周明是一家大公司的部门主管，工作能力、管理能力在公司有口皆碑，一天他安排部门的老扬写一份工作计划书，准备第二天向主管副总汇报。老扬是个工作踏实肯干的人，交代他的工作很让人放心。但这一次出乎意料，交他工作时，他停顿了一会，象是有话要说又没说，周明知道他是个内向的人，什么也没问，马上找来老扬的好友一问，原来是这两天老扬的母亲病情加重。周明立刻改变了主意，马上决定让老扬去照顾母亲，自己搞了个通宵，作好计划书。

职业顾问分析：现代化管理中，作为一个优秀管理者总是尝试着从新的角度看问题，这些新角度可归纳为五个C：同事的角度（Colleague perspective）、顾客的角度（Customer perspective）、竞争者的角度（Competitor perspective）、公司的角度（Company perspective）、创造性的角度（Creative perspective）

部门主管在工作中管理的是公司大团队中的一个小团队，因此，为了使自己的团队不断在工作中前进，达到目标的实现。主管应知悉很多员工的问题，了解他们的行为方式，思考方法，以及所想要的东西。他需要明察秋毫，清楚知晓团队每个成员的工作、学习、生活，从而激励员工的工作动力。团队的意义即一个部门齐心合力为了一个共同的目标在一起工作。一个好的主管会仔细建立团队，他会选择能工作在一起的员工，并使他们互相支援。在团队之中，不同的成员将会运用他们本身的力量来平衡彼此的弱点，在有重要决策发生时，每一位成员都有机会说出他们的想法。绝不会忘掉，他不但是团队的领导者，也是团队的一份子。对他而言，团队就是一切！团队精神：协作才能成功；团队合作：乐趣创造财富。

一个好主管通过自己看、自己听，对周围环境和同事了如指掌，不仅了解表面问题，还能觉察要出现问题的征兆，关心他的员工，极力帮助员工解决困难。对员工的成功表示高兴，对员工的失败表示关切。关心他们的培训、发展与事业历程，还要关心员工的生活。当员工有所需要时，帮助他们解决问题，使自己的团队处在快乐工作中。

工作气氛就是员工对主管和公司的感觉，好的主管就是要培养一种活泼而又有支援作用的合作气氛，在这种气氛之中，大家能接受并期待更高标准，团队的目标也十分清晰。他所树立的标准相当清楚，也被部门的所有员工所了解，并且会和大家同心协力地加以维护。他会为此花费不少时间来培养这种气氛，甚至可以这样说，气氛是工作绩效的主要决定因素。

日常工作中，一个部门主管，对于自己的上级察言观色、分忧解愁，对于自己的下属，明察秋毫，理解民意，并象桥梁一样，起到承上启下，上下沟通的作用，那么，他主管的部门，工作一定是出色和优秀的。