许多人在和别人时容易只站在自己的立场上,希望别人能够理解自己,忽略了别人内心的想法,经常觉得自己是正确的,别人应该听自己的,或者爱用自己的标准去要求别人,结果却给别人造成“以为中心、盛气凌人”等不好的印象,尤其是位置越高,这个问题就越严重。心理学家要求这样的人要学会站在别人的立场上去想问题,考虑自己的利益,也要考虑别人的利益。
你可以这样检验和训练自己的这一能力。把两个椅子前后放置在窗前,让你的或坐在前面,你坐在后面,让他看窗外的景色,随意描述,例如:“今天有雾,什么也看不清,我觉得有些疲倦。” 请你说出他内心的潜台词,例如:“现在城市污染很严重,我不喜欢”。
然后让他评价你是否说出了他的心里话,他可能会说:“不对,最近工作压力很大,我不知道该怎么做。”再重复做上述训练。多次之后,你会越来越容易地猜透别人内心的想法,你会变得敏感起来,而不是像以前那样觉得和别人有隔阂。
心理学家研究发现,人在沟通时会用不同的态度去对待对方:家长式的、平等的、儿童式的。
家长式的沟通,看人的眼光是向下的、命令式的、不容置疑的,这样的沟通效率高,但对方感到不舒服。
儿童式的沟通,看人的眼光是低头但眼睛向上的、撒娇的、幼稚的、无助的,容易引起别人的同情和关怀,但人际关系是不成熟的、不理智的。
平等的沟通是民主的、双方都能畅所欲言的、客观的、能帮助双方成长的,但需要知己知彼,需要磨合的。
管理就是借力,发挥大家的能力实现自己的理想。如果什么事情你都亲自做,大家会觉得你好表现自己,不给别人机会,对别人不信任等等,你就费力不讨好了。