――安捷伦科技(中国)人力资源总监卢开宇访谈

关于安捷伦科技

安捷伦科技(NYSE:A)是通信、电子和生命科学和化学分析领域的全球科技领先企业。该公司现有员工35,000人，为110多个国家中的客户提供服务。安捷伦在2002财年的净营业收入为60亿美元

“安捷伦科技有限公司(中国)在2003年5月入选2003年度“中国最佳雇主”, 在十名入选公司中名列第九。凭借深厚的企业文化，以人为本的人力资源管理机制， 及对中国市场和社会的长期承诺， 安捷伦科技在中国首次参选便获此荣誉。在此之前，安捷伦曾连续三年入选美国《财富》杂志评选的“全美最适宜工作的100家公司”，并曾在超过十个国家获得“最佳雇主”的称号。”

怀着对这样一个声名卓著的企业的好奇与敬畏，我走进位于北京CBD京汇大厦的安捷伦办公室，对人力资源总监卢开宇进行了采访。

开宇先生和蔼的笑容与谦和的眼神缓解了我初次见面的拘束，不过，他举手投足间流露出的练达与精明也是显而易见的。在惠普/安捷伦（安捷伦1999年从它分拆出来）工作了20余年后，谈论起它，开宇充满了感情和自豪。

工程师-质量经理-HR经理-HR总监之路

“我的经历可以说对于现在的年轻人没什么特别的借鉴意义”，开宇谈到自己时很低调、谦虚。他一上来就表示不是特别愿意谈论自己的职业经历，“我希望能够尽可能介绍安捷伦公司的人力资源管理、企业文化等，不愿意过多涉及个人。”他明确地说。不过，从开宇先生的简要叙述中，也可以发现他最终成为HR总监的特质和必然。

20世纪80年代初，开宇大学毕业了，他所学的专业是测量仪器，被分配到中国电子技术进出口总公司。经过为期3个月的外贸英语口语培训，他被安排到中国惠普技术服务处作测量仪器的维修工程师。“那时，我也不懂什么叫面试，当时的人事部让我去谈谈，我还真以为是聊天呢！”

由于比一般学理工科的人更善于同他人打交道，开宇在1年半之后加入了作为我国政府同惠普合作项目的“合资筹备处”。“那时，大家都觉得学技术的人就应该从事专业技术工作，而轻视跑跑颠颠的事物性工作。”开宇做的事情恰恰需要跑来跑去：“经贸部、国家计委、银行、北京市．．．．．．那时，一个批文需要很多机构的签批”。这样的工作看似琐碎、繁复，但是对人的锻炼和提高却是潜移默化的。“我那时参与的公司技术转让协议、章程，后来有些成为了国家对外合作项目的范本。”

在他和同事们的共同努力下，1985年，中国惠普合资企业正式成立了。开宇进入这个公司，当起了“生产工程师”，参加了当时为人瞩目的第一个惠普产品在中国生产的转移项目。“这时，也有一些以前的同事想参加这个项目，可是他们没有参与前期的工作，所以丧失了这种机会。”得与失之间，就这样在无形地转换着。

1988年，惠普决定在深圳建立生产制造基地，开宇被第一任深圳分公司总经理选择去南方，这一去就是三年半，“那时，我从装修厂房开始做起，参与了项目立案、审批，直至将美国的生产线完全移植到中国的工作。”

1995年，上海要成立惠普合资企业，开宇被任命为质量部经理前往上海。质量部经理，并不仅仅指产品质量，还包括组织构架、工作流程等质量。经过他和同事们的努力，最终这个由国营企业职工为主体构成的企业获得了ISO9000认证。

其间，开宇读了中欧的EMBA，1997年底，被任命为合资工厂的HR经理。1999年，安捷伦从惠普分拆出来，他被任命为HR总监。

HR总监的性格魅力

当问及开宇的性格时，他回忆自己上大学时，个性有了特别的转变，“也许我的父母都是教师的缘故，我从小被灌输的信仰和价值观都比较单一，纯洁。周围的朋友也是按照自己的价值观的取舍而聚拢的。上了大学后才发现同学们来自不同的家庭环境、不同的阶层，可以说是三教九流，参差多态。这让我的性格有了极大的转变，我开始认识到不同背景、具备潜质的人都可以通往成功之路。我的心态也发生了很大变化。”

在外企工作了20年，开宇接触的人可谓形形色色，“我们公司拥有各个国家、不同信仰、不同生活方式的人，这些人在一起工作、出差，虽然有各自不同的特性，但是在对待职业方面，都具有敬业、专业、严谨的风格。我意识到，我们是为了一个共同的目标走到一起，职业化是我们的共同点。”

