初入职场的新鲜人无比关注人际，因为来自外界的很多信息都不断告诉他们：人际关系很重要——如果你怎样怎样了，就会怎样怎样了。吓得小兔兔们无所适从，甚至会耗费大量精力过于关注同事的一举一动以及老板的脸色。

人际关系的博弈哪儿都有，所谓办公室政治就是这样一种博弈。曾经听说过一个对于组织内人际关系非常有趣的描述： 老板希望自己员工之间的关系像竖琴，每位员工都是一根竖着的琴弦，永远没有交集，有的只是合力奏出的美妙音乐。他自己则是那个娴熟的操琴手。其实员工之间私下里的关系更像一张蜘蛛网，看似牢固但是又经不起考验，一阵风、一根手指、一只壁虎都可能冲破那张脆弱的网。

新人们别想着成为网里的“蜘蛛精”。最首要做的是了解你在的这个组织里的人员构成， 把自己定位在一个需要提携的后辈，虚心请教，踏实做事，“来得早、走得晚”，毕竟工作才是你的主要目的。没有必要耗费大量的精力去揣摩别人的脸色， 别为了别人的一个本无意义的脸色或者表情影响你，因为你有可能爬上了“推论的阶梯”，不但影响自己的心情，甚至会导致你人际关系中的矛盾。

某次参加培训时老师说的一个故事很有启发：

—— 上班时同事小A说：“昨晚玛丽莲梦露死了。”

——你听到了什么？想到了什么？

反正我的同学们当时的反应是：“怎么死的？在哪里死的？有人看见凶手了吗？凶手是男的还是女的？没报警吗？........ ......... ........... .......” 呵呵 联想无穷多。

——而事实真相是怎样的？

——是同事小A家里养的一条名叫玛丽莲梦露的金鱼死了。

——同学们当时的联想怎么来的？推论出来的呗：“玛丽莲梦露死了。一定是被杀的。有可能是情杀。说不定有人看见了。.........”就这样爬上了推论的阶梯。

类似的事情还有：

某天早上，你正走在上班的路上，看见同事CC从对面走来。于是你笑着冲他点头示意。可是却发现他一点回应都没有地就这么笔直地从你身边走过。你心想，我这么一个大活人不会看不见吧，难到是故意的？哼，神气什么？不就是在单位里资格老一些嘛。你不理我，我还不理你呢。于是，从第二天开始，每次遇见他你都不再打招呼了。其实那天他正因为家里孩子生病而不开心，根本没发现自己无意中就这么跟人有了矛盾。

这正是我们平时在生活中可能会遇到的现象，一些事本无对错，但却在人际交往中导致了矛盾的产生。这儿的着眼点在于我们从一个现象开始的心理历程，又称心智模式。

首先，是我们从外界观察到的“信息”或者经验。这依赖于我们的各个感觉器官感觉器官。象上面的我们看到的上班路上的场景。

其次，是我们从观察到的现象中选择“资料”。这依靠我们的注意来完成，注意引导我们从许多纷杂的信息中选择一些来进一步地加工。在上面我们注意到的是他没有回应我们的招呼。

第三，我们赋予这些资料意义。就象上面的例子中我们由注意到的对方没有回应我们的热情而赋予它不按常理，没有礼貌，傲慢等意义。这主要依赖于我们的经验，或者说自上而下的加工。

第四，根据我们的诠释，我们作出了一些假设。比如，他大概是因为在单位时间长了才会这么自恃。

第五，我们得出结论。他是一个傲慢的，无礼貌的家伙。

第六，我们采纳或形成一些关于事物的信念。无礼的人我也不需要对他这么热情。

第七，我们根据信念采取行动。从此不再对他热情。

这几步逐级上升，可称之为一架推论的阶梯。我们从最初看到的，到最后站在阶梯的最顶端所看到，想到的已经截然不同。而这里面，我们可能会在任何一层上因缺少对其他信息的关注而犯错，最终导致理解的错误而使矛盾产生。而另一方面，顺势思维通常要易于逆向推敲式的思维方式，这也使得发现和认清心智模式中的推论阶梯变得困难。

（——部分参考自彼得·圣吉的《第五项修炼》）