人人都在说“潜规则”，殊不知很多时候表面上明明白白的礼仪问题，一样有深藏不露的“陷阱”等着你。行走职场，切记礼多人不怪，有“礼”走遍天下。

别拆穿“皇帝的新衣”

受访人：丁倩，公务员

和女上司打交道有多难，丁倩觉得自己对这个问题太有发言权了。公务员本来就要面对更加复杂的人际关系，更何况办公室主任还是个处于更年期的中年女子，简直是如履薄冰。好不容易跑前跑后，小心“服侍”，让她终于对自己有了些好脸色，这种平衡却又被一句好心的

提醒给打破了。那天是丁倩和上司一起去基层慰问，握手寒暄的时间过去后，就在当地到处转转，等待午饭。突然这时候丁倩发现上司的拉链没拉好，连忙跑到她耳边小声提醒了一句，上司脸色一沉，连忙借口去洗手间。丁倩赶紧跟过去。不曾想到了洗手间上司居然用目光狠狠地剜了她一眼，丁倩实在摸不着头脑。自己不是好心提醒她了么？怎么还是这副嘴脸呢？

同行的同事过了几天才好心提醒她，以后看到领导仪容不整，不要轻易开口，以她的怪脾气，除非是她特别信任的人来讲，否则只能等她自己发现。你这样说出来，她会觉得很没有面子，单单被你发现了似的。大家都在场面上维持和气，反正也没有人会说，你去提醒，她就觉得只有你一个人发现了，反而会对你有仇视的情绪。听到这种奇怪的解释，丁倩也只能叹息，这日子什么时候是个头啊。

点评

尴尬的场合，没有发现并不是你的错，发现了却不能够不露痕迹地提醒就是你不对了。如果大家明明都看到了却不开口，自然有其道理，枪打出头鸟，不妨就混入人群，再安静一点。

“死亡座椅”葬送的前途

受访人：Samantha，台资企业行销专员

Samantha怎么也想不到，好好的提升机会竟然就因为在车上坐错了位置而莫名其妙地没有了。她所在的公司是一家规模很小的公关公司，平时很多事情都要亲力亲为，连她的上司也经常要自己开着车四处奔忙。然而人少的好处就是提升的机会也同样触手可及，做满两年之后，她的业务能力和积累的客户关系都已经小有所成，众望所归，就等老板一句话了。

正在这关键时刻，Samantha又完成了一宗比较大的广告投放计划，老板非常满意，拉着她和上司一起去吃饭K歌庆祝，Samantha心想，这下升职已成定局了吧。等到庆祝结束，她和上司一起搭老板的顺风车回家。或许是平时坐惯了出租车，Samantha想也没想就钻进了后厢，上司颇有些奇怪地看了她一眼，也没多说什么，就坐在了副驾驶座上。坐定之后，Samantha也觉得不知道哪里有点怪怪的，自己一个人坐在后头，但心想也许这样子上司和老板谈话比较方便啦。途中Samantha的上司先下了车，临走又似有深意地望了她一眼，Samantha没有领会他的意思，只是挥手bye-bye说好好休息！老板把她送回了家，告别的时候神情有些冷淡，Samantha想，大概是有些累了吧。

结果自此之后，提升一事像泥牛入海再无音信，Samantha着急了，但是又问不出口，难免有些烦乱，也没有别的什么办法，只好继续兢兢业业地工作，试着把升职的事情忘掉。直到半年之后，一次加班到很晚，上司才把她叫进办公室，告诉她事情的原委：其实Samantha公司的老板是个比较传统守旧的人，对一些琐碎礼仪比较看重。比如坐车，司机旁边的位子往往被叫做“死亡座椅”，如果多人出行，肯定是职位较低的人去坐，她的上司对此倒不是很介意，反而是老板觉得年轻人应该自觉谦让，所以对她的印象打了折扣。再加上，后来上司下车后，出于礼貌Samantha应该做到前排以示陪同，绝不能够就像坐出租车而老板就是开车的一样，这些小细节令他觉得Samantha还应该再成长一点再委以重任。

点评

小座椅也有大学问，如果你的老板直爽不拘小节自然不会在意这些微末的事情，但如果他是个保守而谨慎细心的人，就要当心了。所谓见微知著，很多时候他们选拔人才的标准可能就在这些细小的礼节上来敲定关键性的问题。

一个电话打掉半月奖金

受访人：小马，销售人员

做在线销售的小马是外地人，所以公司安排值班的时候他常常一马当先，反正自己光棍一个，不如让其他同事早早回家。那天也一样，八点多了，手头上也没什么事情，就想给在外地的女朋友打个电话，缠绵两句，于是就拿起单位的电话拨了过去。正聊得你侬我侬时，突然发现手机响了，接起来一听是经理怒气冲冲的声音：“你是不是在用传真机打电话？！”小马一紧张，也顾不得说谎，直接承认了。经理更加火大，大声说了一句：“赶快给我挂掉收传真！”小马赶紧照办，一会儿经理也赶到了公司，气急败坏的样子吓了小马一跳，拿了传真，还气鼓鼓地看了小马一眼，没说话就走了。

第二天小马才知道，原来大老板晚上在外面跟客户吃饭谈妥了一笔大单子，可是客户第二天就要返回马来西亚，必须把合同传真回公司赶紧敲好章让他带走。结果却一直占线，大老板打给经理质问到底是谁在值班，经理才意识到小马闯祸了。本来公司平时晚上很少有业务往来，虽然白天的时候三令五申不准用传真机打电话以免占用线路延误商机，但到了晚上小马就松懈了，没想到就这么被逮了个正着。没办法，半个月奖金扣掉是老早就规定好的。

点评

公用设施的使用也有其必须遵守的礼仪，在一般的商务往来中有礼貌的传真也要征得对方的同意以免占用人家的资源和线路，何况占用自己公司的传真线路，更是销售行业的大忌讳。

礼仪小提示：怎样与人交换名片

放名片的位置。一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，名片最好不要放在裤子口袋。

要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯，以免在需要交换名片的时候，找不到名片而倍加尴尬。

上司在场时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自已的名片。

名片的拿取方法：拿取名片时要用双手去拿，拿到名片时可轻声念出对方的名字，以让对方确认无误；如果念错了，要记着说“对不起”。拿到名片后，可放置于自己名片夹的上端夹内。

同时交换名片后，可以右手递交名片，左手接拿对方名片。

收到名片后，不要无意识地玩弄对方的名片，也不要当场在对方名片上写备忘的事情。一般不要伸手向别人讨要名片，必须如此时，应以请求的口气，说“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。”等类似的话。