安捷伦的文化中很重要的一点就是多元化，“现在有海归、港台人士、外籍人士、本土人才等等，我们需要把他们凝结在一起，让他们和公司共融，就要做到公平对待、互相欣赏。”

开宇在上海时，曾经送给外籍总经理一个中国的铜钱，他说“铜钱外圆内方，蕴涵着深厚的中国文化理念，意味着对待自己要严格，有原则性，而对待他人应该宽容，有容人的雅量。”这位外国老板非常欣赏他的演绎，不仅送给公司中层管理者每人一个铜钱，而且在回国前，还买了一个精美的铜钱镶嵌在玻璃镜框里，挂在了上海办公室。

从大学时的性格转变开始，开宇的“兼圆行方”就为他今后的职业生涯道路打下了坚实的基础。也许，从一个工程师到HR总监的职业转换并非偶然。

安捷伦的企业文化

“安捷伦公司一直努力为员工营造一种平等而富有人情味的工作环境，并将其融入企业文化中。”一谈起安捷伦，开宇的话开始变得滔滔不绝。“创新和奉献，信任、尊重和团队协作，诚实正直，速度，专注，勇于承担责任，构成了安捷伦企业文化的核心内容。”

安捷伦公司办公室布局最为与众不同的地方在于：所有的办公室都没有门，总经理和其他员工一样在格子里办公，任何员工都可以随时找经理沟通，就连美国总部也是如此，这种开放式的布局已经延续多年了。

在公司里，所有人都直呼其名，不加任何职衔，避免了由于称谓不同而造成的心理距离。（在采访时，开宇也坚持称呼其名，包括本篇文章中也是这样的。）此外，无论是经理还是普通员工出差时，住房、用膳也都是一样的，没有因为职位的区别而不同，这样，为出外工作的员工造就了一个平等的工作环境。

开宇接着介绍到：“安捷伦是国内为数不多的长期实行弹性工作制的公司，员工可以自由选择最适合他们的工作时段，只要相对固定下来并保证8个小时工作即可。最大限度地满足了员工的个人需要。”

安捷伦的招聘与面试

开宇谈到招聘员工时，安捷伦十分看重对员工价值观的考察，员工价值观和公司价值观是否一致，是与业务能力和技术水平具有同等重要的因素。每一位应聘者需要至少同2、3位主管交流，多则可能4、5位。在面对面接触中，考官可以深入了解该位应聘者的人生观、价值观、职业生涯规划，自我期许等，并从中发现与安捷伦文化是否契???。

他介绍到，安捷伦非常重视面试，“一般来说，筛选简历之后就进入了面试阶段。通过直观感受，了解应聘者的性格，他和直接上级、同事能否相处，与公司文化能否相容。这些单凭简历是了解不清的。”

开宇强调面试过程中应该注意的问题，“一次面试大约需要一个小时。面试官要有礼貌，让对方感到放松，表现出自己的真实能力。10次面试，可能最终只录取1人，其他9人就是你公司的‘形象代言人’，面试经理怎样对待他们，他们就怎样去介绍你的公司。我面试过一个员工，那天正好是他的生日，我的第一句话就是‘生日快乐’，他很惊讶，也很感动。另外，像提供饮料、安排座位(应聘者应背对门口，以免分神)等细节也要照顾到。”

面试过那么多人后，开宇有自己的心得：“如果应聘者的态度是积极的，他举出的事件和人一定是有积极意义的。提问的目的在交流，对不善交流的人，面试经理要帮他开口，展现自己；对‘话密’的人，面试经理也要能控制局面，及时转移话题。”

安捷伦注重内部沟通

开宇为安捷伦内部顺畅的沟通机制而骄傲，“安捷伦总裁每年都从美国亲自过来与中国员工进行面对面交流，分享整个公司的目标计划，并听取中国员工的意见。公司每个月也会组织一次员工交流大会（TEA TALK），总经理把远景传达给员工，并让他们知道在远景下设计的战略目标及进展情况。公司内部有一个名为‘INFOSPARK’的内部刊物，通过每周两次电子邮件的方式，向员工通报安捷伦全球的动态。”

开宇还介绍了安捷伦的“走动式管理”（MBWA, Management by Wandering Around）制度，安捷伦各个阶层的总经理、经理都会到各个部门、各个分公司走动走动，走动过程中面对面地与员工交流，听取员工对公司的建议。公司还有一个PULSE系统，员工可以通过内部网把建议反映给公司,表达对公司内决策与实践的观点和看法。

经过开宇先生的一番介绍，安捷伦公司被评为最佳雇主的原因不再神秘了。（文/伦敦雾 )

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