职场如战场，风云突变的机会常有发生。当老板需要你临危受命时，你是点头应允，勇敢地迎接新挑战，还是考虑再三，婉言谢绝？职场“救火族”不好当，如何化被动为主动？相信每一位职场中人都需要好好思索……

失败案例

只有勇敢是不够的

艾米(女，会展公司项目副经理)

2009年5月初，负责A组项目的马经理撂下手头做了一半的工作，辞职走人。关键时刻，老板想让艾米出任A组的经理，带领原班人马，把项目做完。

临危受命并获得晋升的机会，艾米一方面沾沾自喜，感谢老板对自己的信任和提拔；另一方面，艾米的内心十分忐忑。她深知，A组现在的情况就是个烂摊子。组里的成员，有的爱摆老资格，有的是老板的亲戚，难以管理。最麻烦的是，A项目对团队合作的要求非常高，要求成员齐心协力，做好每个环节的工作，才能保证项目质量。

马经理是公认有能力的项目负责人，这次愤而离职，说白了，就是因为搞不定复杂的人际关系，直接导致工作进展不顺。

老板认为艾米成熟、细腻、有耐心，既有丰富的工作经验，又有生活阅历，善于协调各种关系，所以，公司的项目运转出了问题，他首先想到的就是艾米。既然老板如此看得起自己，艾米略微思考了一下，就走马上任了。

A项目最关键的地方在于材料的采购和现场的协调。负责采购材料的是老板的表妹，艾米上任第一天就发现，这个表妹事事以替老板省钱为第一考虑要素。艾米跟她耐心解释，她固执如牛，拒绝听从；干脆给她下命令吧，没过几天，老板已经面露不悦，提醒艾米不要对属下干预太多。

抛开这个有后台撑腰的表妹不说，负责协调现场的老黄也够叫人窝火的。资深的老黄，交游广阔，而A项目的现场，客户那边又恰好是他的熟人在负责。每次艾米请他协调事情，他都漫不经心地似听非听，不到最后关头，他根本不会行动。仗着有几个熟人在场，老板要去检查现场时，他又总能手忙脚乱地搞定现场，那些熟人还会帮他在老板面前吹嘘一番，话里话外，居然露出老黄才应该是这个项目负责人的意思。

烂摊子就是烂摊子，老板没有给艾米充分的授权，员工又觊觎着艾米的位置。1个月后，艾米呕心沥血，A组的工作进展得却很缓慢。只看结果不看过程的老板，立刻另请高明，通知艾米撤离A组去另一个项目给人做副手。 表面看来，艾米的职位薪水都没有受到太大的损失，可是，短暂失败经历，让艾米在老板心目中的形象大打折扣。艾米后悔不迭，早知如此，何必当初。看来，临危受命，光有勇敢是远远不够的。

成功案例

分析评估，沟通为“王”

张洁(女，服装公司拓展经理)

张洁其实也遇到跟艾米一样的选择题。负责公司西区的鲁经理同老板意见不合，大吵一架后甩手不干了。老板面对谈了一半的商务合约，头疼不堪，想请张洁肩挑两头，同时兼管公司南区西区两个区域的业务。

接受还是拒绝？张洁很清楚，鲁经理这次辞职，表面看来是跟老板意见不合，究其实质，还是因为没处理好组里的人际关系。西区的组员里，有关系户的老婆，有喜欢扯是非的女员工，还有一心想做西区经理的职员。鲁经理受不了组里有人白拿钱不干活，更受不了有人背后使坏，散布流言，诬陷他想在合约上玩花招拿回扣，才愤然辞职的。

张洁若接受这项任命，必然会遇到前任鲁经理遇到的同样问题。鲁经理与她个性脾气类似，能力不分上下，张洁半路接管这个团队，成功的几率能有多大呢？

考虑了几天后，张洁还是决定接下这项任务。因为，经过评估，即使组里这几个“捣乱分子”什么工作都不干，她也有五成以上的把握做好西区的业务。

张洁告诉老板，自己是半途顶上，好多合约都需要重新洽谈，一切等于从头开始，而组里的员工跟自己不熟，未必个个都肯好好配合她的工作。总之，张洁略微夸大了一番面临的困难，而老板也很爽快，立刻表态全力支持她的工作，涉及到组员工作安排甚至奖励惩罚，全权交由张洁处理。

取得了老板充分支持和授权的张洁，只把一些无关紧要的工作安排给那些特殊的组员去做，自己则带领其他组员，开始了西区的业务拓展工作。张洁知道，老板最担心的就是她的前任鲁经理那些谈了一半的商务合约，把合约谈妥，是自己眼前必须做好的大事。除了努力工作外，张洁一改过去不大主动向老板汇报工作的习惯，跟老板保持热线联系，每份合约的关键进展，她都让老板了解得清清楚楚。

她这么做的目的只有一个，防止有人像对待鲁经理一样，在老板那里告她的阴状。

2个月后，那些谈了一半的合约全部搞定。张洁松了一口气，老板的脸上笑开了花，正式任命她为拓展部部长。临危受命，危急中方显管理者的水平，张洁在正确评估了形势后，抓住了与老板沟通良好这个重点，职场生涯又上了一个台阶。

业界点评

危机关头，老板想到的是你，这说明老板对你的认可度肯定要高于其他人。接受或拒绝老板的美意，则要根据具体情况来看了。临危受命，最关键的不是看它所带来的晋升、提拔的机会，而是看你是否具备化解这个危机的能力。 首先，我们应该评估这项任务，成功的几率有多大，抛开一些非你所能控制的因素，比如，以上两个案例其实都是因人际关系引发的管理上的危机。

那么，如果在将来的工作中，你完全不依靠那些“恶人”的合作，成功的几率也超过50%的话，那么，我们可以考虑接受此任务。相反，如果经过评估，你根本无法避开那些不可控的因素，成功的几率很小，建议你最好还是对此任命敬谢不敏，以免破坏老板对你的好印象，还让那些“恶人”们笑话。

其次，既然你已决定接受这个任命，最好把实际困难向老板说明，取得他的支持和授权。

当然，最重要的还是得化解危机。经过评估，你接受了这项任务；通过与老板沟通，你取得了他的最大支持和充分授权。剩下的，就得看你的工作能力和管理之术，带好团队完成任务才是你的终极目标，毕竟绝大多数老板是只看结果不看过程的。