代言：菊池才治 日本人 电桥（北京）软件开发有限公司 总经理

电桥（北京）软件开发有限公司，以软件开发和计算机网络的构筑为主要业务，2000年由菊池才治在京创立。

问：每个国家都有它不同于其他国家的，你认为日本公司与其他国家的公司最大的差异是什么？

菊池才治：绝大多数日本企业，相对于中国公司、欧美公司来说，对于质量的要求更为苛刻。

我们以前曾和合作过，了解到即便和德国汽车相比，日本汽车的故障也会少得多，这得益于日本人一贯对于产品品质保证的注重。因此，日本公司对于员工本身的工作要求是非常严格的。

问：什么样的员工在你这边会比较受欢迎？

菊池才治：能够在规定内完成自己的工作任务，并且在此基础上会主动帮助别人的员工。我们公司特别注重协作精神的培养，所以具有Team work精神，乐于帮助别人的员工会得到比较好的关注。

问：你会比较注重培养员工哪方面的素质？

菊池才治：当然是团队精神！每个新员工加入到我们当中来，我首先都会叫全体员工和他一起吃顿饭，建立以后的合作关系。我们每周都会有两次聚餐――这聚餐并非仅仅是全体员工，还包括我们的客户。只有全体员工齐心合力，公司才能蒸蒸日上。事实上几乎所有的日本公司都有点“”的意味，都希望整个公司可以融洽，所以日商老板，很讨厌做事情独断独行，少与大家交流，或者在中挑拨事端、破坏集体关系的员工。

问：员工的专业背景、动手能力、创造能力以及，哪项最重要，请排一下顺序。

菊池才治：第一，动手能力；第二，忠诚度；第三，创造能力；第四，专业背景。

日本公司的辞职率在全世界是最低的。在多数日本企业中，人员的配置相对来说很稳定，如果你不犯大错误，并且技术过硬的话，一般不会被辞掉，你可能会干到很大的岁数。所以，一个员工对公司是否忠诚，这是他刚进公司时就会被特别关注的。而学历是我认为最不应该作为一个人的标准，重要的是他的工作经验。

问：请你给即将步入日企公司的一些建议，应该注意些什么？

菊池才治：无论做什么你都要谨记一点：你要非常认真、负责，并且严格遵守“规则”。举个跌落测试的例子，如果规定是跌落一百次，可能有的人扔到99下就懒得再试了，但是日本人一定要坚持到最后，否则不算完成。再比如在日本的街头，绝对没有人会随便闯红灯，即便没有人监督。日本人对于遵守规则是非常看重的，他会要求自己和员工一丝不苟地严格按照规章制度办事，有的时候可能会被看作古板和不懂通融，这却是日本公司为保证工作质量的一贯作风。

想在日本公司生存，你一定要

1.懂得森严的等级制度

日本老板的习惯：在日企工作，你就应该明白什么叫“等级森严”，工作的时候，你一定要完全把他当作一个领导者，他的命令是需要无条件执行的，没有还价的余地，如果工作完成得糟糕，他肯定会说发火就发火。

你需要扭转的想法：他一直在标榜倡导前卫轻松融洽的办公气氛，甚至下了班一起去吃饭喝酒排解工作压力，像朋友一样，所以工作时我也可以在他面前无所顾忌。

你不要妄图像在欧美公司一样，可以和老板勾肩搭背，开荤腥的玩笑。日本企业里，工作中的老板和工作外的老板你必须完全分开。在工作时间里，你最好毕恭毕敬，让他知道你把他放在一个什么样的位置。即使心里讨厌死这家伙，脸上也要表现出言听计从的样子，多点几次头，多哈几次腰对你没坏处。但你不一定万事都唯命是从，如果你有比上级更好的想法和意见，你完全可以直言不讳，对方反倒会佩服你，但要事先摸清楚对方的脾气，并且意见一定要经得住推敲。

2.让自己耐心一些，再耐心一些

日本老板的习惯：凡是在日企有过工作经历的人都对“按资排辈”有所感触，日本企业一般都有一套管理，在某一阶段做什么事情是非常明白的，整个公司的工作模式基本是按部就班。每个新人来到日企，公司会有专门的，会告诉你做什么事情用什么样的方法比较好，甚至填表这样的事情也会有专门的人教你。即使是非常优秀的应届，从一张白纸到得到系长（科长）的职位，在日本企业里起码也要4年以上时间。

你要扭转的想法：我是研究生毕业，一上来就要坐在很高层的位置；我的能力强，可是凭什么让那个经验多的人比我早升职？不给我升职我就！

日本企业大多这样，即便你身怀绝技，也不可能一蹴而就，因为他们注重的是工作经验而并非学历，你必须按捺住你渴盼升级的心情，“熬”些年头。但等你做到一定的年限和职位，比方在一家日企待了5～10年后，一般来说就没有什么后顾之忧了，没有特殊情况一般不会轻易，他们把裁员当作是公司的一种耻辱。日企会把公司职员当作孩子一样对待，如果你经过若干年后还没有什么长进，企业会把这个视为企业的责任。

3.你必须做事一板一眼

日本老板的习惯：想在日企工作，就需要具备很强的责任心，做事绝不能够马虎，说得难听点就是要一板一眼地跟着做事；要适应并习惯计划性很强的工作方式，日企不鼓励鲜活得离经叛道的；要具备集体观念，善于配合协作，久而久之与他人产生默契。

你要扭转的想法：一板一眼，事无巨细的做法太死板，我偶尔是不是也可以马虎或者偷懒一下？

所有和日本人合作过的人，感受最深的就是日本人严谨认真的做事风格和日本企业之间的紧密合作精神。日资公司喜欢把工作的、进程定得细致清楚，然后一丝不苟地按部就班完成，不喜欢任何人标新立异；凡事须向汇报，问准方可行动。要求员工敬业，把小事做好，他们会认为如果小事都干不好，怎么能放心把大事交给你去做呢。但是有些中国员工会希望能多做些大事，于是员工的个人期待与企业对职员的期待就会出现差距。也许中国员工要等上几年后才会委以重任，这样有人就会熬不住了。其实每一项工作都严格遵照工作守则进行，哪怕是细枝末节的琐碎小事，这未必不是好事，因为周密的框架管理不仅是为了避免疏漏，对于建立员工的条理和细致也起到了促进作用。所以会有人说，只要在日本公司做过事，哪怕是实习过，其他国家的外企都平趟了。

在日企你必须知道的其他事情

第一：加班是家常便饭。

这跟日本企业要求员工敬业和对企业的忠诚度有关。一般来说，日企没有在晚上7点以前下班的，因为日本企业文化最具代表性的一点就是以企业为家，在日本企业工作的每个人都相当敬业和讲求协作。

第二，要特别注重礼仪。

早上来到公司，“早上好”是一定要说的，要是对方是领导，那就一定再加上“敬语”；下班时要??“失礼了”或者“辛苦了”；在和日本老板在一起走时，一定让老板走在前面。

第三，注意自己的仪表打扮。

日本公司把注重自己的形象看成是对别人的礼貌，在公司时，女孩子一定要天天都换新的衣服，男职员也要天天换领带衬衫，每天都要西装笔挺、干干净净。

第四，千万不要不懂装懂。