很多人都这么想：们一天到晚总显得忙忙碌碌，开不完的会，参加不完的活动，好不容易回到，又总是打不完的，见他一面汇报工作还要预约――摆谱！问我的问题似乎总好像是我该问他的问题――都让我想到了还要你当上司的干什么？难道上司就该拿钱多，少做事？若是如此，我现在这水平当个上司也应是八九不离十的。

为什么上司是他而不是你？由此而断定公司上层的眼光都不好使？这似乎也不太可能。事实上，有了一定工作经验的都不难发现，在生涯中，上司是最重要的，没有人会随随便便成功，上司一定有他的过人之处，有值得你“偷艺”的绝招。

丁文静 BP公司部门经理

“我的工作风格和工作方法非常像我的上司，如今我惊讶地发现，也在模仿我的工作风格和工作方式。”

每天加班10分钟

多年前刚刚参加工作时，每天觉得自己工作起来游刃有余，准时，准时下班，乐天而无忧。我的组长却每天都会自觉加班，或长或短，虽然有时看上去并没有什么紧急的事情，他也不像我们一样准点离开办公室。大家提到这件事都笑嘻嘻地背后议论他是“无事忙”，“营造勤奋员工形象”。

有一天，下班的时间到了，组长的安排？原来如此！一试方知好处多多。如今，每天10分钟的“反思”成了我的必修课，总结当日的工作，列出第二天的计划，即使第二天的事情非常繁琐，也因为提前理清了思路而显得有条不紊。给自己留一个冷静的周末有一个周五，我们原本要讨论一个相当棘手的问题，当天下午事情发展得更加复杂，我建议和其它地区的开一个电话会议讨论。我的上司却提议将会议延期到下周一。他说：“我不希望你们都带着心事和压力回家，好好和家人过个开心的周末吧。再说把事情缓一缓，静观它的发展方向，也许会更有利于解决问题。”事后我的上司告诉我，这是他多年来总结出来的一条规律：在很多时候，“趁热打铁”并不是最有效的工作方法，在矛盾显现的时候，应冷静地观察和倾听，一方面等待事情的进展，一方面避免自己因冲动做出急躁的决策。“给自己留一个冷静的周末”，很多时候矛盾都会在周一化解。原来如此！一试方知好处多多。如今，每天10分钟的“反思”成了我的必修课，总结当日的工作，列出第二天的计划，即使第二天的事情非常繁琐，也因为提前理清了思路而显得有条不紊。

傅萍PEAK PACIFIC公司部门经理

“每个人都需要自己的权力空间――这是我从上司身上学到的最重要的一点。”

“清闲”巧上司

刚参加工作不久的时候，如果别人问我是不是愿意升职，我往往干脆地回答“不”，因为我觉得做一个上司太难了，忙得恨不得住在办公室里。

而新任命的经理偏是个例外，显得“清闲”得多，而且业绩超群，他有什么诀窍吗？

那时我是经理助理，只知道上司吩咐什么就做什么。新经理来了之后，马上就交给我一项工作，只是简单地吩咐我一些原则、和汇报的时间就去忙别的事情了，我只好硬着头皮照猫画虎地干了起来。刚开始步履维艰，心里抱怨这个“偷懒”的经理，可一边干一边摸索出一些窍门，这是我第一次品尝到工作创造的乐趣。

其实即使是最基层的员工，每个人都需要自己的工作空间和权力空间，如果上司管得太多太细，下属会不自觉地放弃了思考，而上司又会事必躬亲而疲惫不堪。随着职位的不断升高，我开始明白，不会激发下属创造力的上司是没有多少上升空间的。如今我也做了别人的上司，我非常注意合理地分配工作，既给自己留出了把握大局的余地，也让下属的工作积极性十足。

文件一次处理法

我办公桌上的文件经常堆积如山，有时想找什么要费好大的劲。我的上司“光临”了几次我的办公桌，就跟我说：“我教你一个办法，任何一份文件或资料过手一次就解决！”

为了给我做示范，在我下次进去给他送文件的时候，他接过文件一份一份地快速浏览，一份归档，两份当时交给秘书处理，还有两份则毫不犹豫“啪”地扔进了废纸篓！看着目瞪口呆的我，上司解释道：“有些文件一看便知不能马上处理，如无归档价值，不如请进纸篓。留在桌面上今天看一眼放下，明天看一眼放下，只会浪费时间。”

细想他的话，我觉得很有道理。我们习惯于把文件放到一边等候处理，而时间长了桌上的纸张越来越多，等想起来的时候还要重新寻找头绪，更加浪费时间。如今我也开始实施“文件一次处理法”，桌面干净了，工作效率提高了，何乐不为呢？

葛小萍 北京赛斯特纪念品公司副总经理

“没有严格的上司就没有出色的下属。不要害怕挨上司的训斥，这才是你进步的动力。”

每日业绩统计报告

我刚参加工作的时候在四通电脑公司做员，我们的经理是一个五十来岁的小老太太，一天到晚让我们盘库，写清单，反正是什么工作在我们眼中最烦琐最没有意义她就让我们干什么，大家怨气冲天。

每天下班，她都会把我们每个销售员一天开出的销售小票收集起来带回家去，每天每人几十张小票，加在一起就是几百张。开始大家都觉得莫名其妙，不知她又要干什么，后来发现，她每天都把每个人的销售额用计算器累加出来，排出名次，制成一张，但并不公开贴出来。谁要是想知道自己的销售额在公司里排在什么水平，只要去她的办公室看表格就行。

这种工作方法的好处很快就显现出来了。作为以年轻人为主力的销售团体，大家每天嘻嘻哈哈地干活，虽然很有积极性，有时不免糊里糊涂，不知自己的销售业绩在整体中处在什么水平。有了她的这张表格，钉是钉、铆是铆一目了然。而且她并不把图表每日张贴出来给大家施加压力，只是用作让员工每个人心中有数。想到这一层，我开始钦佩这个细心的“老太太”了。

如今我领导了一个，我也学着当年这个上司的样子每日把员工的销售业绩汇总，提醒员工们到我的办公室来看业绩单。

宁可绕远，不走近路

十年前，我辞职和几个朋友共同开办了一家公司。我负责其中的一块业务，而负责“抓总”的是一位比我大几岁的女士。刚起步的时候公司只有几个人，谁都觉得这样的私营小公司不必过分拘泥于“制度”和“纪律”，只要业务开展起来不就行了？

可这个心照不宣的“情理”在我们这位经理那里就是讲不通。比如她每天严格按时上班，迟到一点就急得满头大汗往公司跑，到了就做批评，并通知财务扣自己的奖金。什么事情该怎么做就怎么做，不偷一点懒，有时让人觉得很“轴”。

十年前跟我们一同起步的类似小公司很多，大家规模相仿，经营的也相仿。如今十多年过去了，我们公司发展成了具有相当规模的一家礼品、公司，而大多数当年的小公司依然在原地踏步。我觉得我们之所以能发展起来，就是得益于这位女经理的“拙”和“轴”。

我的性格本是大大咧咧，爱耍些小聪明，在这位经理的影响下我也变得认真起来，办事能偷懒抄近路也情愿按规矩绕远一些。