人事管理有几大瓶颈，如果不能克服，就永远不能有好的管理效果。企业也不可能持续稳定地发展。

现在以具体的事例加以阐释。

1.如果你的下属是老板的亲信，管理如何执行？

《三国演义》故事里诸葛亮受刘备“三顾茅庐”之恩，出山担任刘备的军师。这时，他只有26岁。关羽、张飞不服。不久，探子飞报说，曹操派大将夏侯�、于禁领兵10万，杀奔新野来了。诸葛亮便向刘备要了尚方宝剑，升堂调度。

完毕关羽说：“我们都出战，不知军师做什么？”

诸葛亮说：“我坐守县城。”

张飞大笑道，“我们去厮杀，你在家里好自在！”

诸葛亮喝道：“剑印在此，违令者杀！”

关、张冷笑而去，诸将都心里疑惑不定。众将依计一直杀到天明，刘备胜利收兵，直杀得曹军尸横遍野，血流成河。夏侯�收拾残部；狼狈返回许昌。

关羽、张飞相互惊赞道：“孔明真是英才啊！”一齐拜伏在坐于小车里前来犒军的孔明车前。

评论 以能服人，以德容人。管理者必须具有独特的人格魅力。

2.下属不服管理，一意抗衡，怎样处理？

蜀南方之南蛮又来犯蜀，诸葛亮当即点兵南征。到了南蛮之地，双方首战诸葛亮就大获全胜，擒住了南蛮的首领孟获。但孟获却不服气，说什么胜败及兵家常事。孔明得知一笑下令放了孟获。放走孟获后，孔明找来他的副将，故意说孟获将此次叛乱的罪名都推到了他的头上。副将听了十分生气，大声喊冤，于是孔明将他也放了回去。副将回营后，心里一直愤愤不平。一天，他将孟获请入自己帐内，将孟获捆绑后送至了汉营。孔明用计二次擒获了孟获，孟获却还是不服，诸葛亮便又放了他。孟获再次回到洞中，他的弟弟孟优给他献了个计谋。半夜时分，孟优带人来到汉营诈降，孔明一眼就识破了他，于是下令赏了大量的美酒给南蛮之兵，使孟优带来的人喝得酩酊大醉。这时孟获按计划前来劫营，却不料自投罗网，被再次擒获。这回孟获却仍是不甘心，孔明便第三次放虎归山。孟获回到大营，立即着手整顿军队，待机而发。一天，忽有探子来报：孔明正独自在阵前察看地形。孟获听后大喜，立即带了人赶去捉拿诸葛亮。不料这次他又中了诸葛亮的圈套，第四次成了瓮中之鳖。孔明知他这次肯定还是不会服气，再次放了他。孟获带兵回到营中。他营中一员大将带来洞主杨峰，因跟随孟获亦数次被擒数次被放，心里十分感激诸葛亮。为了报恩，他与夫人一起将孟获灌醉后押到汉营。孟获五次被擒仍是不服，大呼是内贼陷害。孔明便第五次放了他，命他再来战。这次，孟获回去后不敢大意，他去投奔了木鹿大王。这木鹿大王之营极为偏僻，孔明带兵前往，一路历尽艰险，加上蛮兵使用了野兽入战，使汉兵败下阵来。这之后汉兵又碰上了几处毒泉，使情况变得更为不妙。幸亏不久孔明得到伏波将军及孟获兄长孟节指点，他们才安全回到大营。回营后，孔明造了大于真兽几倍的假兽。当他们再次与木鹿大王交战时，木鹿的人马见了假兽十分害怕不战自退了。这次孟获心里虽仍有不服，但再没理由开口了，孔明看出他的心思，仍旧放了他。孟获被释后又去投奔了乌戈国，这乌戈国国王兀突骨拥有一支英勇善战的藤甲兵，所装备的藤甲刀枪不入。孔明对此却早有所备，他用火攻将乌戈国兵士皆烧死于一山谷中。孟获第七次被擒，孔明故意要再放了他。孟获忙跪下起誓：以后将决不再谋反。孔明见他已心悦诚服，觉得可以利用，于是便委派他掌管南蛮之地，孟获等听后不禁深受感动。从此孔明便不再为南蛮担心而专心对付魏国去了。

评论首先以一定的手腕挫其锐气，然后以能服人，以德容人。充分展示自己的的人格魅力。

3.怎样广纳人才为己所用？

诸葛亮北伐曹魏。在初期作战阶段，蜀军夺得南安、安定两城，俘虏了魏国驸马、都督夏侯懋，军威大振。可在进攻天水时，碰上了智勇双全的年轻骁将姜维，交手之下，诸葛亮竟失利两次。非常喜爱姜维，决心收降姜维。于是诸葛亮派人到南安郡叫来夏侯懋，诸葛亮说：“现在姜维守卫冀县，派人告诉我，‘只要夏侯驸马活着，我愿投降。’我饶你性命，你肯招安姜维吗？”夏侯懋忙道：“情愿招安。”诸葛亮便给他马匹衣服，放他离去。夏侯懋路上碰到几个逃难的百姓告诉他姜维投降了诸葛亮，献出了城池。夏侯懋到天水城下叫门，守兵认得他，慌忙开门接入。夏侯懋说起姜维之事，马遵叹息道：“想不到忠诚可靠的姜维会叛变啊！”当夜诸葛亮在部队里选择与姜维形貌相似的人装扮成姜维驱军攻城，快到天亮才退兵。因为夜色火光朦胧，城上人难以分辨。夏侯懋更加深信不疑。诸葛亮故意叫蜀军搬运粮草，诱惑姜维出城抢劫，却叫魏延偷袭了冀城。姜维欲归不得，只好另走别路，即遭到蜀国伏兵截杀，最后落得单骑匹马冲杀到天水城下叫门。马遵见是姜维，命人乱箭射下。姜维只得投奔上�城，城上守将见是姜维，大骂“反叛之将，竟敢诱我大开城门！”又是乱箭射下。姜维分辩不得，仰天长叹，双泪直流，朝长安落荒而去，路上给诸葛亮伏兵团团围住，只得下马投降。接着，诸葛亮采用姜维“反间”之计，又兵不血刃夺取了天水、上�两城，很快进军祁山，到达渭水西岸。

评论广纳人才，唯才是举，人才是企业成功的第一要素。

4.怎样甄别真正的人才？

诸葛亮的“七观法”是很系统的一套好方法。其主要内容可以概括为：问之以是非而观其志，穷之以辞辩而观其变，资之以计谋而观其识，告之以是祸难观其勇，醉之以酒而观其性，临之以利而观其廉，期之以事而观其信。

评论路遥知马力，日久见人心。识别人才需要时间和细致的观察。

5.人才后备的重要性

诸葛亮一直非常欣赏姜维，有意将他培养成自己正统的衣钵传人。诸葛亮死时授以姜维锦囊，委以重任。事实证明诸葛亮是对的。姜维于蜀亡虽有过失，但毕竟是蜀汉最后的顶梁，“蜀所恃赖，唯维而已”讲得毫不夸张。

评论企业的持续发展需要技术和管理的积累和延续，所以人才的延续是关键。