

对于我来说，人力资源是做了十多年了，现在想，有三点在企业上、在职业的发展上是有自己的特点的。

第一是高起点。我第一次介入人力资源是1998年。当时我丈夫在香港，麦肯锡正在为平安做诊断，冻结了所有集团进人的指标，因为偶然，我还是进入了深圳总部。但因为特别想念我在北京的只有两个月多的女儿，我就回到了北京。那时候正好平安向全部的分公司推展麦肯锡方案，麦肯锡为人力资源设了一个新的岗位，叫人力资源管理岗，我就跟着他们做全部的五环的设计、实施、推广和评估。现在整整十年过去了，有时候我还看当时的一些资料，当时的一些理念，包括绩效管理，包括办公室每一个职位都设计了非常清晰和量化的考核指标。就算现在，60%以上的组织仍然远远做不到十年以前平安的理念。当时最后一环做的是人员发展，人员发展要在企业文化达到一定程度以后才可以做的，而且当时的做法就是中国的先例。我也走了好几个企业了，没有一家企业可以做到。

所以，我认为，一个人的职业发展，起步点非常重要。我们在平安的时候，收入是很低的，但是他给我们打造了一个职业发展平台，这个平台一直保持了十年的先进性，我现在工作用当时的理念，仍然具有先进性。所以我觉得这个涉及到找工作，这一点是非常重要的。它可以带给你未来的价值。

第二是大品牌。我在平安做到2000年，后来去了TCL，当时著名的打工女皇吴士宏在TCL信息产业集团，我去的时候她是总经理，我是人力资源部经理。那时候刚刚注册，所有的职位都没有，一百多人都是我在八个月内招聘到的，仅为找副总经理就见了七八十人，这些人都是我非常仰慕的著名职业经理人。后来在普天，我去的时候也是在招聘所有的高管，当时我手里有所有的UT大区副总以上的简历，还有华为的一些高管，通过他们又认识了很多人。对于人力资源来说，这种资历是很重要的，因为你的人脉资源丰富。这种大品牌跟随的是著名的老板，实际上为我创造了非常丰富的人脉资源。

第三是空白平台。我2000年离开平安到TCL，4月20号注册的，我是5月中旬去的，什么都没有；后来去的普天，当时是中美合资，口号是要做成中国的微软，10月26号注册，我是11月初去的，也是一切都没有，一个人都没有，什么制度也没有，是一个空白的平台，要把集团的资源注入到股份公司，因为股份公司为了上市。所以对于在一个大的平台下，你所从事的人力资源是一个空白，这样的机遇，是我所追求的。为什么呢，因为从招聘开始到员工管理，员工管理非常复杂，一直到这个人离职，所有的过程，我是做全线的，不像有些公司特别大，是分模块的。在空白平台上做全线，对于人力资源从业者来说是非常好的锻炼，因为在这个过程中，可以建立个人、人力资源对企业的影响力。当时我面试过一个翰林公司的人，找我的主力，他说过一句话我印象很深，他说“在一个公司里人力资源重要到什么程度是取决于HRD，取决于这个人力资源的负责人的价值和影响”，我觉得这个话说得非常对。

如果你带领一个团队，使你的团队在这个公司里非常重要，一定要建立自己的影响力，这个过程带有深刻的自己的烙印，这样你才会比较快入网，因为你说了算。

在整个过程当中我会把员工当成客户，我一直是这种思想。有时候他走，我会为他找工作，甚至找一个不行还会帮他再找。这个朋友圈像滚雪球一样越来越大，很多人成为关系非常好的朋友。

个人特质非常重要

刚才说的是职业发展，我觉得做好人力资源，个人的特质是非常重要的。因为HR不同于研发，对于研发人员来说，会就是会，不会就是不会。但是对于HR来说个人的一些特点对这件事有特别的影响，专业性倒不是很重要的。

说到个人特质，总体上来说，个人特质是这三方面。

首先，一定要体现出你的工作能力。因为现在不管是国企央企、私人单位，有一点对于老板来说都是一样的，一定要有业绩，他的业绩跟HR工作的结果是密切相关的，你体现的业绩要帮到他他才可以信任你。

