老板的命令是执行还是不执行？结论是当然要执行，“事不由东，累死无功。”不但要执行，还要按照其意图处理好。但是，职场上，经常有这种现象：莫名其妙的接受到莫明奇妙的任务，不属于自己的工作范畴，接受任务后，老板的意图是什么？应该如何去做？连老板自己也说不清楚，只是要你们按时完成就好了。这种情况往往叫“任务黑洞”，多发于“一竿子插到底”的小型企业。确实有很多人都有这样的困扰：你搞不清楚老板是要逼着你草船借箭？还是老板也糊涂？还是两方面都可能？

这种情况有几种可能：

一、是和公司的用人制度有关系，制度、工作要求随意修改，员工感到无所适从。

职场案例1

David前段的公司是一个外商独资的欧洲企业，有明确的规章制度，可自从那个随意性很强的老板来了后，制度随时根据他的要求修改，而且只是口头修改，以至于后来变成没有明确的规章制度，老板的话就是制度了。任务下达没有明确的说法，和这样的老板共事，如果做得不合他心意了，他就会训斥员工，即使员工是按照制度办事也不会例外。公司很多员工都不原意主动承揽工作，一旦工作上需要做出任何研究分析，没有人敢作决定，也没有人敢问老板该如何行事。不过这个老板还是比较肯定David的工作，而David也觉得对付这样的老板，真的有必要学习一下“兵法”或者心理学，会使用迂回战术和老板进行沟通，所以大凡有需要决定的事情，都是David向老板提出并和他商量。不过应酬下来就是一个字：累！后来David也跳槽了，不过和老板还是保持很良好的关系，因为他不知道David的离职因为不想与他共事。

二、用人没有计划，严重人岗不匹配，给企业带来损失，对员工的未来不负责任。

职场案例2

John刚进公司是因为采购缺人，需要John尽快熟悉，可是John还在技术部熟悉不到一个月，一位有5年经验的采购又回到了公司，John回到采购部，仍然做技术的活，经理给的原因是John还需要锻炼。然后开始给John业务，做回来领导认为不成功，John很有挫折感，后来碰到另外一个办公室的同事，他说John手头上的业务是另一个同事找了2个月都搞不定的。由于自己工作经验比较浅，John一直在争取多些业务，但后面的业务还是别人搞不定的或者别人不屑的单子，有几个别的办事处的同事也够阴险，看着不对就转交给经理让John来处理，John不能拒绝，因为他平时都在争取单子，后果可想而知，大部分都失败，只能继续做些技术类的工作，可因身在采购部，即使做了技术的活，技术部也从不把他当自己人看，自己脾气也变差了，老板检查工作的时候也不会具体情况具体分析，不满于他名下的很多单子都没完成。他是老外到处飞也没有机会可以解释一下，一年时间过去，肯定是不欢而散，走时经理还教育了一番。一年基本上是浪费了，整个人都很难再找回那种自信的感觉。

三、老板忙于外面揽活、交往，家里的直系亲属都装成领导管理员工，又不懂业务，胡乱指挥，造成员工忍受不了，甚至辞职而去。

职场案例3

Sarah公司的老板亲属有好几个人，虽然都不太管事，但是个个是监工，所以，就成了事实上的“领导”了。有个女的好狠，自己到了公司的另一个工程去了，把她的任务交给Sarah她们做还说是上面要这样，然后三天两头打电话问他们做好了没？她自己还两边拿工资。因为这种不公平让大家气不过，四五个人现在都离开了，但是其他同事都是找到了好地方才走的，Sarah最晚并且没有联系好新地方，现在只好在家里等着面试其他地方，但是都是一看到人家的要求就打了退堂鼓，感到真是郁闷。

四、有的公司是外行领导内行，还自以为是，独断专行。

职场案例4

Helen的经理是老板的弟弟，整一爆发户形象，让公司所有人都讨厌他，他们天天在诅咒他，明明是烧电焊的高中没毕业，非整天跟人说这个做过，那个做过，技术出身。公司的事事无巨细都管，饮水机没水了这种事，也要拿到会上说说，然后开始骂大家，都不知道加水，他自已吩咐下去的事，很多时候都是在无理取闹的感觉。Helen的主管风趣地说：他让你往东，你往西就对了。还好Helen他们老总人不错，还算是个好老板，不过太听他弟弟的话了，所以公司很多事还是这个经理在管。天天都有人被他骂，这样的公司怎么干的下去呀？

