日前，著名软件企业东软已开始在成都建立呼叫中心，谈及该企业何以如此看重成都，公司领导刘积仁表示是因为根本找不到足够的人。他指出，人才问题是目前软件企业面临的最大挑战，虽然中国被认为是人力资源最丰富的国家，但有人不等于就有人才，有大学毕业生不等于他们就能从事要做的工作。IBM大中华区软件集团市场总监左洪也认为，中国软件企业目前主要的挑战之一是人才的欠缺，中国的软件人才主要集中于编程人员，人才结构不够合理，架构师、项目管理、文档管理、测试等人才比较缺乏。他认为，在人才的培养上，应加强软件架构师、项目管理、软件测试等岗位人员的培养。特别是软件测试岗位，据前程无忧网数据显示，目前国内软件测试人才缺口高达20万，已成为我国软件产业发展的瓶颈之一。“软件测试人才需求量的加大，是由于近年来我国软件行业的产业升级所决定的。”我国著名的计算机专家谭浩强介绍说，“由于我国的软件行业目前突破了作坊时代，由以前软件开发的单打独斗升级为工业化、流水线式的生产模式，因此对于具备专业技能和有一定工作经验的软件人才的需求就更为迫切。”用友工程软件公司总裁邵凯也指出，在信息技术服务方面与国外知名企业相比，中国企业在国际化经验、客户基础和高端人才方面有着较大的差距。据悉，我国软件外包人才目前缺少掌握外包基础知识的初级软件外包工程师，具有外包项目实战经验、能够带领外包团队的中级技术和管理人员，以及熟悉客户语言和文化背景、精通国际外包行业规则、具有国外市场开拓能力的高级人才。