你愈以为中心，下属便愈会以工作为中心。

经典管理寓言

北风和南风


北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧的．南风徐徐吹动，顿时风和日丽，行人觉得春意上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。

北风和南风这则寓言形象地说明了一个道理：温暖胜于严寒。领导者在管理中运用“南风”法则，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，从而去掉包袱，激发工作的积极性。

士为知己者死．作为经理的你对你的下属“知”多少对员工的家庭环境，背景、兴趣和专长等你是否了解在充分了解你的员工的基础上，你要给予你的员工真正想要的东西．深思一下自己以前所做过的，你是做到了这一点，还是忽视了这一点

了解你的下属

身为经理，不只是给员工优厚的报酬就可以了。殊不知，若对员工的家庭环境、背景、兴趣和专长等一无所知，有时工作会很难开展。有句俗话说：“士为知己者死。”一个经理对他的员工要达到这种“知”的程度，可不是那么容易的。

下面给大家讲个故事：

在一次会上，某公司经理大胆录用了玛丽，不仅仅因为她有多年的工作经验，更重要的是，她在原来的公司时，曾经很“不留情面”地向业务经理提出过建议。事实证明，她的建议是正确的，可她却无法再待下去。

玛丽刚来这里上班
时，恰逢酷暑。她顶着烈日，穿梭在各个客户、公司之间。第一二季度，她的业绩很好。可后来，她上班常常迟到，连基本任务都没有完成。在一次职工大会上，经理点名批评了玛丽。她将头埋得很低，但经理仍然发现她流泪了。

经理的心里也很不是滋味，散会后，他叫住了玛丽。原来，玛丽的妈妈在三个月前摔丁一跤，从此瘫倒在床，她不得不伺候妈妈的吃喝拉撒。

经理很惭愧，员工有困难，他居然一无所知。他决定为玛丽做点什么。于是，经理拨通了的。然后他找到玛丽，向她真诚地说了一声“对不起”，玛丽的眼泪一下子就涌了出来。经理代表公司领导转告玛丽，在她妈妈患病期间，她早上可以不到公司报到，自己灵活掌握跑业务。玛丽很是感动，她的眼睛告诉经理她不会让大家失望。

果然，玛丽的销售业绩又上来了。最让经理感动的是，她还为新员工汤姆解了围。汤姆在与客户谈业务签单时，被对方钻了空子。200万元的货已经按签单发出去一半了，可对方的货款迟迟没有到位。公司决定派一位有经验的销售员工―同前往。没想到玛丽竟主动提出愿意前去讨债，可她的家里不能没有她呀。

公司领导立即召开会议，决定为玛丽家请一位保姆，解除她的后顾之忧。玛丽与对方足足周旋了半个月，终于如数追回了欠款。

“士为知己者死。”如果作为经理的你，对你的下属有一定的“知”的程度，相信你的下属会心甘情愿地完成你交给他的任务，甚至超额完成任务。

给员工真正想要的东西

如何去查明你的员工到底在想些什么他们到底想要什么最简单的答案是去问他们。但是要考虑现实的情况。如果你突然走到一个员工的面前，在他的面前问他，他到底想要些什’么，那么有一件事情是肯定的：你得到的不是真正的答案。

询问时，应该绝对，一般只有在员工和他们的经理、他们的老板经过一段时间的相处，相互信任之后，循序渐进地进行。

另外一个方法是，你可以通过自己的观察去发现你的员工真正想要得到的是什么，你可以在放松的时候，倾听他们的谈话。你必须
接受这样一个事实：许多经理不知道他们的员工到底想得到什么：如果你的员工没有得到他们想要的，他们会不高兴。这会导致他们内心的挫折感，不利于调动员工的积极性。

要想帮助你的员工寻找他们真正想要的，我们的经理没有―个简单的。一般来说，一个关心下属的经理和管理者，通过和员工进行对话，通过交流，通过提建议，会帮助员工拓宽思路，但是他绝不应该使用苛求的语气。

金钱与工作条件一样，是一种保障因素。你可能认为更多的钱会产生更高的生产率。这很可能是正确的――对大多数人来说，但不是对所有的人。每一个人都有一个自己感到满意的标准，无论是有意识的，还是无意识的。在达到这个之前，钱确实会对员工有促进作用，但是，目标达到后，就不再有了。

优先关心员工想要的，才是成功奖励的手段。

许多善意的老板都以为给予员工慷慨的待遇就能增加企业的凝聚力，结果却发现员工变动率丝毫没有下降。罗思?卡多斯在经营他的位于波士顿地区的第一个美食公司的时候就发现了这一问题。尽管他给予计时工医疗和人寿保险、带薪度假、病假工资等福利待遇，但是员工变动率平均每年竟高达300%。对于零售部门来说，这种情况虽然不足为奇，可是却让他感到很不是滋味。

正因如此，当他于两年前在马萨诸塞州梅思尼斯附近的巴恩斯特布开办第二个美食公司的时候，他尝试着采取了另外一种办法。除了保留原来给予员工的八折优惠购物待遇以外，他不再向员工提供其他福利待遇，而是增加起点工资，每隔三个月对所有员工的表现进行一次评审，对表现好的不仅提出表扬，还提升工资；他还让员工们有机会“适度地”加班工作以便多挣点钱。结果是，员工变动率大幅度地下降，而且员工们都感到很满意。

卡多斯说：“我不再给予员工我认为他们想要的东西；而是给予他们真正想要的东西，即在周末能得到数额更大的工资支票，这才是最为实际的。”

卡多斯之所以能够使员工变动率大幅度下降，而且使员工们都感到很满意，就是因为他给了员工最想要的东西，正所谓“投其所好”!