近年来研究发现：一个人一天中60～80%的花在与亲人、朋友、、或顾客间的活动上。通过研究一万个成功者的发现，一个人的“智慧 、 专门技术 ”和 “经验 ”，只占成功因素的15%,其余85%取决于良好的人际关系与良好的人际沟通效率。

为此，我们在平时的中，必须注意以下几个方面：

一 、倾听他人

他人讲话时，聆听是一种礼貌和诚挚的表现。此外，客观地替对方着想，听听对方的内心感受，对于了解他人是十分必要的。即使你不同意他人的意见，也要听他把话说完。

二 、善于表达

对每个人来说，说话水平的高低，其效果是大不一样的。同一件事情，有人磨破嘴皮，却白费口舌；有的人寥寥数语，便能化干戈为玉帛。会说话是需要不断学习的。平时细心体察，心领神会，用时方能滔滔不绝，切中要害。

三 、兴趣广泛

平时培养多方面的兴趣，使自己在与人说话时言之有物，左右逢源。俗话说，物以类聚，只要与别人在思想、人品、兴趣以及爱好等方面有共同之处，就不会无话可谈，沟通也就不是一件困难的事。

四 、与人为善