虽然不是一个真正的足球迷,也不是意大利队的粉丝,但看了刚才意大利对斯洛伐克的比赛后,却丝毫没有了睡意。一个上届冠军球队竟然没有进16强。足球比赛中有很多偶然性,很可能一个很小的一个时点可以完全改变历史,一个偶然的进球或失球会改变历史。胜利了人们会总结很多成功的经验,失败了人们会责怪很多很多人很多事。球场和职场也有很多类似的东西:
一、人们习惯用过去推断现在,但过去毕竟不是现在,关注现在是做重要的。 过去的冠军现在在小组赛中积分垫底,这个结果令人非常意外。人们感到意外的原因是大家一般都认为过去的冠军代表了一种实力,现在也应该具有这种实力,而对新出现的队伍并不关注,凭一种固有的印象来判断。这在面试中,面试官常常会这么来判断,一般看工作经验,看过去做过的成绩,往往认为原来做过类似的事情就会做现在的事情,原来带过团队的人现在也能带团队,原来取得成绩的人现在也能取得成绩。当然,从概率上讲,过去成功的人现在成功的概率要大一些,但其实更重要的是观察候选人在现在讲述过去的事情中所持有的态度,员工在现在所表现出来的思维方式,用一种动态的方式开放的心态去观察员工判断员工。
二、人们习惯从感情上考虑公平不公平,但现实往往是胜者为王、败者为寇。 在一场球赛中,人们经常会讨论裁判的判罚是否公平。比方说,这次意大利的一个进球被边裁判了越位,其实队员的脚可能在一条线上,只是肩膀探出了一点,如果这个球没被吹掉,意大利可能就会出线;又比方说,主裁判可能没有看到斯洛伐克队门将用拳头打意大利的球员,而是给双方各一张黄牌,如果主裁以门将打人的事实红牌罚下门将,那么意大利又可能出线。在事后,在感情上,人们往往以感情上的公平来用如果来推测感情上的结果,但现实往往没有如果,现实残酷地就是胜者为王,败者为寇。对于胜利者,人们总是会总结很多胜利者成功的必然理由;对于失败者,人们也总是会总结出很多足以深刻到本质的很有道理的批评。很多事情往往只是一点点差距,但关键的一点点差距却造成天壤之别。在这样的现实前,一种理性的做法大概是不要考虑周围的公平不公平,永远在现实的基础上全力以赴做自己能够改变的事情,能够向目标靠近的事情,如同美国队在小组赛最后一场中永不放弃冲锋到最后的一刻可以攻入关键的一球而获得胜利。
三、人们习惯羡慕团队领导人的收入、权力或名望,但往往现实是领导人承受着团队的无限责任和风险。 当一个球队获胜的时候,人们会赞美进球的队员,赞美球队的主教练,很多人也会感叹主教练的收入之高。但当一只球队失败的时候,尤其是超出人们期望的失败时,主教练往往承担了失败的后果——就是“下课”。法国队教练下课了,意大利队的里奇的结果一定不会好。在目前的书店里,显眼位置摆放的往往是当前成功的企业家或高管人员的传记,也有很多人崇拜羡慕这些成功人士;在企业里,很多员工很羡慕团队领导人的收入和权力。但很多人会忽略了这些领导人承担的责任和风险,这种责任和风险往往有可能是这个领导人不可控的,但领导人要对团队的全部结果负责。如很多媒体会声讨富士康的领导人压榨员工过度,如有很多职业经理人因为一些突发事件的发生而下课。当一个不好的结果出现的时候,人们往往回说偶然中存在必然,用必然的推理来让领导人承担后果。当然,团队领导人承担团队里发生的所有后果是必须的,只是在期望做领导人的人需要看清楚领导人的责任和风险,做好充分的准备。
球场上意大利队离去的背影一定让很多意大利的真正球迷留下了泪水,很多真正的意大利球迷在流泪后依然表示期待四年后意大利队依然可以在世界杯赛场上夺冠。写在意大利队离开的夜晚,说说那些我们习惯的或现实的,认为偶然的或必然的东西。(写于2010年6月25日凌晨 来自江帆的原创博客纯粹HR空间)