此外，还有几种可能：一种可能是老板在外面跑信息的时候，听到同行的某个做法赚了钱，他也有了抓紧时间抢一下的想法，可是，究竟如何去干，自己还没来得及拿出个成熟的方案，让你们先试干一下，回头再有信息再说；再有一种可能就是双方沟通不足，老板的信息渠道较广，在他看来，这是早就听说过的事情或者技术，认为这是再简单不过的事情，没有必要多说什么，所以他认为没问题的事，而下属整天忙于业务，对他脑子里的设想不知所以然，所以感到莫名其妙，又不好意思深问。

再一种情况，老板只想宏观的，任务是个大概、是个方向；员工只想具体的、细节的。不能理解老板的思路，不懂得换位思考。面对老板突发所想的决策，常令人无所适从，最怕的还有高层的政策朝令夕改，有时候令人手足无措、难以招架，老板布置完工作后，自己已经不见踪影，留下你在那里“猜谜”。还有，会让我们无所适从的原因，是在这决策的过程当中我们没有参与，通常命令的产生，都是由高层共同讨论出的思考结果和解决方式，有时在具体实施中会有麻烦。

你有过上述这样的经历吗？你是如何处理的？

这种情况的出现，首先，你不能发牢骚，否则，会让人感到你工作态度有问题，不愿意接受任务，因为你不能向每个人解释清楚，这个任务不好干的原因和难度是不知道老板怎样的意图，人家会认为你是个工作能力有问题的人。

其次，不能立刻跑去问老板，这时问他，他就会说：“什么都要我教你们去做，还要你们干什么？”第一步，你要把这个任务当成是自己布置给自己的任务，先尽快拿出个草案来，然后，再去与老板沟通，在沟通中理解意图，弄懂原委，把自己的设想说给他听，征求他的意见，同时察言观色，试探他的任务原因和意图，然后，再往下进行。如果发现老板还没有成熟的方案，许多处事比较圆滑的人就干脆引导老板同意自己的想法，直接把问题放到桌面上来谈，并将自己对该问题的看法、理解以及自己所认为合适的解决方法和盘托出，趁机把好点子拿出来与老板先“共享”一下，提出A、B、C，由老板“选择题”在征求老板的意见以后，去执行以解决问题。这样就把一些没有“框”的问题变成了有“框”的问题，下步就好干了。而老板就此发现了你的才华和精神，从此对你刮目相看。千万不要说不理解什么意思之类的话。

还有一种可能就是老板下达的是错误指令，面对老板的激励，无法发出响应信号，没有一个固定的应付模式。这个时候，你可以一方面做这件事的时候糊涂一点，但是工作不能不完成，这老板可是明眼盯着呀。你可以一面稍微拖延点时间，公司里扯皮的事情很多，过了两天，事情有可能发生变化，你可等待对问题的新说法。千万不要在众人面前指出这个任务的糊涂性，需要维护老板的尊严与面子，更不能事后对同事谈论老板的错误，用嘲弄的口吻让流言四散传播，并用贬损老板的话来证明自己的聪明与正确。优势互补是双赢，故意发难是双输。如果这个问题实在干不了，接受任务的时候不好说不，但干不好的时候就说：是A、B、C、D。。。。。等N个客观原因导致问题无法解决。老板最怕“马后炮”，别等到过期了还拿不出来名堂来。所以要学会换位思考，站在老板角度去思考一下他的根本意图究竟是什么？思考他们处理事务的方法，同时还能训练自己拥有主管的思考模式，使自己的能力也得到提升。

宏威职业顾问总经理兼首席咨询师郭策友情提示：

面对这样问题，有人提出下列的“R.A.C.E.”4步骤来思考：

1.Research：找寻资讯，可以用问的、用查的，事情都有些前因后果及蛛丝马迹。

2.Analysis：分析，分析所有资讯，也可以重新提出计划及建议。

3.Communication：和你的高层主管或老板沟通，小组集思广益。

4.Evaluation：参与执行，评估效果。

这个方法大家不妨来试一下。