职场中谁都不会一帆风顺，紧急情况下，翻个"跟斗"也是正常的事。只是有的人知道翻"跟斗"的技巧 ，一个"跟斗"过去可以仍旧直立不倒，仰望蓝天；有的人却或是过于冲动，或是过于畏缩，结果看不到自己接下来的广阔前途。职场需要技巧，一点不假，危机处理、危机攻关更需要技巧。人难免会有失手的时候，但是一次的失误会成为事业上的危机还是转机，态度决定了一切。你需要的是承认的勇气以及逆转劣势的自信与行动力。

李先生是一家大型进出口公司的市场-贸易部主管。在一次业务忙季，客户的大量信息反馈过来，由于事情突如其来的多，李先生在匆忙之中，忽略了一家新客户的还盘信息。当经理查觉这件事的时候，客户已经另有合作伙伴了。在进一步调查中，才发现这是一家十分具有潜力的客户。经理十分惋惜，但并没有对李先生大加指责。但职位上的失误，已经成为了事实。

李先生总觉得自己的职业之路遇到了死胡同。在与经理的工作交往中，没有了被赏识、信任的感觉。正赶上公司市场-贸易部门招进来一个新人。这个人的工作非常细心，经理安排了很多任务给了新人去锻炼。李先生已经感觉到自己的通路正一步步地被封堵，自己的职业之路举步维艰。作为向阳生涯私人职业发展教练的客户，这时候李先生很自然地想到了向阳生涯职业规划专家，与向阳职业教练进行及时交流。

这是职场上个人危机事件中的一种。面对危机，我们不能只是认错或等待其淡化，也不能放手不管或走极端。照理说，知错就改就行了，可是职场却不是那么简单。因为职业中的职业声誉很重要，尤其是在转工的过程中。职场中有了污点，会难找工作。

一次无心的过错，就有可能为你的生涯带来重大的危机。其实每个人在工作上都难免发生疏失，关键是如何弥补过错，化危机为转机。

观点：职业规划专家洪向阳-《职业规划岗位资格证书》、向阳生涯职业咨询机构职业规划师

坦白换取将功赎罪机会。首先要和经理有一个沟通和表态，给经理在态度上留下一个积极的看法，然后把自己心里所想实话实说，把自己所有的问题放在明面上，希望主管能给自己一个将功赎罪的机会，然后让企业和领导看到你的真诚和行动，并要在短期内产生行动的效果。

千万不要拖延。关键是面对错误不要抱着得过且过的心理，推延自己的危机公关行为。犯错时，最重要的就是坦白承认，然后要思索事情发生的原因。重新回想为什么会发生这样的失误，并思考该如何改善，避免类似的情形再度发生。想清楚下一步该怎么做，尽快重新建立自己的新事业，不要一直陷入先前犯错的情境当中。

思索事情发生的原因。重新回想为什么会发生这样的疏失，并思考该如何改善，避免类似的情形再度发生。如果是因为自己的技能不够纯熟，可以接受再训练，改善工作技能与提升专业度。

冷静思考当前的处境。很少人能看清犯错背后所隐含的事实，这代表你在工作上必须做出改变或是重新选择。也许你的长处与这份工作所需要的技能不相符合，必须转换跑道。

拟定未来的方向。找到自己的长处与潜能，想清楚自己下一步该怎么做，尽快重新建立自己的新事业，不要一直陷入先前犯错的情境当中。当你拖延的愈久，就愈难回到职场上。你必须立即找到未来的方向，做好生涯规划。 向阳生涯职业规划专家点评：

观点：职业规划专家金培华-《职业规划岗位资格证书》、向阳生涯职业咨询机构职业规划师

职业规划师提醒，危机的起源应该发生在从业时，求职前要有规划定位。职场看重的是人的职业价值本身，而非经验的多寡和学历高低。如果经验和学历正好在自己的职业核心竞争力上，就能够加快职业发展，否则就是职业道路上的绊脚石。职业停滞就是危机的前兆，在这个职业发展生死存亡的结点上，整合自己的优势竞争力，合理规划职业道路和求职计划才是摆脱危机的关键。

规划好的职业之路也难免会有"祸从天降"的时候，这时就需要你的职业技巧来应对。向阳生涯职业规划专家教你三步做好个人的职业危机公关。

评估危机。任何一次危机的发生，当事人都要了解公众，倾听别人的意见，确保你能把握住决定你命运的关键人物的决定，并做出准确的判断。不管事态发展如何严重，只要有准确的评估，根据评估的结果，就能衡量其危害性制定相应的策略。

直面危机。危机公关中要时刻遵循互动性、谅解性、真诚性的原则。当危机出现的时候千万不要惊慌。在处理危机时一定要真诚，不失自己的职业形象。同时要适时采取果断、正确的处理措施，处理危机过程中一定要保持良好的职业态度。

尽快解决。在取得与领导和同事良好的沟通交流后，巧妙制定危机公关策略，分步骤地实施危机处理方案，对所有的危机处理办法都应该采取尽快的解决方案，这是处理职业危机的最高宗旨。

向阳生涯职业规划专家指出，危机管理不是只有当危机出现了以后才开始的所谓管理。正如危机管理大师游乔昌所说，危机既是危险，又是机会。危机有很多种类型，如不动声色的"企业再造"威胁、上司刁难型、人际关系紧张型、年龄危机、无法胜任业务转型、被其它解决方案取代自己的角色的以及怀疑自己为什么要工作的等。

危机管理对于一个人的职业生涯十分重要，更值得你积极主动地去领悟与学习。职业规划师的职责之一就是帮助你去处理危机，为你提供私人化服务，让你在翻"跟斗"的过程中，学会技巧，在逾越之后能够"双脚站稳"，看到自己的职场未来。不断的专业扶植、长期及时的沟通分析、合理科学的解决方案，能够帮助你逾越障碍，将职业提高到一个更高的水准。所以及时获得职业规划师的帮助，其本身也是一个科学明智的通路。

上海向阳生涯管理咨询有限公司汇集了国内顶尖的职业生涯管理专家与国家职业心理咨询师专家团队，专注于个人与团队"职业生涯规划"的理论研究和实践指导；是上海紧缺人才办公室唯一授权进行《职业规划岗位资格证书》认证培训的单位，中国首批职业规划师的培训机构。

向阳生涯职业规划专家以帮您进行专业的职业定位、转型、职业规划发展等为已任，以助您成功求职、获取高薪、高职及职业生活的平衡发展为宗旨。职业成功，规划先行；专业咨询，政府公认，是您职业成功的有力保障。

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