如果你正在和顾客谈一笔至关重要的生意,而你的在中间插了几句绝对不该说的话,结果威胁到生意的成功。你该怎么办?
这时,你面临两难境地:老板决定着你的工作职位和收入高低,而生意的成功与否与自己的利益也息息相关。处理得好,你会得到老板的赏识;处理不好,你可能会丢掉许多利益,甚至饭碗。
杰森是一个高级技术专家,一次重要会议上,公司的执行总裁说错了话,正好与杰森负责的技术有关。他马上很礼貌地插话,重新解释了总裁的话,使它显得在技术上是正确的。这个很有策略的方法保住了总裁的面子,而且又给客户在技术上做了说明。
无论在什么情况下,如果老板犯了错误,你要迅速地进行一番决策。
首先,你要判明错误的性质。是个需要马上补救的严重错误还是仅仅让你感觉不快?如果老板打了一个你不赞同的,是否需要阻止?是否值得为此牺牲你的、名誉和职业前途?
你还要考虑这个错误是否需要让在座的其他人都知道。要知道,没有几个人喜欢道歉。让所有的人都注意到老板犯了错误,会置老板于尴尬境地,是否不可避免?
一个有效的办法是私下里告诉老板,然后让他自己去决定如何处理,不要说老板是正确还是错误,仅告诉他你对这件事情怎么看就足够了。这样,你把自己放在一个可以帮忙、但又不构成威胁的位置上。