瞧上“不起眼”职务

“牛人”们图什么？

“XX银行的前台竟然是一‘海归’……”

“这算啥，XX企业的前台还懂四国语言呢！”

“XX前台当过某企业的中层干部……”

以上原本只是之间的一次闲谈，然而，闲谈的结果却让人眼前一亮：企业前台，在多数人眼里只是一个不起眼的职务，什么时候突然聚集了如此多的“牛人”：有懂四国语言的、有留洋的“海归”、有学高科技专业的……

那些去做前台的“牛人”们，他们究竟是咋想的呢？而那些敢于聘用“牛人”做前台的企业高管们，他们又有怎样的考虑？调查的结果或许会让你眼前一亮，因为我们发现，那些拥有“牛人”前台的企业，往往在某些方面具备独特的行业竞争力。

你是老板吗？我们只想告诉你：要提升你企业的竞争力，请从前台开始，因为对于企业而言，前台是展示企业形象的一个重要窗口，是公司的第一张“脸面”，绝不能随便凑合。

你是应届大学生吗？我们也想告诉你，对于那些有追求、有规划的年轻人，重要的是明天的目的地，而非今天的起点，因此，去你想去的企业，哪怕只是去做前台！

说这家公司的前台汇聚了最高科技一点也不为过。因为金蝶软件本身就是一家高科技公司，致力于为企业管理提供解决方案的服务。翻开金蝶软件历任前台接待员的履历，惊讶地发现她们的专业背景包括：计算机、电子信息、光电……

有如此过硬的理工科专业背景，到企业中当个普通的前台，是不是太屈才了？

通过前台的磨练，最终升级到其他部门岗位，她们瞄准的是墙后的位置

积累工作经验的优秀平台

金蝶的IT精英前台们却纷纷告诉：前台是一个积累工作经验的优秀平台，是一块跳板；从职业生涯的角度来看，通过前台的磨练，最终升级到其他部门岗位，她们瞄准的是墙后的位置。而金蝶公司也称，乐于以前台为桥梁，为优秀人才提供晋升机会。

据不完全统计，在过去五年中，金蝶软件西部区共提拔了三名前台接待员。如今她们进入了管理岗位，活跃在这家公司的人力资源、合作伙伴管理和服务监督管理等岗位。

前往金蝶公司采访、拍照时，在该公司的前台接待区引起了小小的轰动。在IT企业中，通常男女员工比率失调，女生往往是“珍稀动物”。而当这4位IT美女同时出现时，她们自信的笑容照亮了整个接待区大厅，过往的男同事无不驻足赞赏。

“当时离开就很舍不得，这一有机会，我就毫不犹豫地回去了。”

微笑的拒绝赢得尊重

“前台就是一个窗口。”金蝶负责合作伙伴管理的罗黎鹂对此深有体会，“透过这个窗口，公司和员工可以互相了解、选择”。2006年5月，罗黎鹂当时还是一名大四学生，她应聘金蝶前台职位时就想得很清楚：这只是过渡性质的工作，对没毕业的学生而言，重要的是经验的积累。

很快，罗黎鹂就发现，前台的工作看似轻松，但也存在很多挑战，其中最让罗黎鹂为难的问题是对考勤的监督。

当时这家公司在前台放了一台打卡机，记录员工每天上下班时间，由前台接待员监督大家打卡。有时候，有的同事偶尔迟到或早退，看见前台坐着有点怯生生的罗黎鹂，就跟她打招呼，希望她睁一只眼闭一只眼。“他们级别都比我高啊，要做到铁面无私很不容易。”罗黎鹂丽说，然而，她面对同事们“通融”的请求，却坚持了原则，微笑地拒绝了他们的“要求”。同时也获得了同事的尊重。

“对我而言，当时做前台是一种锻炼，尤其是在人际交往、口才、协调能力等方面都得到了提高。”罗黎鹂说。但毕竟做前台工作比较繁琐，难有成就感，而当时金蝶公司也没有其他合适的机会出现。于是，罗黎鹂在2006年7月毕业后，离开了这家公司。

两年以后，罗黎鹂意外地接到了一个来自金蝶的电话，她的前同事告诉她：“金蝶现在有个做培训的岗位出现，你不是说过很喜欢做讲师吗？快回来吧。”

“当时离开就很舍不得，这一有机会，我就毫不犹豫地回去了。”罗黎鹂说，她在最初涉足社会的几个月中，喜欢上了金蝶自由、开放的企业文化。让她没想到的是，自己只在金蝶做了短短两个月的前台，却给这家公司的同事留下了深刻的印象。“可能由于我总是笑眯眯的，他们记住了我。”罗黎鹂开心地笑道。

“从做技术到转型做行政，确实也让我矛盾了一段时间，而且这个行政工作还是最初级的前台。”

