正视、调整、倾诉、锻炼、放松


据CNN的报道，在美国有68%的族存在一定程度的工作倦怠。西方对这类问题非常重视，在英国，就有专门的“压力日”，在这一天，政府机构以及其他一 些非营利在全国各地宣传压力的危害性，并举办各种，配发资料，帮助人们消除压力。



据刘聪介绍，在美国，工作心理学已成为目前的专业，但对倦怠的研究仍处于起步阶段。从组织角度，主要包括工作设计、培训、工会、员工协助机构四大方面的措施。比如设计合理的工种配置；比如在，员工正式工作是4天，第5天可以回家工作；比如有的公司组织一年一度的员工领导见面会，员工有机会面对公司高层提出建议。从员工层面，主要是通过自主的冥想、运动等方式加以改善。


一般人会把工作倦怠当作一种心理疾病，试图通过心理治疗等方式来“预防”或者“治疗”。不可否认，心理在这个过程中确实有一定作用。通过调整个体的认识，对工作与的态度，以及帮助个体提高应对技能，确实可以治疗工作倦怠。但李超平强调，工作倦怠更主要的病源在于“个体所在的组织”，要预防或者根治，必须从组织着手，进行相关调整，“尤其是对于单位有一定比例员工出现工作倦怠时，这种调整就更为重要”。


组织的这种调整一般有自上而下和自下而上两种方式。所谓自下而上，就是组织中有部分人员认识到了工作倦怠的危害性，以及其主要原因，自发地采取措施来推动组织帮助员工预防或者治疗工作倦怠。


而更容易推广或者实行的，则是“自上而下”的方式，也就是组织，一般是由部或者工会采取措施来帮助员工预防或者治疗工作倦怠。在这方面，治疗工作倦怠的鼻祖Michale Leiter所开发的一套组织干预程序具有较强的参考价值。这套干预程序的主要思路是：采用专门开发与设计的一套工具，对组织内部的工作倦怠程度以及成因进行诊断，然后针对每一部分的原因采取相应措施。李超平说，他们在国内对这一程序进行了修订，并在部分企业试用，效果理想。


而许燕为职业枯竭者开出的药方是：正视、调整、倾诉、锻炼、放松。


“在形成任何有效的应付策略之前，首先要对职业枯竭有明确的认识和接受的态度。花点时间静下来，思考自己要什么？擅长哪个领域？性格倾向于从事哪类工作？这份工作可以发挥所长吗？是自己努力不够还是被摆错了位置？自己对工作究竟有哪些期望？想从工作中获得些什么？而事实上工作本身又能不能提供自己所需要的这些？”许燕说，“当压力事件不断出现时，持续数分钟的放松，往往比一小时睡眠的效果还好。在上，学习让自己喘口气也是一门学问。日本经营之神幸之助在他77岁的喜寿会场上，公开吐露他永葆青春的两大秘诀：一个是，以单纯的想法和纯朴的心看事情；另一个秘诀是，喜欢工作。”


“关键的问题是要以人为本，唤醒人的价值追求。在管理中，也应该真正做到这一点。”李超平说，“从国外的研究结果来看，要治疗工作倦怠，一方面要靠个体的努力，更重要的是，个体所在单位、部门、家庭调整相关的政策、制度、对工作的安排等。只有两方面有效结合，才有可能真正治疗工作倦怠。” (本版数据来源：www.ChinaHRD.net) 。