当我们还在如恋爱中惴惴的少女般,担心自己因为不够聪明、不够精明强干、不够卖力等种种缺陷,而换不来老板赞赏的目光时,我们的老板却已经开始关心除此之外,看似无关紧要的事了。
这些令他们深恶痛绝、为此专门制订规章制度并让专人检查监督的事,可能是因为你穿着无袖深V领的衣服,不自觉地对客户卖弄风情;也可能是因为身在电梯里的你,对急匆匆赶来的人熟视无睹,眼看着他们被拒之门外;或者仅仅是因为你把脚毫无顾忌地抵在桌下的白墙上……
他们认为,聪明、精明且强干的员工固然很好,但如果精神风貌不够挺拔优雅,并且连起码的公德都不具备,很难想象他会是一名勤恳踏实又不昧良心的好员工。
那已是在用挑剔儿媳女婿的眼光在挑剔员工了。其中有许多打动我们的元素―――儿媳女婿被挑剔,是因为婆婆丈母娘需要视你为己出,毕竟,这年头已极少有人愿意就这些小细节向你说真话,更何况那人是你老板;但执行中,有时也不可避免地带上一些令人反感的痕迹―――执行者往往是风纪检查员式的人物,常常自作聪明地惹人厌。但无论如何,规定新版“文明礼貌守则”的,已不止一家,其中不乏赫赫有名的新贵公司。
不遵守“电梯礼仪”,扣奖金!
秦小姐电气设备公司职员
在前一间公司待了一年多,最受用的大概要数老板耳提面命的那一套“电梯礼仪”了。
我们公司在一幢8层的小楼里,楼已旧,电梯也跟不上时代了,又小又慢。上班高峰,大家争先恐后往里挤,有人没赶上,一电梯人默默地看着门在他面前合拢……
据老同事说,多少年来都是这样,直到A老板上任。
他一来就瞧这档子事不顺眼,有人听见他出了电梯就嘀咕“怎么素质那么差……”上任第二周,在他的授意下,行政部迅速出台了“电梯礼仪大全”,条条框框细致到“如果有陌生人,应该让他先进电梯,因为他可能是客户”:“进电梯后,最靠近控制板的人要长按开门键,保证所有人都进电梯后再按关门键,并帮助电梯深处不便伸手的人按下楼层键”:“看见有人赶电梯,要帮他开门,如果已经满员,要向他说明”……
这套“礼仪大全”可不只是走走形式算数的。听说,老板在开中层干部会议时,专门辟出半个小时来传达,并且要求部门经理们贯彻到每一个人。在电梯里,从老板到中层,都有责任“管教”下属,而全体人事部职员更是充当了“侦察兵”,不管是谁,只要一被逮到违反“礼仪大全”,当场批评教育,不服管教的,还要记下胸牌号扣奖金!
平心而论,我们都觉得这套礼仪蛮好,利己利人。偶然有违反的,也是因为积习难改。最搞笑的一回,是隔壁部门一个女孩,在电梯里跟同事谈得眉飞色舞,一回头,却发现缓缓合上的电梯门缝里,赫然露出大老板的脸!她一声惨叫扑过去按开门键,已经来不及了……后来大老板把她叫去批评了20分钟,不过态度倒还和蔼,也没扣她奖金―――他的本意,可能也不是真要处罚一个无心犯错的员工,只不过要让公司上下都知道他对此很重视吧!
拔插头,胖子倒大霉
杜先生 化工公司职员
我们公司有个老头,极端惹人讨厌,但是他地位特殊,也没人去“反抗”他―――他是南京总公司的元老,当初老板创业时忠心耿耿的老伙计,现在年纪大了,老板丢给他一个行政总监的闲职。
但是老头偏偏充满主人翁精神,觉得“老板把我放在上海,我就要努力为他看好分公司”,平时就见他上蹿下跳,上次,老板已经同意用公司的面包车送大家去春游,他却坚决反对:“不能借!车子碰坏了谁负责?”
大老板向来很注意办公室防火―――化工公司,办公室里不免会有少量样品,有些还是易燃品或危险品,虽然数量极少,又被玻璃瓶封得极好,但终究是个麻烦。大老板也就是在春季工作会议上提醒了一句,到老头这里,就变得无比重大。他规定,办公室里所有电器,从饮水机到电脑,甚至包括传真机,每天下班前都必须拔掉插头,“一个连小事都不认真对待的人,怎么可能认真对待工作呢?”
饮水机、打印机插头有阿姨负责,电脑插头就得我们自己来拔。当初布线时可没想到这一天,所有的插头都在桌子下,上下班都得钻桌底。结果是,女同事从此不敢穿窄裙来上班,更倒霉的要数那两个又高又胖的男同事,爬一次桌底,像受刑一般,好容易摆弄好了,站都站不起来,像座大山一样坐在地板上直喘气!
“你好,XX公司”
卢先生贸易公司职员
我们公司有条规定:接电话第一句必须是“你好,××公司”;上班时间,如果同事不在座位上而电话铃响,必须帮他接听―――加班时间就算了,说不定是私人电话。
据说这是为了最大程度地体现本公司员工的专业水准。人事部经常会不定期抽查,随意拨出分机,如果你没说那句“你好”,又或者铃响三声无人接听,就活该倒霉了―――第一次被捉,罚款100元;第二次200元;第三次400元!很多人对“铃响三声无人接听就得罚款”这条很有意见―――专心干活时,没听到隔壁桌上电话响,那才叫冤枉!
话说回来,客户对此反响不错,都说以后遇到十万火急的事,不怕一遍遍打电话都没人接了。不过日久天长,我们都有了后遗症,在家时拎起电话,也会漏出一句“你好,××公司”。还边看电视边不自觉地竖起耳朵听电话有没有响。
冷冰冰的手摸上手臂
林小姐 电器公司职员
我们公司,光一个关于规范着装的文件,就写了密密麻麻3张A4纸。也不知道人事部的同仁消耗了多少脑细胞,能把规定设得那么细致:
染发,包括挑染,只能局限于黑、棕、暗红色;除耳垂外,不得在任何裸露在外的身体部位上穿孔,每只耳朵最多只能穿2个耳洞;女性每只手最多戴1枚戒指,男性两只手最多只能戴1枚;女性鞋跟高度必须在3厘米以上、7厘米以下,怀孕同事特许可穿跑鞋……更不用说那些“非周五只能穿深色套装”、“不得穿无领无袖衣服”的大路规定了。
这也罢了,最麻烦的是,人事部有个“风纪老太”,拿着鸡毛当令箭,对此特别来劲。她经常不辞辛劳,一大早站在公司大门口检查每个同事的衣服,稍有不慎就会被捉住扳头。违反规则的人一多(其实最多也就三五个),她就要到公司内部电子周刊上去发表一篇“报道”:“近日某些女同事的衣着,甚夺人眼球。”其实人家只不过是领口略略开得低了点。最讨厌的是,她还会在办公室里对女同事“动手动脚”,摸摸人家两条光手臂,阴阳怪气地说,“哟,怎么穿着无袖衫就来了啦?”同事当场翻脸:“你看清楚,袖子虽然不??,但明明是有的。另外麻烦你有话好好说,冷冰冰的手摸上来,要起鸡皮疙瘩的,晓得?”