转行是个跨度很大的跳槽，向往的行业与现有的行业之间有一条难以跨越鸿沟，跨越不好，掉在沟里，不能自拔；跨越好了，成功飞跃，价值提升。

成功案例：

张雪大学时学的是中文专业，应该说文笔不错，本来梦想当个作家或者，可是，毕业后，职场的激烈竞争把她的梦想拉回现实。为了生存，找了份还算喜欢的导游工作。可是时间一长，干的也很烦，又进入一家广告公司，可是专业不对口，竞争力不强，心里总有点失落和不安。想转行进入对口行业，但是，又不知道做什么好，左右为难、徘徊不定，于是，来到宏威请职业顾问为她做职业规划，通过专家帮助，成功跨入公关行业。

宏威职业顾问分析指导：

一.转行成功关键是跳前准备

俗话说：凡事欲则立，不欲则废。转行前的分析预测、转行前的各种准备非常重要，应该说是转行成功的八、九成，而且，准备工作没有做好，就是时机不成熟，此时绝对不能起跳。就如同跳高、跳远前的助跑一样，没有这个助跑，就没有起跳时的爆发力，也就没有跳跃的成功。

(一)职业方向的定位

转行之前，职业定位是最重要的事情，通过SWOT分析，知道自己的个人优点和弱点在哪里，评估出自己所感兴趣的职位的机会和威胁所在。分析优势(strengt h)、劣势(weakness)、机会(opportunity)和威胁(threats)，找到自己最擅长之处。以既有的能力和资源为基础，确立转行的方向，突破生活的格线，塑造清新充实的自我。主要包括：

1.准确评价个人特点和强项，把自己所有的优势整合到一起，拧成一股力量，作为职场拼搏的核心竞争力。

2.评估个人目标和现状的差距，对向往的心仪职位，是否有敲门砖和竞争力，是否有专长？如果有差距，需要通过什么渠道，多长时间实现？

3.准确定位职业方向，自己适合什么岗位，喜欢什么职业，自己现有的条件能否踏入这个门槛？

4.重新认识自身的价值并使其增值，人生发展的环境条件：友伴条件、生存条件、配偶条件、行业条件、企业条件。

5.发现新的职业机遇，公司需要什么人才？自己是否适合所需条件？。

6.增强职业竞争力，通过什么渠道去充电，需要多长时间登上第一个台阶？需要多长时间登上下一个台阶？

7.将个人、事业与家庭联系起来，你的选择能否得到家庭的支持?追求事业的同时，是否能与家庭共得？

8.正确的心理认知，自身的心理承受能力是否适应转行带来的种种弊端和新的挑战？

9.认清人生的价值，包括：经济价值、权力价值、回馈价值、审美价值、理论价值。

(一)寻找与原来行业的血缘关系

仅仅作过职业测评还不能最后定位，因为转行的人是已经有了职业轨迹的人，需要原来的轨迹与新的轨迹圆满的接轨，所以必须找到自身条件与向往的行业的共同点，向往的行业与现有的行业之间的血缘关系，如果没有血缘关系，最好不要考虑。

目前在有四种行业工作的人比较适合转入公关咨询行业工作：由于新闻传播业与公关业的天然联系，由新闻界转入公关界的人士，目前在中资公关公司中占了较大的比例；由于中国广告业在中国公关业之前出现，广告界人才转入公关界或继续渗透公关业务的情况也较多；随着专业市场的细分，一些熟悉市场运营的技术人才正在进入某些专业技术要求较高的公关业务领域；做公关离不开政府关系的协调，一批熟悉政府事务和法律法规的人才也将在公关行业内占据重要位置。

张雪大学时学的是中文专业，是进入公关行业的一个优势，做导游时练就的沟通能力和表达能力也为进入公关作好铺垫，广告界与公关界相互渗透的业务都是转行的必备条件，所以，可以考虑转行到公关行业。

(二)公关行业前景分析

1999年，国家劳动和社会保障部正式将公共关系(public relations)列入中华人民共和国劳动大典，成为我国1800多种职业中的一个新职业。从国际公关公司进入中国的那天起，就以国际化标准、国际化运作、国际化的思维结构打破了传统的“中国式公关”模式。它服务的手段由最初的市场研究、媒介关系、政府关系、市场推广，发展到品牌管理、整合营销传播、危机管理、战略咨询等全方位服务。

公关公司推出的主要岗位，按照级别分类，从下至上有客户助理、客户主任、高级客户主任、客户经理(顾问)、高级客户经理、客户总监等。由于公关业的扩张是近几年的事情，因此各层次的专业人才非常匮乏。公关经理的薪资与个人资历与企业状况有着密切的联系，知名公司的公关经理的年薪普遍超过30万元人民币。随着公关人才的需求看涨，原本从事市场、媒体、新闻、中文、企业公关的部分人才将眼光投向了公关行业。行业的潜力，薪水的诱惑，使很多年轻的朋友欲欲跃试，心仪向往。

二.公关职业能力相关指导

(一)从初级公关员做起

公关公司的规模虽然都不是很大，对人员的素质要求却并不低，员工个个都是精兵强将，代理着一家到几家国内外知名企业的公关业务。即使是有新闻、企业公关等工作经验的人加入该行业，都需要从头做起，从初级公关员做起，而晋升到总监级更需经历10多年的奋斗。

