越来越多的人已经发现，在我们正常中越来越重要了。特别是一些商务活动中，沟通不好，会产生误解，造成障碍，从而失去很多的机会，造成一些遗憾。而在人际交往中，这种情形就更为普遍了。
我们在惋惜沟通失败的时候，更多的是在讲求技巧，以为方法适当，技巧不好会造成沟通不良。其实，更重要的是在于对沟通的理解，以及沟通时的态度。任何时候，任何事物的沟通，都是双方面的，是相互心与心的撞击，是相互的包容与接纳。否则，一厢情愿，将自己的意愿强加于人，强人所难的被动沟通，注定是要失败的。而在商务活动中，更应是相互尊重，互惠互利的前提下，才能达成。也只有这样，才会你有我有，你要我要，获得“双赢”的效果。
就沟通的本质来说，应该是一种建立共识，分享成果的过程。而沟通的过程，应当是一种文化交流的过程。专家们讲，沟通应是在最初的1分钟内的相互接纳。而从文化意义来说，又与沟通者的个人修养、文化水准、态度有密切的关系。我以一名英语学习者，在不同场合充当翻译员，特别在公司商务活动中，努力宣传公司中、推介。而在这些过程中，常常迫感沟通的重要，及自己对于不同文化了解的欠缺，不断感受到沟通的文化特征。而作为管理者，无论上行沟通，下行沟通，或平行沟通，都应是真诚、公平。正如《中庸》所言，“至诚如神”，感天地，泣鬼神，靠的是人的热忱。
近年，我常去国外参展，不同肤色发色的人几乎都讲英语，沟通就显得格外困难与重要。在业务洽谈中，我同他们谈历史，谈名人，上至总统要员，下至奇闻趣事。同法国人谈凯旋门、拿破仑，同埃及人谈金字塔，并同中国的长城作比较。在一家大陆台采访他们时，我为一对意大利夫妇的作翻译，并同他们谈达?芬奇，询问他们对中国的看法；给一位英国女士作译员，谈论爱的使者戴安娜……这样，大家交流思想，传播文化，都有一种轻松亲切感，拉近了距离，最终还做成了生意。
沟通，以语言为桥梁，以情感为纽带，以文化为核心，过去的伟大辉煌，今天的文明繁荣，处处都充满文化的气息。文化的交流，心的撞击，心的共鸣，没有的心灵的障碍，才是一种快乐，一种分享，一种希望。正如一首诗所写的：
推倒横亘的心墙
心与心的对唱
打开门窗
我听到滚滚的春雷 在响……