机会属于心态好的人

与罗黎鹂进入金蝶时的试探心态不同，包佳彦在2005年坐到金蝶前台时就打定了主意：这只是个过渡，最多做两个月。

包佳彦进入金蝶前，和当时的HR(人力资源部)经理有过一次坦诚的对话：她学的是电子信息专业，对自己的职业规划是做软件工程师。而对方当时也明确地告诉她：公司正在调整组织结构，技术类人员的招聘名额要过一段时间才能有，现在只有行政职位，要不要来先做着？

当时包佳彦在一家小软件公司已工作过一年，她希望进一家大公司给自己的磨练。于是，她接受了这份工作。

“从做技术到转型做行政，确实也让我矛盾了一段时间，而且这个行政工作还是最初级的前台。”包佳彦回忆道。她在金蝶前台的位置上做了一个月，晋升的机会就出现了。在过去的5年里，她在金蝶的多个部门服务过，现在进入了售后服务管理岗位。

“此后我想做工程师的愿望也渐渐淡了。”包佳彦说，后来她才发现，当时的HR经理其实早为她想到了未来的规划，“女生做工程师、做销售其实真的不容易。”虽然她现在做的工作和工程师相去甚远，但之前所学的专业知识给了她很大帮助。而她在后台的岗位上也遇到不少挑战，这让她一直保持着进取的激情。

包佳彦的职业发展路径，或许能为许多学理工专业的女生提供借鉴。金蝶现任的前台曾佳佳就是以包佳彦为“榜样”。曾佳佳有些羞涩地告诉，她从小喜爱理工科，大学的专业属于“真正的高科技”———光电。但是，学这个专业除非继续读研究生、博士生，否则很难找工作。而生性活泼的她不愿意再待在象牙塔里，去年毕业以后，她毫不犹豫地选择了现在的职位。

“听说这里有过不少前台晋升的先例，而且这也是一家高科技公司，以后也不至于把专业完全荒废。”曾佳佳在前台一边应对着来往的各位访客，一边抽空对说，她在前台的岗位上心态很平和。

由于和大部分员工都有接触，前台接待员的工作优劣，大家有目共睹。

新岗位出现前台人员优先

金蝶公司的HR经理罗莉告诉，金蝶聚集了众多IT专业的前台接待员，其实这也并非刻意为之。事实上，金蝶对前台员工的学历并无特殊要求，只是要求对方形象良好、有亲和力、条理性强。此外，对于学历一般至少要求都是大学本科。这是为什么呢？不仅是对前台接待员，对金蝶所有的员工，HR都会结合企业的状况为其设立职业生涯规划。这不仅是对企业负责，也是为员工负责。

罗莉介??，金蝶公司有一个传统：有新的工作岗位出现时，会优先考虑内部员工。前台岗位接待员往往对公司的流程比较熟悉，而由于和大部分员工都有接触，前台接待员的工作优劣，大家有目共睹。所以，每当有行政部门的空缺出现时，前台就会成为首选的候选人。而如果前台的专业、能力足够强的话，晋升到技术类的相关岗位也并非不可能。

“其实，我也在前台做过两个月。”罗莉告诉，她是在2006年2月进入金蝶的，最开始是做销售。一年以后，她发现销售工作并不适合自己。“困惑和收获一样多，当时我的第一反应是换个工作环境”。罗莉说，由于当时公司内部没有其他合适的职位，她想到了离职。

“给我三个月时间，如果认为我在前台的岗位上干得还可以，就让我转做HR。”

HR经理也曾在前台工作

其时，金蝶的HR想要留住罗莉的，因为HR看到了她未来的发展潜质，但空缺的位置只有一个：前台。罗莉能愿意吗？

为了让罗莉好好地思考自己下一步的职业方向，当时的HR经理对罗莉说：你可以回家好好休息一下，两个星期后给我答复。

回到家中，罗莉陷入了矛盾的挣扎中。实在不愿离开这家公司，但如果从销售转到前台，思想上确实难以接受。休假时间刚过半，她回到公司，对HR经理说：“我想得很清楚了，希望自己今后从事HR的工作。给我三个月时间，如果认为我在前台的岗位上干得还可以，就让我转做HR。”

HR经理答应了罗莉的请求。但是，罗莉要面对的挑战才刚刚开始。

技术和销售是这家公司最核心的队伍，罗莉曾是他们当中的一员，现在却坐在了前台的位置上，接受很多同事诧异目光的“检阅”。“滋味很难受，浑身不自在。”罗莉说，她当时面对同事们善意、好奇的提问，只好一笑置之。“还好，一周以后适应了。没有了销售业绩的压力，反而感受到很单纯的幸福，工作也很卖力。”

坐在前台位置上，罗莉目标很清晰：进入HR部门。她的努力付出很快也得到了回报。两个月后，她如愿以偿，成为了HR团队的一员。