初级公关员的职位描述：

职业功能

工作内容

能力要求

相关知识

一、

沟

通

协

调

（一）接待联络

1.能按礼仪规范进行接待活动

2.能答复电话问询

3.能起草贺信、贺电、请柬

1.日常礼仪的基本内容和要求

2.接待来访的程序和基本要求

3.社交礼仪文书的类型和文体

（二）演讲介绍

1.能准备组织演讲材料

2.能简述组织基本情况

1.演讲的类型和功能

2.演讲的基本要求

（三）公众关系处理

1.能处理简单问询

2.能进行事务性联系

1.公众关系协调原则

2.公众关系协调的一般方法

二、

信

息

传

播

（一）媒介联络

1.能准备媒介联络资料

2.能收集、整理、制作新闻剪报

1.与媒介交往的原则和方法

2.新闻剪报的基本要求

（二）新闻发布

1.能准备有关新闻资料

2.能联络新闻发布会场事宜

1.新闻发布的程序

2.与新闻发布有关的礼仪要求

三、

调

查

评

估

（一）方案准备

1.能准备调查和评估所需资料

2.能承担调查的联络工作

1.调查的目的和意义

2.调查的基本程序

（二）方案实施

1.能进行一般性文献调查

2.能进行问卷的发放与收集

文献调查法的步骤与技巧

（四）数据统计

能对调查数据进行简单的统计和整理

数据统计的简单方法

四、

活

动

管

理

（一） 策划准备

1.能准备策划所需资料

2.能安排策划会议

1.专题活动的类型、特点

2.专题活动???划的一般程序

（二）活动实施

1.能联络活动现场

2.能绘制活动场地布置图

3.能使用投影仪、幻灯机、照相机和摄像机

1.会场布置的基本知识

2.印刷品的一般制作过程

3.投影仪、幻灯机等设备知识

二、公关选才六大标准

要想在该行业游刃有余，从业者需要具备以下四方面的素质：

1.知识广博：一般而言，公司客户分为IT、消费品、政府公关、公司公关等几类，根据客户的不同，公关需要的背景也不同，掌握某一方面专业知识、熟悉国际法和相关法律法规的人才是最缺乏的，优秀的英语听说读写能力也非常重要。从业者一般需要有本科以上学历，拥有新闻、市场、营销、社会学、国际关系、公关广告等专业背景，熟悉媒体运作或政府关系者为佳。由于某些公司拥有跨国公司客户，因此从业人员还需要有丰富的阅历，熟悉中外文化，有国际化的眼光和思维，这样才能更好地理解国外客户的要求和意图。在这一点上，海归求职者有较大的优势。不过，大多数公司仍然比较看重本土人才，毕竟公关的运作大多需要和本土媒体、政府打交道。

2.求知欲望强：目前公关工作已不再是人们想象中的以处理人际关系为主，公关工作正在更广泛地渗透到各行各业，公关经常接触不同行业的客户。电信、汽车、医药等专业性强的行业对于公关工作有着更高层次的需求，所以现在公关行业也要求其从业人员具有客户所在行业的专业知识。由此可见，公关人才需求正在逐渐多样化。有一定的行业知识并熟悉公关行业运作技巧的专业复合型人才非常紧俏。需要不断充电学习，做个掌握财经、IT知识、国际贸易知识、各行各业的相关知识的复合人才。

3.创新意识强：创新创意也是高层公关人才应该具备的素质之一，“公共关系需要创新”，“需要新的和与众不同”。需要了解企业运作目标，根据项目策划有创意的活动，帮助企业达成品牌塑造、产品推广、品牌维护等不同的战略目标。

4.良好的沟通和团队合作精神：公关公司一般采取团队合作的工作模式，一个团队负责一个或多个客户。有时候某地公司的员工需要和北京、广州、亚太区的分公司同事共同负责一个客户，因此优秀的沟通能力和团队合作精神是非常重要的，外语沟通能力的公关人才更受欢迎。

5.具备服务意识：很多人喜欢公关，因为它有挑战性和新鲜感；公关从业者需要有强烈的服务意识和耐心，如原本做媒体的，要从弹性工作时间转变成坐班工作；原本做企业公关的，要转变成以客户为核心，满足客户的要求等。

6.信息灵通观念：行业特点不仅需要公关人员熟悉客户洽谈、市场营销和宣传手段，而且还要掌握客户的行业情况、市场运作手段、上下游资源、媒体运作规律、广告与创意等各方面信息以及社会经济、产业状况及各种相关法令的变动信息。

(三)优秀公关人员必备的素质

1.管理能力：一个优秀的公关人员必须要有一定的管理能力，如基本的策划与决策，领导与控制能力，管理好自己更重要，只有管理好自己的行为，才能更好地管理别人。

2.交际能力：公关作为机构的形象和代言人，沟通能力要强，首先一个内向的人是不行的，交际是对“外向型”而言。

3.表达能力：思维逻辑能力，言语表达能力、写作能力，特别是与外企打交道，具备多种语言沟通也是公关人员比比的一项能力。

4.道德素质：因为现在诱惑很多，公关人员要直接和客户打交道，所以公关人员需要为客户保守秘密，并且要忠实于委托人。

5.良好的心理素质：有人厌倦这个行业，觉得要看媒体和客户的脸色。所以，树立自信心，克服自卑心理，不卑不亢，落落大方，从容自如地开展公关工作。

6.性格方面：具备良好的EQ，开朗乐观，豁达大度，是公关人员必备的性格特征。在公关活动中，并不都是一帆风顺的，在挫折面前，不要气馁，不要灰心丧气，要保持开朗乐观的态度，泰然处之，只要保持良好的心理状态，坚持不懈地努力，就能在激烈的竞争中立于不败之地。

宏威职业顾问跟踪问效：

在半年的准备中，职业顾问又对张雪进行了相关指导：公关部的工作职责、公关员岗位职责、公关员的培训内容和资格证书取得、公关员如何考试、公关人才的国家职业标准、

公关人的魅力、行为准则、公关应聘注意点、200家全国主要公关公司自然状况、公关行业外语等相关内容做了相关指导，终于使张雪转行成功，成为一名富有魅力的公关人。