第二是敬业与职业性。在这个过程当中，结果是很漫长的，老板一定会关注你的过程，你的敬业，比如你加班，体现一种你敬业的表现。

另外是职业性，这个体现在非常多的细节里。我举一个小例子。我在平安的时候，刚刚进入人力资源部，当时平安在北京有七个分支机构，有专职的HR助理，给我打电话，通知下午开会。“下午开什么会啊，”我正好坐在部门经理的办公室，我说“不就是钱的事吗”，因为那天下午要讨论薪酬。放下这个电话以后，我的人力资源经理是非常资深的，当时他跟我说“你说话太不职业了，你怎么能这么说呢”。我说“怎么？不对了？”

但是经过这十年，这件很小的事情却给我的印象特别深刻。如果两个人同时坐在那里，一个人说“我们在讨论薪酬方案”，另外一个人说“不就说钱的事吗”，这可以非常清晰地体现出差距。

这些例子这些细节都是随着做HR时间的增长自己可以体会的。

第三是培养和建立个人的品牌。你刚刚参加HR，可能体会不到，但是做几年以后，你就会理解这个话的含义。我们从另外一个层面说，因为HR总是要跟人谈话，我们说言多语必失，你要快速反应，所以难免有时候一些话说得不是特别准确。所以个人的品牌和风格是非常重要的。

这些年做HR的体会

做了这么多年的人力资源，工作中我有这样几点体会跟大家分享：

一个是，我是被培训出来的。大家知道平安对培训是不惜血本的。当时所有的培训要到深圳去做，北京分公司比较牛，外地人去深圳像朝圣似的，但是北京的都不爱去。我是做这个岗位的，必须去。所有的培训我都参加过，日久天长想起来是非常有价值的。像时间管理、职业技能、影响与沟通后来都是我来讲。当时就是为了去讲，现在潜移默化给了我非常深刻的影响。当时在平安有一句非常著名的话，对于培训，“可以接受的是训练，不能忍受的是磨炼”。其实我们都是被磨炼出来的。那个时候在麦肯锡小组里，其他人五点半下班了，我们得在十二点下班，第二天八点半上班，我们八点上班。这样过了好几个月。因为压力特别大，很多人都去打吊针。现在想起来还是非常值得的。

第二是要选择和跟随老板。我觉得这对一个人的发展很重要，因为不自觉的，他也会为你创造很高的平台，搭建好的人脉关系。这个就不多说了。

还有营造人际关系，对HR挺重要的。一个人离开这个公司到底为什么？是为了他的职业发展状况什么的？我觉得从心理上来分析，核心的原因是人际关系，如果在这里工资也低，觉得未来也不是特别看到发展，但是老板特别器重你，周围人非常尊重你，下级看到你也非常尊重你，你可能不会立刻走。我们都是这个行业的，这里涉及到很多细节问题。

另外我的感悟，在40岁之前要增加人生阅历。当时不管在平安、TCL、普天我都可以工作一辈子，我可以一直工作下去，但是就是因为想去体验不同人生的感觉、不同的体制、不同的管理文化，给自己增加经验，所以在特别瓶颈的时候，我自己离开了。到四十几岁的时候，就可以停止了，用你积淀的，在选择好的平台上工作下去。

心有多大、舞台有多大。我非常欣赏这个话，因为我经历了非常多的著名职业经理人。当时我认识他的时候，他刚刚出道，现在已经是著名公司的副总裁了，这样不是七个八个，是很多。跟踪这些人职业发展的轨迹，我觉得这句话非常对。

另外要善于利用逆境。我最近在招聘，我有意识问了几个人，有二十多岁的，有三十多岁的，我说你能不能给我举一个例子，你人生当中遇到的最大困难你是怎么解决的，不管你的处理是对还是错，最后的结果是成功不是失败。

我问了几个人，都是一个共同的回答，跟我说我特顺利，我办公室的人都像爱护亲人一样爱护我，没什么困难。没什么不对的，有一些招聘的培训给他培训出来，就像教的标准答案。但是这样的回答我不相信。在人生当中逆境比比皆是，人力资源看惯了一个公司里各种各样的变化，悲剧喜剧，各种各样的，可能很多人不知道，但是作为最核心的HR你会知道。有时候觉得知道的事多了特别累，还不如不知道。对于HR本人也一样会遇到很多的困难。

HR是我快乐的重要源泉，但是我遇到了很多困难，这时我们一定不能轻易言败，一定要忍耐和坚持，利用有可能突破的机会来做事情，为这个组织、为个人有一个比较好的结果。等你走过这一段，回头来看没有白白过这一段时间。遇到逆境我就是这么想的。 （汪漪）